生产经理、主管实战管理技能提升研修班-QCC改善、现场问题、新生代员工管理
主办单位：上海普瑞思管理咨询有限公司 上海创卓商务咨询有限公司
时间地点：2012年06月29-30日 上海
培训费用：2800元/人（含培训费，讲义费，税费，午餐，茶点）
课程背景
在全球化、信息化市场竞争日益加剧的情况下，不确定性因素增多，市场风云变幻，作为数量众多、管理缺乏的中国制造面临的困难尤为艰巨！批多量少，个性化定制，交货周期短等苛刻条件不断考验着中国制造企业的管理能力、生产能力、产品创新能力，如何在竞争中立于不败之地？如何能够脱颖而出？富有远见的企业管理者们不仅要重视打造适应快速市场变化的管理系统，更应重视培养一批优秀的管理人员！
面对每天忙忙碌碌，每天忙于救火，但又没忙出结果；
面对批多量少，计划变更频繁，物料不能及时到位，生产进度不能保证，总是不能按时交货；
面对机器故障，质量问题重复发生，如何才能有效控制和提高质量？面对企业要降低成本，如何发现问题，持续改进？面对如何管带员工，如何留住骨干员工，如何更有效地沟通和协调，如何激发团队的主动性和责任心等一系列问题……
您来参加这样的课程是值得的！
本课程从方法到实战、从工具到模拟，系统的打造一个生产主管应该具备的能力。
实战性：生产主管具备的四大实战技术——工作教导、工作改善、工作安全、工作关系；
可操作性：分享方法和工具，图表和案例；
系统性：管理系统中的自我认知、计划能力、沟通能力、团队能力的全面梳理。
课程目标
1、让优秀主管明白自我角色定位
2、让主管掌握
现场管理基础方法与工具——
精益生产管理、6S管理、现场
看板管理、基于工作教导(JI)工作改善(JM)工作关系(JR)、工作安全(JS)的TWI管理法
3、撑握解决问题的基本方法与工具——
PDCA手法、5W2H改善分析法、头脑风暴法与鱼骨图分析法等
课程大纲
第一单元课程导入
课程介绍，明确培训目标
1、如何成为一名优秀的生产主管
2、现场问题和主管之间的关系
学员热身，建立学习小组
1、如何参与培训？
2、组成小组
第二单元：现场管理人员角色定位
1、为什么需要
一线主管
2、一线主管成长中的六大障碍
3、一线主管成长中的困惑
4、一线主管的两大管理对象
5、人性化管理理论－XY理论
7、领导者的素质要求
6、一线主管的角色
案例一：
没有责任感的年轻人
讨论
责任的内涵
第三单元：一线主管的现场管理系统
1、3N：过程控制－不接受、不生产、不传递不良品
2、4M：要素优化－人员、设备、材料、工艺的管理
3、5W2H：解决问题－Why?Who?What?How?Where?When?Howmuch?
4、6S：现场高效－整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全
5、7M：消除浪费－生产过剩、等待、运输、设计不合理、库存过高、动作不合理、不良品
第四单元：工作改善的基础6S可视化
1、6S管理活动的系统化改进
1)课堂再现成功6S管理活动写真
2)名企成功推行6S经验介绍
3)6S活动成功的关键------永远不只是表面
4)纠正你对6S管理活动的错误认识
2、目视管理的系统化改进
1)让问题看得出来
2)接触事实，亲临现场
3)可视化管理的6S
4)设定目标、纠正偏差、形成标准并公布
案例讲解
表格工具分享
第五单元：生产主管必须掌握的工作改善方法
1、解决问题的素质要求
经验判断+专业知识+思维技能
2、PDCA法
3、ECRS原则
4、看板管理并目视化
5、5W2H改善手法
6、头脑风暴法、鱼骨图法案例
案例讲解
第六单元基于工作改善方法下的品质改进
1)建立学习型改善团队
2)提案改善制度的制定及落实
3)QCC
品管圈活动
a、什么是QC小组
b、QC小组的特点
c、QC小组活动的宗旨
d、QC小组的分类
e、QC小组的组建
f、QC小组活动程序
g、基于几个基础改善手法开展的品管圈活动
4)建立现场改善自律机制
案例讲解
第七单元现场人员管理
1、什么是领导
领导影响力
领导理论的三步曲
2、三种基本领导风格
3、管理方格图
4、高效团队的特征
5、三种领导风格的应用技巧
6、识人的原则
案例讲解
第八单元现场工作教导
1、现场经常出现的问题
1）生产延期
2）缺勤多
3）工人对工作不感兴趣
4）准备工作没做好
2、何时需要培训与指导
1）培训职责研讨
3、工作教导四阶段法
1、第一阶段：作好学习的准备
2、第二阶段：操作示范及说明
3、第三阶段：实际操作
4、第四阶段：指导之后认真观察
5、如何给下属布置任务
6、、下达命令的方法
实践案例：面对面指导技巧
第九单元如何带领部属安全工作
一、安全的重要性与定义
二、工作安全四阶段法
1、思考可能导致事故发生的要因
2、慎思确定对策
3、实施对策
4、检讨结果
【模板】：各类控制工具及表单
第十单元现场员工
沟通技巧
一、生产现场员工特点
二、行为冲突定义
三、行为接纳线
四、问题归属及解决方法
五、12种绊脚石的典型语言
六、积极倾听
七、新生代员工沟通技巧
八、情景模拟练习
讲师介绍 叶老师leafye
HKTCC国际注册高级培训师；某
心理学院校友讲师团
秘书长；心理咨询师；荣获日本产业训练协会TWI培训认证的培训师；
曾任某外企担任物流主管；历任某策划公司副总；某上市企业培训顾问；某大型日资企业物流经理、现场改善经理、能力开发部部长；东林志愿者联盟秘书长。在20多年的职业生涯中，曾赴美国、欧洲、日本等国考察学习，并服务于国有、日资、欧美以及世界五百强等不同文化背景的企业。
出自现场，了解企业现状及管理需求和要点，拥有13年的现场管理经验和8年的培训咨询经验的叶老师得以将世界一流现场管理理论体系与企业实情相结合，形成了其独特的系列生产管理/沟通/素质提升理论，擅长《一线
班组长》、《85-90
员工管理技巧》、《情绪控制与管理》、《员工心理辅导》、《TWI-JI员工作业指导》、《JR员工关系》、《PDCA管理》、《
TTT讲师培训》、《
5S与可视化管理》系列课程。融集欧美、中、港、台多家企业之精华，风格激情洋溢、教学手法多样灵活、大量案例深入浅出，善于现场挖掘学员智慧，引导式解决问题。培训力求务实有效，深得学员和企业老板的欢迎。
曾服务客户：博世、AO史密斯热水器、贵弥功电子（日）、松下电器(日)、国联证券、科尔法、东讯科技、柯尼卡美能达、惠山区政府、三星纺织、爱普生、中润集团、金德实业、宝龙汽贸、巨澜咨询、和声琴行、东阳物流、天原物流、华龙针织、江南大学阳光部落、威渤尔、赛客咖啡、精英外国语学校、金悦科技、梅村妇联、无锡太湖明珠网、自来水公司、梅村街道、久保田、佳德五金、永德国际物流、中国际货运、新宏图纺织、联华毛纺织染、上组物流、三菱、史密斯、第一财经、无锡广播电视台、等等近数千家客户，至今有67000以上人次接受其专业课程训练。因其授课内容的实用性高，被学员们誉为所见过的最实在、最切合实际的培训师！
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