企业危机管理与风险防范

课程背景:
在最近的几年里，许多企业遭遇了种种危机和风险，如政策危机和风险、企业领导人危机和风险、战略危机和风险、资本危机和风险、管理危机和风险、人力资源危机和风险、财务危机和风险、研发风险、运营风险、生产风险、产品危机和风险、质量风险、营销危机和风险、文化危机、品牌危机和风险、信息风险、合规风险、公众危机、客户危机、媒体危机、政府危机和风险、自然和社会因素危机和风险、环境风险、安全与健康风险、国际化危机和风险等。危机和风险发生之后，或多或少会在市场和信誉方面给企业带来损失。今天我们改变以往静态分析危机和风险的方法，而是采用动态危机和风险分析来引起大家的深思：如果企业内的每一个人都能树立危机和风险观念（全员危机和风险），并用行动去防范危机和风险的发生，那将有多少的危机事件和风险事件不会上演！
本课程把企业面临的危机和风险与当时的宏观经济环境以及企业的整体经营结合在一起，在更深层次上探讨了企业如何通过政策形势、组织、战略、资本、管理、人力资源、财务、研发、运营、生产、产品、质量、营销、文化、学习、品牌、信息、合规、公众、客户、媒体、政府、自然和社会因素、环境、安全与健康、国际化等要素的经营来建立有超前意识的企业危机管理和风险管理体系，从而使企业步入健康的发展轨道！" 课程中列举了国内外风险管理理念、风险案例、危机案例、非常事件、真实数据，探讨过程中运用案例分析、互动研讨的方法，广泛联系目前企业的经营实际，让大家积极参与并启发大家思考。在一系列图片的切换中，让大家有一种身临其境的感觉，有一种零距离的震撼，从而在危机和风险的防范、面对、控制、处理、管理等方面形成共鸣，达成共识！
课程大纲：
一．引言:30年商业中国——企业危机风险之峥嵘岁月（系列危机案例）
　1. 谁曾经上演“败走麦城”
2. 远没有结束……昨天与今天的胶着
3. 企业家们如何看待危机和风险
　4. 危机不仅在企业——世界进入高危阶段
二．企业危机管理——走上良性经营之路的关键
1. 危机的理念
2. 危机的三重效应
3. 企业危机的时期
4. 危机管理的重要性
　5．企业内部危机处理的策略
6．企业外部危机处理的策略
三．企业危机风险预防的实务操作（案例分析）
1．危机风险管理意识的培养
2．危机风险管理体制的建立
3．建立危机风险预警系统　
4．加强企业内部传播流程管理
5．危机风险管理资源的保障
6．危机风险管理技能的培训
7．建立并维护良好的媒体合作平台
8．制定危机风险管理方案
四．企业外部危机管理的实务操作（案例分析、互动研讨）
1．危机处理的六件事
2．运用危机处理的原则
3．危机处理的黄金准则
4．危机处理中的五大背景
5．危机管理中的政府关系
6．危机管理中的媒体关系
7．危机管理中的公众关系
8．危机管理中的客户关系
9. 规避危机管理中不合适行为
10．掌握可操作的企业危机管理方案
五．企业危机恢复管理的实务操作（案例分析、互动研讨）
1．危机处理结果的评估
2．恢复管理计划的制订
3．恢复管理计划的实施
4．发现优点，推广利用
5．发现问题、解决问题
6．形象恢复管理活动
六．危机管理中的国学思想
1．《孙子兵法》、《孟子》、《史记》、《论语》等当中的有备无患的思想
2．《战国策》、《礼记.中庸》、《韩非子•喻老》等当中的预防危机的思想
3．《鬼谷子》、《孙子兵法》、《中庸》、墨家《非攻》等和名著中的处理危机的思想
七．后危机时代，企业内部危机风险管理的实务操作（案例分析、互动研讨）　
1．正确对待危机是企业做到良性经营的前提
（1）企业的一个机会——危机下的商机；
（2）树立过冬的意识，居安思危居危思危；
（3）不仅低头拉车，还要抬头看路；
（4）顺势而为和蓄势待发；
2．练好“内功”——笑到最后
（1）重新组织结构设置和权责分配
（2）资本并购的风险管理
（3）产品结构的升级与增长方式的转变；
（4）稳步扩张——活着比什么都重要；
（5）审视自身的核心竞争力；
（6）提高企业自主创新能力，增强市场竞争力；
（7）日积月累做到现代管理；
（8）企业内部运营的风险防范
（9）21世纪，最贵的还是人才；
3．“冬补” “冬练” “冬泳”
（1）学习是持久的竞争力
（2）企业经营的加、减、乘、除——资源整合；
（3）加强现金流管理，控制经营风险，保证资金链健康；
（4）瘦身增效，灵活，还要灵活；
（5）深挖洞、广积粮，控制成本，确保盈利；
（6）研发中的经营、财务、合规风险管理
（7）生产中的进度、成本、质量、安全等风险防范
（8）产品质量是公众永远关心的主题
（9）管控市场营销风险，在良性经营之路上走得更远；
（10）客户服务要更快更好；
4．化危为机是一种境界—— 一半是冬天、一半是春天
（1）塑造企业危机文化的契机；
（2）信息系统风险的整体防范
（3）痛定思痛做品牌；
（4）网络时代新危机的防范；
（5）建立合规风险管理系统
（6）现在是出手海外的时机吗？
八．建立企业危机风险管理的体系（案例分析、互动研讨）
1．企业历史危机事件汇总
2．企业危机风险管理的宏观和微观环境
3．企业危机发生的原因
4．标杆企业的危机风险管理
5．企业危机风险管理的得与失
6．企业危机风险管理的方法概括
7．企业危机风险管理方案的总结
8．根据企业现状和要求设计手册框架
9．在企业经营的各个方面编写手册
10．点、面、体的集合
讲师介绍：殷俊老师
中国管理科学研究院社会信用体系建设发展中心专家委员会副主任，国资委职业经理研究中心特聘专家　企业危机管理与风险管理网络商学院执行院长，“职业经理（企业风险管理）资质评价与能力测评项目”教材主编，清华大学能源规划与管理训练中心特聘专家，北大经济管理学院客座专家，上海复旦、上海交大MBA培训班讲师，浙江大学总裁班特聘教授，企业危机管理与风险管理“培训-咨询-认证”论坛秘书长，资深危机管理与风险管理专家。
曾在多家公司任职理事长、首席顾问、总监，并入选首本《国际职业培训师大黄页》，有着多年的管理实践经验。长期的实践，铸就了自身在“企业危机管理（与金融危机相结合）、企业危机管理与风险管理（与金融危机相结合）、企业全面风险管理（与金融危机相结合）、公共危机管理、企业内部控制、突发事件的应急管理、冲突管理与有效沟通、冲突管理”等通用管理方面较强的培训功底，并形成了实战、互动、系统、有效的培训风格。能广泛地联系企业的实际情况，根据企业存在的问题，为企业提供有针对性的咨询式培训，从而解决相应的问题。培训的内容富有理性，而培训的方式却充满激情！　 "　在培训过程中，擅于引用经典的思想、丰富的案例、真实的数据、典型的事件；运用互动研讨的方式，并穿插角色扮演活动，在案例分析、互动研讨的同时，让大家深刻感悟，形成共鸣，达成共识，同时创造性地提出相应观点，将培训的效果发挥到极致！　
擅长课程：
《企业危机管理》　《企业危机管理与风险管理》　《企业全面风险管理》　《企业内部控制与全面风险管理》　《企业危机公关与媒体应对》　《公共危机管理》　《突发事件的应急管理》　《冲突管理与有效沟通》　《冲突管理》
部分服务客户：
政府协会：国家行政学院、中国管理科学学会、国资委研究中心、国资委职业经理研究中心、中国企业家协会、北京西城区国资委、上海长宁区国资委、江苏常州国资委、上海市干部培训中心、昆山经贸委、常州工商联、浙江舟山贸促会、福建南平经贸委、宁夏中小企业研究中心、、甘肃百家大讲堂、中小企业竞争力工程、广东顺德勒流五金商会、宁波市成人集团学校、宁波市企业联合会、宁波市企业家协会、广东东莞市财政局、四川眉山市青神县组织部、南宁市地税局、安徽人才服务中心、安徽省铜陵市经济和信息化委员会……
高校总裁班：浙江大学总裁班、北京大学经济学院、清华大学继续教育学院总裁班、上海交通大学总裁班和EMBA班、复旦大学网络教育学院、复旦大学总裁班和EMBA班、亚洲（澳门）国际公开大学、沈阳哈普瑞商学院、职业经理人资格认证上海培训中心、同济大学……
银行证券：深圳国信证券、 福建建行、上海奉贤农行、北京中行、上海工行、温州农行……
通信：北京郊区电信实业、湖北联通、广东江门移动、广东茂名移动、广东省通信产业服务有限公司、广西邮政局、中国移动……
北京三元集团、浙江严州府、辽宁合兴、……
医药：中国药材集团、常州四药、法国赛诺菲－安万特制药、上海新先锋药业、 上海威士达医疗……
生产制造：富士康电子工业发展昆山有限公司、北京松下、广东佛山平洲电子、广州联众、苏州信越聚合、温州正泰电器上海公司、温州创奇科技电子、上海锦虎电子、深圳大大电子、温州华龙汽车电子、奥克斯集团、河南新飞电器、大金空调、北京康平空调、 新疆美克集团、四川列维士家具有限公司、广东东通文具、浙江日月首饰、……
纺织服装：广东永其祥织染、浙江红绿蓝纺织、浙江凯喜雅、温州娅米茄服饰、常州依丽雅斯……
地产：中国五冶集团、上海新长宁集团、杭州中豪控股、四川丰泰集团、四川大地房地产、、深圳特发物业、深圳特发地产、上海建工集团、上海市安装工程有限公司、
汽车：上海大众、长春一汽、长安汽车集团、、 西安北方庆华机电、
钢铁： 宝钢集团、通化钢铁、华夏建龙矿业、山东新汶矿业……
航空航海： 上海航天技术研究院、上海机场集团、东方航空、上海航空、南方航空、上海申通地铁、上海地铁第一运营有限公司、北京京港地铁、北京博维科技…… 中交第三航务工程局、中交一航局、中船重工第704研究所、厦门港务船务、海洲国际、沪东中华、福建省船舶工业集团、 香港富勤环保集团、
电力电网：华北电网、北京电力、保定电力局、河北电力、陕西电力、山西省电力、浙江余杭电力、浙江嘉兴电力、浙江慈溪电力、山东枣庄电力、北京密云供电局、乌鲁木齐电力、新疆吐鲁番电力、神华浙江国华浙能发电有限公司、 施耐德（陕西）宝光电气、、大连红沿河核电站、天津光电、苏州三洋能源…
石油化工： 中国石化国际事业有限公司、中国石油浙江销售分公司、中国油田新疆石油管理局、中海油、浙江江山化工股份、浙江衢州巨化、岛津国际贸易、中化国际、

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