一线主管核心管理技能提升
主办单位：上海普瑞思管理咨询有限公司 上海创卓商务咨询有限公司
日期地址：2014年10月23-24日 无锡
培训费用：2580元/人(含培训费、资料费、午餐费及茶点等)
课程背景
一线主管在企业中扮演着生产组织者、参与者、执行者的多重角色，是公司各项工作实现的关键。作为
现场管理的一线指挥者，他们能力水平的高低直接影响到产品的质量、成本、交期，效率、安全生产和员工士气，他们不仅承担着这些重要任务，还要上下沟通协调，管理好团队，需要有较高的管理能力与沟通能力。
课程内容
（一）角色转换
头脑风暴：您心目中的上级、平级、下属？
一、一线主管角色要求
1、管理的层次与定位
2、一线主管常犯的错误
3、角色：导演、教练、助推器、沟通者、楷模
4、主管的五大职能与责任
二、管理的方式方法
1、赢得人心的金科玉律
2、如何提升自己的影响力
案例：桃园三结义的不同
领导力
（二）工作教导
一、辅导下属的要点
1、OPL一点课、内容多样化
2、到问题现场、用照片视频、作业细分解
案例：海尔的辅导技法分享
二、OJT辅导四步法
1、我说我做、我说你做
2、你说你做、检查确认
游戏体验：巧转手指结合四步辅导深入掌握
三、多技能工的培养
1、定期轮换、作业交叉
2、技能竞赛、内部轮岗
四、挖掘个人和具体岗位的需求
1、第一步岗位技能分解
2、第二步设定目标并测评
3、第三步雷达图的应用
案例：众多企业对员工技能的挖掘
（三)工作改善
一、观念决定思路
1、每个问题都是机会
2、简单就是美
3、丰田解决问题的模式
二、解决问题流程
1、界定问题--问题在哪？
2、原因分析--鱼骨图
现场分解：为什么速度这么慢？
3、确认主因--五问真因分析法
现场练习：结合工作中常见的问题展开分析
4、制定对策--头脑风暴法
游戏体验：一分钟给最多的答案
5、计划实施--5W1H
6、效果检查--检查的重点在哪？
7、总结经验--纳入标准化
8、遗留问题--转入下个PDCA
（四）工作关系
一、增进工作关系的四大策略
1、听、说、看、问、答
2、同理心的有效应用
3、避免争辩—永无争辩的沟通语法
同理心练习：与对方保持同步
二、激发下属干劲
1、如何让下属心甘情愿接受任务
2、如何有艺术的批评下属
3、情景实战：现场批评迟到的下属
现场操练：如何让下属愉快接受加班的重任？
三、激励技巧应用
1、胡萝卜及大棒的激励手法运用
2、表扬赞美提高积极性
案例分享：众多优秀企业激励的图片与方法
主讲嘉宾介绍：闵国家
武汉大学工商管理硕士研究生MBA、一线主管实战训练专家、资深实战派管理顾问
先后任职于长虹集团彩电事业部、金龙鱼集团、喜之郎集团，由一线历升任主管、经理、大区经理、副总经理、总经理等
中高层管理职务。
服务企业：中集集团、中国电信、华宏集团、英飞凌科技、新科电子、康力电梯股份、精亚集团、双钱集团、新科电子、白雪电器、海建股份、罗莱家纺、糖烟酒股份、美迪洋集团、无锡威孚、好孩子集团、中国高岭土、华亚集团、亨通集团、灵通集团、驰马拉链、日立麦克赛尔、华电电力、三和涂料、新康达磁业、振太酒业、中创铝业、八益电缆、共昌轧辊、申港锅炉等上百家外资及国内大量民营企业，满意度达90%以上！
客户反馈：
扎实的调研使课程内容更具针对性，闵老师朴实的语言让学员更易理解；真实的案例与良好的互动更便于学员在工作中应用！
?—驰马拉链戴远洋总监
闵老师改变了以往的培训方法，以知识传授和思路启发相结合，通过案例分析、互动练习等方式充分激发了大家的学习热情，取得了非常好的效果，使本次培训超出了预期的目标！
?—海建股份陈日明主任
课程结构清晰，闵老师表现力极强，课堂氛围热烈，整体效果超出预期！
?—罗莱家纺商学院杨雄飞
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