乐在工作-职业化素养与阳光心态
主办单位：上海普瑞思管理咨询有限公司 上海创卓商务咨询有限公司
日期地址：2014年12月13-14日 贵阳
培训费用：2800元/人(含培训费、资料费、午餐费及茶点等)
课程特色
本课程以培育员工的职业化思维、负责任的工作心态为训练目标，辅以体验式学习和心理教练技术为学习工具，以人的心理突破与心智改善、潜能发展为根基，融合人本
心理学、完形心理学及团体动力学的核心理念，从内而外的革新企业团队和员工的信念和价值观，真正建立高效协作、负责任和高
执行力的职业化的团队。
课程目标
了解职业化素质的框架和发展方向
提升员工的正面心智模式
减少企业内负面情绪的散播和传染
克服抱怨情绪，提升正向创造力
建立“团队生命共同体”的信念
养成敬业爱岗和积极思维的团队文化和氛围
训练阳光思维的三个技巧
学会自我负责、工作和生活平衡的个人生活方式
养成负责任和积极正面的企业（团队）文化
课程内容
第一部分“管理是严肃的爱”---职业化素养概述
1、职场心态众生相
智者与三个建筑工人的对话
四种职场人生：老板、打工者、职业人、“圣人”
现代职场（“80后”/“90后）员工——“恐龙心态”综合征
企业内三种常见的员工行为
2、走向企业人——员工职业化素质的概念与内涵
研讨：管理是严肃的爱、培训是最好的福利
什么是员工的职业化？
职业化素质对本人和企业/团队的价值
职业化的“五化要素”
21世纪职业素质发展模型——从IQ到EQ、PQ、SQ
3、案例分析：
微软的人才特质/佳能的“三自”职业精神/星巴克的“新咖啡精神”
第二部分优秀到卓越——“8+10”竞争力法则
1、员工胜任力的“八大意识”
一个中心：以人为中心——了解人性的心理学
服务意识——有一颗温暖阳光的心，愿意服务他人
团队意识——融入团队、服从管理的职员意识
守纪律意识——令行禁止的军人作风
市场意识——处处留心皆生意
敬业爱岗意识——克服抱怨、快乐工作
学习意识——不断追求进步、提升自我
可持续发展意识——学会健康平衡的生活方式
2、职业生涯可持续发展的“十大金科玉律”
处处都是好工作
爱你正在做的工作
痛苦是改变和成长的机会
直面担当责任的勇气
聪明的思考问题
愉快的接受批评
微笑的拥抱错误
职业生涯路上不留白
危机管理：变绊脚石为踏脚石
诚信是个人职涯发展的信用卡
第三部分我不再“抱怨”——忠诚度与责任感的建立
1、对工作环境的两大基本态度
顺应和抗拒
2、“舒适区”原理
大多人都愿意活在“舒适区”
抗拒改变的三大心理因子
3、能力圈原理：关切圈和影响圈
两种思维方式：积极主动和消极抱怨
抱怨心态的根源：将自己放在关注圈
4、台湾画家谢坤山的心灵启示
——我永远只想我还拥有什么
5、积极投入工作的十大卓越信念（态度）
第四部分永远看到“可能”——阳光心态技巧
1、克服工作中的“机器人”心态——情绪化思维模式
案例：007电影角色心理分析
事件—抗拒—情绪化—行为—结果
2、负责任的心态模式建立
事件—接受—理性选择—行为—结果
3、职场思维的四大错误心态
我是对的
都是你的错
应该如此
没有办法
4、转换负面思维的三个技巧
价值换框法
环境换框法
二者兼得法
5、阳光思维的四个内涵
三赢哲学、负责任、资源整合、结果导向
案例研讨:中国移动VIP贵宾室的服务
第五部分FISH（鱼）的哲学----快乐工作的秘密
1、看录像：FISH的工作哲学
快乐就是生产力
充满活力的工作状态
让别人（客人）快乐
选择你的态度
2、快乐工作的方法
重建积极的心态
终身学习与持续进步的习惯
庆祝、感恩与分享你的成功
08年愿景行动计划
讲师介绍：杨波
中国人民大学企业管理学硕士；
高级职业经理人，高级
人力资源管理师，中国人民大学客座教授，中国人民大学MBA
市场营销主讲老师，清华大学总裁班客座教授，北京大学人力资源开发管理研究中心特邀研究员，美国注册高级培训师CHT，管理教练训练导师（TMCC）；时代光华特聘讲师。
杨波老师曾历任东京帝国饭店、香港CTS集团、远洋集团等大中型企业的总经理助理、营销总监和人力资源总监、培训总监等职务，受到国企、民企和跨国外企不同性质企业氛围的熏陶，培训管理咨询工作客户涉及到各行各业，为中粮集团、新华联集团、中国神华集团等多家企业高级顾问。杨老师10多年在企业担任
中高层管理职位为企业提供管理培训、咨询服务期间，积累了丰富的管理实战经验，并提出了许多为企业和管理咨询界认可的观点和思想，在企业管理培训方面造诣颇深，为企业的可持续发展提供了实际而有效的帮助，培训课程赢得了业界良好的口碑和赞誉。
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授课经验：
电信行业：中国移动、中国电信、北京移动、哈尔滨移动、内蒙古移动、德州移动、黑
龙江移动、青岛移动、河北移动、北京电信、天津电信、石家庄电信、济南电信等；
金融行业：华夏银行、北京银行、中信银行、中信证券、平安保险、中国人保、海富通基金、河北邮政储蓄银行、山东农村信用社等；
酒店行业：北京凯宾斯基酒店、深圳香格里拉酒店、北京建国饭店、北京兆龙饭店、山东索菲特银座大饭店、宁波九龙湖开元华城五星级度假村、上海锦江之星、上海滨海高尔夫、泰州华侨城旅游度假中心、浙江台州开元大酒店、赤峰大漠绿都生态园、如家快捷酒店、开元旅业集团、玉渊潭集团、新华联集团、中青旅集团、深圳可域集团、山东银座旅游集团等；
餐饮行业：顺峰餐饮集团、净雅集团、内蒙古小肥羊餐饮连锁、真功夫餐饮连锁店、吉野家餐饮连锁、北京松子日本料理连锁、北京乌巢西式餐饮连锁店、福成福牛餐饮连锁、太熟悉餐饮连锁、北京金百万餐饮、北京阿森鲍鱼、金悦轩餐饮企业连锁、新世纪青年餐饮连锁、北京雕刻时光咖啡有限公司、俏江南、九头鸟、渝信川菜、首都机场餐饮公司等；
电力行业：国家电网、南方电网、华北电力、中国电力科学研究院等；
汽车服务行业：上海汽车集团、北京八方达客运公司、北京大容汽车公司、河北朔黄铁路公司、北京一汽大众4s店等；
百货卖场：中友百货、君太百货、翠微集团、东方家园、张家口劝业集团、大连大商集团、北京二商集团、美的集团、松下电器、苏宁电器等；
其他行业：中粮集团、中国神华集团、中国国航、中石油、中铁建工集团、中国核电工程有限公司、远洋地产、长安8号房地产、新华联地产、万科集团、中国人寿、中国人保财险、赛迪集团、中国电子科技集团、中国万网、北大方正、河北电子商务认证中心、四川泸州老窖集团、同一首歌、首都机场等。
杨波风格特色
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授课风格：
授课深入浅出，富有激情与感染力，善于调动现场气氛。其培训课程注重操作性，培训风格风趣活泼，通过经典案例、实战辅导将培训课程与案例故事融会贯通，互动性很强，使学员在轻松的环境中获得提升，为企业发展指点迷津。
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