IT项目管理实践培训课程
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课程目标：
本课程基于目前国际流行的PMBOK®体系，并充分结合国内外IT企业项目实施的特点，对
项目管理进行全面的介绍。课程结合专家讲授、小组讨论、IT项目案例练习等多种方式方便学员掌握IT项目管理的知识精髓，对自己的实际工作进行剖析，从而高效率地掌握所学的知识并运用于工作实际当中。
通过学完此门课程，学员在理解项目管理知识体系的基础之上，可以有针对性地分析自己所处的组织或项目在项目管理方面的现状，判断有哪些方面需要加以重点关注，从而在实际的工作中可以有的放矢，从关注项目全局的角度做好项目管理工作，实现项目管理的细化、量化、图形化！
情景描述
■ 在目前行业竞争日趋白炽化的情况下，公司群策群力赢得了一笔数目颇为可观的订单。大家的士气都被充分调动起来了：项目就是我们的生命线啊。接下来的情况却多少有些让人失望，先是从项目组传来了消息，合同签署得过于乐观，可能下来刚刚能够持平就不错了；接着客户方面也有了一些意想不到的变化，客户需求甚至来了180度的大转弯；这还不算完，随着时间的流失，项目组逐渐出现了厌战苗头，先后有几个骨干离开了公司……
■ 刚做项目经理的那些日子多少有几分得意，是啊，能够在激烈竞争的环境脱颖而出充分说明了自己的能力。但是随着当初的新鲜劲逐渐消退，你看到不尽人意的地方也越来越多：项目经理只有责任，没有权力；上有部门经理往下压任务，下有同事们对重负荷工作的不满；自己加班加点不说，还得在中间受夹板气；一个字，难！
■ 老板在项目在进行过程中询问项目的进展情况，你挠挠头皮：设计做的差不多了。老板不满意了：什么时候能交活？你有些底气不足：至少还得一个多月的时间。老板着急了：就剩两周的时间了，你要花一个月，上一周你还答应可以在三周内完成。两个月过去了，项目终于完成了。尽管客户有不少抱怨，但总算做了验收。你自己却惴惴不安：下一个项目会怎样？
■ 随着工作经验的积累，可能最让人头疼得莫过于人际关系了：我宁愿对着电脑干上一天，也比和别人去讨论任务感觉要好。出了问题的时候就更别提了，大家相互指责，互相埋怨，怎么就和这些人碰到一起了呢？真是怀念以前的团队啊，那阵感觉真好，工作辛苦了点，可是大家相互支持，相互帮助。看看眼前的这些弟兄们，离心离德：—:），大家到底想要什么呢？
■ 每次领导都会向客户许诺：质量就是我们的生命，质量高于一切！公司的质量部门不断强调质量的重要性：遵循我们的质量体系，发现不符合项勒令项目组整改，内部通报批评！天啊，难道他们真地不知道项目组是如何关注质量的吗？质量问题真是一言难尽啊！
课程大纲(三天)
第一天 项目管理基础
项目管理的基本概念
项目管理框架知识
项目生命周期/项目干系人
组织结构对项目的影响
项目管理过程
案例一：到底是谁的错
客户的内部关系让人迷茫，无所适从。项目怎样才能顺利验收？
案例二：张峰的烦恼
组织如何避免现场的项目失控？如果失控怎么办 案例三：周续的故事
矩阵型组织中的是非如何界定？组织内如何实施“多头管理”
项目整体管理
制定IT项目计划/指导和管理项目执行
监控项目工作
整体变更控制/项目收尾
项目经理如何编制出合理的项目计划
案例四：倒霉的张好古
项目变更频繁、人员自作主张，“一锅粥”的变更如何应对
项目范围管理
范围计划/范围定义/创建WBS
范围验证/范围控制
专题：需求变更管理七步法
第二天 项目时间管理
活动定义/活动排序
活动资源估计/活动工期估计
制订进度计划/进度控制
案例五：专家拍脑袋估算法
神奇的估算方法，几个小纸片产生无穷的力量，估算精度通常超过您的想象。
专题：如何运用功能点方法计算项目工期
项目成本管理
成本估计/货币时间价值
折旧/项目成本类型
挣值管理
案例六：项目工期计算
掌握项目关键路径的计算方法，从而掌握非关键路径的判断方法，有效降低项目对于设备资源和人力资源的峰值需求 项目质量管理
质量计划/质量保证/质量控制
因果分析图/统计过程控制图/流程图/直方图/帕雷托/趋势图/散点图/检查/缺陷修复
案例七：大鹏公司的明天
项目的质量总是项目的“短板”，怎么样在项目发布前就看到这样的短板？
人员管理
人力资源计划/获取项目团队
建设项目团队/管理项目团队
团队建设模型
案例八：王泡泡的困惑
知识型的员工难管理，工作要有趣，能力要增长，薪水要提升，说个“不”字就跳槽。还敢管吗
第三天 案例九：团队成员的性格分析
有的人开朗，有的人内向，性格对工作有影响吗
沟通管理
沟通计划
信息发布
绩效报告
干系人管理
案例十：孤独的韩冷
项目经理如何避免成为“孤家寡人”？如何与大家打成一片 风险管理
风险管理计划风险识别
定性风险分析定量风险分析
风险响应计划风险监控
案例十一：项目十大风险识别
最大的风险就是不知道有风险，如何在项目前期识别风险
采购管理
采购计划发包计划询价
供应商选择合同管理合同收尾
课程总结与回顾及讨论
讲师介绍
曹 济 博士,高级顾问美国项目管理学会(PMI)度量分会董事成员 欧洲软件度量论坛（SMEF）组委会成员国际软件标杆组织（ISBSG）技术顾问德国海德堡大学需求工程论坛组委会成员信息产业部系统集成项目经理委员会成员国际认证功能点专家（CFPS） IEEE/PMI/IFPUG/ISBSG 会员 为上百家的国内外IT组织提供过IT项目管理、软件项目管理、基础项目管理、项目量化管理、软件估算和软件度量、软件质量管理、软件测试管理等方面的公开培训课程与企业内训服务。为十多家软件公司提供CMM/CMMI培训咨询服务、软件标杆管理体系培训咨询服务、项目管理体系培训咨询服务。 服务企业包括：中国移动/中国网通/广州电信/甘肃电信/浙江联通/中国建设银行/中石油/中国民航信息中心/海关总署/TOM公司/联想集团/神州数码/方正电脑/长城电脑/东软集团/大连华信/博彦软件/索尼爱立信/NEC/西门子/联信永益/中软集团/东方通信/新华社/京东方软件/普天润汇集团/首都信息/清华同方/合力金桥/大亚湾核电站/华泰贝通/蓝深网络/长安汽车/重庆钢铁总公司/中科院华建/天大天财/中软总公司/石化盈科/亿阳信通/浙大网新… … 曹老师还广泛参与项目管理、质量管理方面的公益活动，积极参与推动软件行业的规范化管理与量化管理，相关公共信息可参阅网络搜索结果。代表著作： 《软件过程改进实践》 原创 （电子工业出版社） 《极限编程》 译著 （人民邮电出版社） 《组织过程改进》 译著 （人民邮电出版社）