制造业的诺贝尔奖—新乡奖（The Shingo Prize）
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这个周末出差回到家，刚刚卸下匆匆的行囊，就接到原来老同事打来的电话，邀请我去讨论一下Shingo Prize,说他们公司这阵子正在进行流程重整，准备去申请Shingo Prize。“Shingo”对我们这些从事精益
六西格玛工作的人来说都不是一个陌生的名字,Shigeo Shingo，新乡重夫，丰田生产方式（TPS）的创造者，家里书架也放着好几本新乡的着作《A study of Toyota Production System》、《Key Strategies for Plant Improvement》。但关于Shingo Prize，新乡奖，倒还是没有太多的了解。为了揭开Shingo Prize神秘面纱，带着一颗好奇的心开始了新乡奖的探索之旅。
Shingo Prize，新乡奖，是为了纪念丰田生产方式创造者,“工程天才”新乡重夫（shigeo Shingo）而设立的生产品质奖，被商业周刊（Business Week）誉为“制造业的诺贝尔奖”，是作业管理领域最主要的国际性奖项。该奖项设立于1988年，在这二十年间，新乡奖评审委员会致力于对北美优秀的企业和机构的作业管理进行教育，评估，和认证工作。现在新乡奖正将它的影响力扩大到世界的其余的角落，墨西哥和欧洲已有企业获此殊荣，亚洲的企业也正逐渐被考虑纳入新乡奖的授奖范围。
新乡奖是全球范围内唯一的致力于精益制造和削减浪费的奖项。它的评审构架是基于对精益制造和商业行为的全面整合。评审标准集合了客户的满意度、公司的盈利性、产品品质、成本的控制、服务的传递、精益在作业管理的应用、领导能力的体现和公司员工的发展等企业运营的各个方面。众多着名的企业如Carestream health Lockheed Martin（洛克希德马丁）、Raytheon（美国雷神公司）都是奖项的获得者。
设立新乡奖的远景是鼓励企业将精益工具和原则、精益管理思想全面的拓展到企业的每个环节的应用，并从简单的模仿套用到真正的理解实践，已到达卓越的运营绩效。其目标是希望众多的企业通过对奖项的追逐，建立了不断改进的企业文化，进而为企业的进步提供了原动力，对新乡奖的挑战也成为企业变革的发动机。
新乡奖的评审委员会以严谨的评审制度来评判每一份多达上百页的申请报告，并通过两到三天的实地考察来做出评判，最后的新乡最高奖、银奖、铜奖或是新乡研究奖的决定。
新乡奖的模型是基于新乡博士所倡导的精益管理模式，阐述了一个传统的企业向精益型企业转变过程中，包含了工具使用、系统驱动和本质改变三个层次的转变和运用。在新乡奖的模型中，从四个方面构建起一个完整的精益体系。
企业文化基础（Cultural Enablers）作为新乡奖模型考量的第一个方面，是新乡奖模型的基层，良好企业文化基础使组织开始精益转变之旅有个良好的开始，并最终形成精益的文化，文化基础包括
领导力、员工成长、授权、环境和安全体系四个方面。领导力指组织中要有一支眼光长远的精英团队愿意在转变的过程中一直坚持和倡导精益的理念；而员工成长揭示了转变过程是一个员工学习、能力提高的过程；在给予员工足够的培训和教育后，充分授权组织内的员工开展改善的项目，让员工通过改善活动，使精英思想有更深层次的理解和运用，逐渐成为组织中的一部分；安全健康的工作环境和人与人或团体之间的相互尊重是组织文化基础中所必须的部分，才能推动组织完成精益组织的转变。
持续流程改善（Continuous Process Improvement:CPI）是新乡奖模型中考量的第二个方面。组织在这个阶段通过对一系列精英工具、技术、及理念的理解、开发和运用，来推动持续的改善。在持续改善中，关注流程的输入输出；融合了其它质量提升的理念和流程，如
TQM的PDCA，六西格玛中的DMAIC；强调用数据说话对浪费进行去确定、量化和消除；用统计的科学方法来提升改善的速度，通过持续改善达到完美的效果。流程持续改善中涉及组织运营的方方面面，包括供应链、生产运营、产品及服务开发、客户关系和企业管理5个范畴38个流程。持续改善过程必须是交叉实施于组织中的
价值流和管理流程。管理流程从纯精益的角度看虽然属于非增值，但却是必须的流程，这些流程是组织实现其功能不可缺失的部分，以保证增值流程得以有效的进行。在管理流程中运用精益管理，是为了确保他们用最少的资源、最快的速度、最便捷的方法来达到目标。
一致的精益组织文化（Consistent Lean Enterprise Culture）是新乡奖模型考量的第三个方面。一个精益型组织的实现，有赖于组织中的每个层次各个职能部门领导者、管理者、员工都拥有一致的精益文化。组织中所有的准则、规范都需要运用整体、动态、闭环的系统思考方式来进行整合，系统思考是所有的精益准则得以统一协调，使组织按一致的目标来推动持续改善的过程。一致的精益组织文化还有赖于政策的制定，政策的制定是一个基于科学思考、全员参与和个人尊重的计划和执行的系统。从战略的层面上看，政策制定为领导提供了必要的准则、系统、和技术，使逐层分解关键的目标和战略执行得以有效地结合。由于参与人员众多，必须有一定和清晰的报告形式，如A3形式，来保证每个人有相同的准确方向。
经营结果（Business Results）是新乡奖模型考量的最后一个方面。组织的经营结果通常来讲分为六个大方面：人员培养、质量、交期、成本、财务收益和竞争力提高。组织的经营是一个价值创造的过程，价值流动的定义为客户愿意为此而支付费用的过程，或者可以说是组织中股东愿意支付，投资者愿意投资，社区愿意支持，员工愿意投入他们的信任、信心、和承诺的过程。精益企业的经营实现价值流向股东、提高客户满意度和股东价值，同时维持一个安全健康的环境。
总的来讲，精益管理已经成为各个行业卓越表现的代名词。它的理念有效地帮助组织中的每一个人清楚地看到改善的机会。新乡奖模型是一个运用广泛的成功模型，一方面，组织通过新乡奖模型中所列举的系统方法来达到精益管理模式的转变，另一方面，当有些公司在偶然尝试使用某些精益方面的工具时碰到障碍，不管他们目前的状态如何，都可以使用新乡奖模型来作为指导的地图，更有信心来完成转变，达到一个更好的未来。真正的新乡奖是组织追求理想的经营结果，新乡奖的伙伴们将通过转变的历程，使组织快速的变成更加强大、有活力和灵活的竞争者。组织运用新乡奖流程的转变方法，将精益的思想扩展到所有的业务流程并达成新乡奖各个层次的转变，新乡奖模型有力的帮助他们应对来自组织的挑战、来自供应链和行业的挑战，最后是来自所处社会和环境的挑战。