零缺陷品质工程
主办单位：上海普瑞思管理咨询有限公司 上海创卓商务咨询有限公司
培训时间：2015年10月22-23日 苏州
培训费用：2600元/人（含授课费、资料费、会务费、税费等）
〖课程收益〗
零缺陷又称无缺点（ZERODEFECT，简称ZD），零缺陷关注到企业80%的品质问题都是管理问题，主张企业发挥人的主观能动性来进行经营管理，强调预防系统控制和过程控制，即“第一次就把事情做对”。该课程避开了繁琐的理论说教，从工厂管理的实际出发，将品质系统优化和品质工艺改善结合起来，将零缺陷的精髓理念与科学系统管理结合起来，注重各种改善方法在实际中实效和应用，对企业的产品品质提升起到立竿见影的效果。\
零缺陷为企业提供卓越绩效的解决方案和管理模式。在本课程中，将尽述零缺陷管理的理念、实施方略及评估体系，相信通过本课程的学习，您将全面领略零缺陷管理理念及运作模式，从而为企业提升质量管理水平提供支持。"
〖课程大纲〗
一、品质意识革新
1、走出微利时代的困局
2、品质管理发展简史
3、戴明论品质管理
4、休华特过程变异理论
5、克劳士比零缺陷理念
6、朱兰品质管理三步曲
二、产品品质设计流程
1、品质管理的三个阶段
2、品质设计与改进五大步骤
3、同步工程的应用
4、品质设计各阶段工具应用
5、品质屋的四阶段转换法
三、零缺陷产品品质设计
1、品质问题意识
2、产品设计阶段品质策划流程
3、顾客需求资料收集
4、顾客需求重要度分析方法
5、顾客需求-产品功能品质屋建立
6、确定产品功能设计目标
7、产品功能-零部件品质屋建立
8、确定零组件设计目标
9、设计阶段FMEA
案例分享：1、顾客需求确定
2、各阶段品质屋实例
3、设计阶段FMEA
四、可制造性的生产工艺设计
1、生产工艺设计阶段品质策划流程
2、制造/装配阶段品质屋建立
3、制造/装配阶段品质目标设计
4、过程FMEA
---过程FMEA步骤
---过程FMEA要点
---过程FMEA与品质屋联结
5、品质控制计划建立
---理解各工序品质要求
---分析影响品质变异的因素
---建立各工序控制方法
课堂练习：1、产品性能设计相关矩阵建立
2、产品竞争分析与品质设计
3、重要度转换与平品技术设计
案例分享：1、工艺设计阶段品质屋
2、过程FMEA与品质屋的联结
3、预防缺陷的SOP
五、关键特性过程控制
1、过程变异的基础概念
2、造成变异的普通原因与特殊原因
3、生产过程的四种状态
4、Xbar-R控制图的实施方法
5、Xbar-R控制图的判定
6、其它控制图简介
7、CPK、PPK的计算方法
六、持续改进
1、优先改进计划
---优先改进的基本项目
---优先改进的流程与实施
1、8D问题分析与解决流程
---运行8D的时机
---8D各阶段的要点
2、问题改进高级工具
---实验设计（DOE）
---田口实验设计
3、六西格玛品质改进流程
---五大骤要点介绍
---六西格玛案例分享
七、零缺陷系统方案
1、管理层的决心
2、品质改进小组
3、品质的衡量
4、品质成本
5、品质意识
6、改进行动
7、零缺计划
8、主管培训
9、零缺陷日
10、目标设定
11、消除错误成因
12、表彰成绩
13、品质委员会
14、重头再来
〖导师介绍〗（熊老师）
美国品质协会（ASQ）会员，ASQ注册品质工程师，AITA注册培训师，深圳清华大学研究院培训中心高级顾问，北大经理人特聘顾问师，南海生产力中心精益生产特聘讲师。曾任深圳富士康生管课长主导公司生产计划及物料管控工作；东莞乔日电器品管经理主导品质管理及改善工作，在QCC活动中熟练应用品质工具，完成了十几个改善专案。最受美国总公司关注的一个改善案例为：将产品M1的一次测试合格率由68%提升为96%；随后进入新奥五金制品有限公司任副总经理，建厂初期进入公司，主导完成了人员培训、管理制度建立、生产运营规范化的过程，并导入了精益生产方式，在缩短生产周期、提高库存周转率的实践中取得了实务经验。随后进入咨询行业，在台湾某咨询公司任专职讲师，涉及的培训项目有：TQM系统建立、品管工程师（CQE）、六西格玛、精益生产。并在2002接受GE六西格玛黑带培训，2005年美国质量协会注册质量工程师。特色：十几年管理顾问的经历，无论在实践经验和辅导技巧上都有着出色的表现；原自制造业的实际案例，贴近实战的课堂练习，让课程真正起到学以致用的效果；深入浅出的解说、风趣幽默的台风，让学员在轻松的氛围中领悟非凡；对管理应用的深刻理解，晦涩的理论也变得从善如流……成功案例：2003年开始从事培训行业。总培训课时约8000课时，培训学员超过30000人次，（德国）苏州西门子SIEMENS、（日本）苏州住友电工、日本）苏州日立显示器、（日本）东莞先锋电子、（日本）广州胜美达、（日本）广州精工、（日本）北京索爱手机、（荷兰）飞利浦广州欧斯朗照明、（香港）建滔集团（精益生产）、（香港）伟易达、（台湾）光宝集团（DOE）、（台湾）台达电子、（台湾）富士康集团FOXCONN、（台湾）正崴集团FOXLINK、苏州翔国电脑、昆山沪士电子、苏州金象电子、汕头矢畸电子、汕头超声电子、福建星网锐捷通讯股份有限公司、斯贝尔数码科技术有限公司、深圳斯比泰电子有限公司、深圳易方数码有限公司、苏州瑞中电子、北京特锐电子、东莞西力电子、福州星网锐捷、广州精工电子、深圳鑫协精密有限公司、深圳建升五金厂、深圳计明五金厂、深圳创兴五金厂、深圳博艺兴五金厂、深圳星龙五金制品厂、惠州联合弹簧五金有限公司、沈阳东北铸造厂、苏州星协昌精密公司、东莞凯鸿科技、盛旺汽车零部件（昆山）、东莞欧文灯饰、台州沃茨水暖器材、美宜光学厂、橡鸿橡胶五金制品厂、灿达兴业五金有限公司、信泳塑料电子厂、曜新电子塑料、凯利泰精密有限公司、联亚塑料五金厂、苏州新锐电子工业有限公司……等。
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