采购绩效评估的内容
作者: 来源: 文字大小:[大][中][小]
为了决定应该评价的内容，首先要定义采购行为。为了更明确地阐述，我们把采购行为看做是由两个因素决定的，即采购效果(purchasing effectives)与采购效率(purcha- sing efficiency)。
1．采购效果
采购效果可以定义为通过特定的活动，实现预先确定的目标和标准额的程度。承认效果必然涉及人类活动的预期目标和实际效果之间的关系，这非常重要。采购效果与预先确定目标的实现程度有关，一项策略或活动要么有效果要么没效果，目标或实现或没实现，依目标可以用期望达到的水平表示。能够实现更高的策略或活动被认为是更有效果的。
2．采购效率
采购效率可以定义为为了实现预先确定的目标，计划与耗费之间的关系。采购效率与实现预期目标所需要的资源以及实现这一目标的相关活动有关，因此必然涉及计划和实际成本之间的关系。
3．采购行为
采购行为可以定义为在耗费公司最少资源的前提下，采购业务实现预定的目标的程度。
因此，测量和评价采购业务必须依据下面四个尺度：采购价格／成本尺度、采购产品／质量尺度、采购物流尺度和采购组织尺度。
(1)采购价格／成本尺度
采购价格／成本尺度主要是指支付材料和服务的实际价格和标准价格之间的关系。在这里，必须区别下面两个概念。
1)价格／成本控制
它主要是指连续不断地监控和评估供应商分布的价格以及价格增长情况。使用的方法和参数主要有ROI测量、材料预算、通货膨胀报告以及差异报告等。主要目的是监控采购价格、防止价格失控。
2)价格／成本减少
它主要是指通过结构化的方式，对与采购材料和服务相关的活动进行连续不断的监控，减少成本支出。主要措施有寻找新的供应商和替代材料、价值分析、在公司之间协调采购需求等。主要目的是监控那些减少材料成本的活动。
(2)采购产品／质量尺度
早期，人们对与采购物资的质量有关或无关的采购责任的定义太过于狭隘。把采购在发展新产品中所扮演的角色和采购在整个质量控制中所扮演的角色区别开来，使供应商能够遵从公司的产品清单和质量要求及时可靠地运送货物。
1)采购活动涉及新产品的发展
它主要是指采购活动有利于产品的革新，很明显这对于在所有的控制活动中（包括供应和采购），根据成本目标和销售时间来发展新产品项目是很重要的。使用的测量参数主要有：革新项目中采购活动耗费的劳动时间、供应商耗费的工程设计时间以及项目的生产准备时间。特殊的测量参数是技术规范程度（指必须同供应商交流的工程技术的变化量）和初始样本废品率（例如，工程项目需要供应商必须提供样品的次数）。依据成本和销售时间对这些参数进行测量，可以使我们了解新产品发展项目为什么会失控。
2)采购活动对整个质量控制的贡献
根据工程设计要求发出产品清单后，采购工作就要保证订购的货物能按照公司的要求及时到达，这时使用的参数主要有：即将到运的货物的废品率、一线拒收率、认可的供应商数量、合格的供应商数量、处理的废品报废数量等。这些参数表明企业能够从供应商处获得无缺陷物资的程度。
(3)采购物流尺度
1)对需求材料进行及时、准确处理的控制
需要使用的度量参数是采购管理的平均订货时间、订货数量、订购累计未交付额。改善这一领域绩效的重要方法是使用电子订货系统，包括对国内客户和供应商引入的电子商务解决方案和EDI。
2)供应商及时供货控制
这里需要使用的度量参数是供应商供货的可靠性、物资短缺数量、已交货数量／尚未交货数量、JIT交货的数量。对这些参数进行测量可以使我们了解到物资的流动控制水平。
3)交货数量控制
在某些情况下，采购活动对决定和控制有效的存货水平所需要的费用负责。此时使用的参数为：存货周转率、已交货／未交货数量、平均订货规模、在途存货总量等。
依据材料的质量和交货的可靠程度，可以使用对供应商和卖方评级的方法来监控和改善供应商活动。上面提到的许多采购绩效将成为企业的供应商评估系统的一部分。
(4)采购的组织尺度
这一尺度包括了完成采购业务目标所要使用的重要资源，即：
1)采购人员
采购人员主要指采购人员的背景、培训、发展程度以及积极性。
2)采购管理
采购管理主要指采购部门的管理方式，包括采购策略的质量和有效性、行动计划、报告程序等，还涉及管理风格和交流体系。
3)采购程序和指导方针
采购程序和指导方针主要是指采购程序和采购人员的工作指令，保证采购工作有效地进行。
4)采购信息系统
这一主题与改善信息系统绩效所付出的各种努力活动有关。这些活动应该支持采购人员和其他部门人员的日常工作，并且能够产生与采购活动和绩效有关的管理信息。