财务共享服务中心的建立及运营管理
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课程介绍：
重点讨论财务共享服务中心从商业计划、运营模型设计、实施至运营管理全过程的实务操作；
财务共享服务中心的建立过程包括可行性研究、选址分析、组织及治理架构设置、实施战略与详细计划制定、财务职能与流程拆分、财务流程标准化、财务政策及审批权限整理、信息系统支持及变革管理等方面；
财务共享服务中心的日常运营管理包括共享服务
绩效管理，人员和文化管理以及持续优化提升；
针对财务共享服务中心建立及日常运营中的常见挑战（譬如业务单元/公司与共享服务中心之间的职责界定不清或流程接口不畅，业务单元/公司财务操作流程各不相同，公司各层面对共享服务中心的抵触情绪，各地财务/税收/外管合规要求，本地与共享服务中心的文档传递与会计
档案管理，共享服务中心人员士气低、流失率高等），分享国内外各行业共享服务先行者的实践经验；
互动答疑环节侧重帮助解决与会者课堂中提出的有关财务共享服务中心建立和日常运营中可能遇到的各种实务问题，并一起探讨可能的解决方案。
课程对象：
计划建立财务共享服务中心，或者已经建立财务共享服务中心并致力于持续提升共享中心服务水平和效率的企业高级管理人员、
财务管理人员、
项目管理人员等。
第一部分：财务共享服务中心商业计划
I. 共享服务的基本理念
II. 共享服务在全球、亚洲及中国的发展趋势
III. 财务共享服务中心商业计划
可行性分析
- 驱动因素与成功要素分析
- 现状分析，范围包括财务组织架构、财务流程、信息系统及基础设施
- 共享服务中心备选方案及成本效益分析
商业计划
- 共享服务中心备选方案复核与完善
- 共享服务中心选定方案评估
- 共享服务中心实施预算
- 法律结构
- 选址分析
第二部分：财务共享服务中心的建立
IV. 财务共享服务中心运营模型设计
组织及治理架构设计
- 组织架构设计
- 治理架构设计
- 岗位职责及职级评定
- 员工职业生涯发展计划
- 人员招聘、留续、调任、及离职补偿计划
财务职能和财务流程在共享服务中心和业务单元/公司之间的拆分及职责界定
财务政策整理，财务流程标准化及优化提升
信息系统支持
- ERP系统功能优化，如商业智能、关联方自动对账、凭证审批工作流、与金税系统接口等；
- 服务交付工具，如影像扫描系统、工作流管理、网络报销系统、网银/银企互联等；
- 服务支持工具，如服务提供记录、服务
合同管理、问题跟踪、绩效管理、知识管理、信息公布等；
- 增值工具，如基于作业成本法的分析、盈利分析等
共享服务等级协议起草
共享服务定价机制制定
V. 财务共享服务中心的实施
实施战略及详细计划制定
- 共享服务是一步推广还是分步实施？若选择分步实施，实施顺序是按照地点、流程还是业务单元，还是统筹兼顾各种因素？
- 先优化流程再移入共享服务中心，先移入共享服务中心再逐步优化流程，还是同时进行？
共享服务中心的法律实体形式确定及注册成立
共享服务等级协议签订
共享服务中心人员招聘
上线前准备工作
- 办公场所
- 基础设施
- 信息系统
- 人员培训
上线后运营全面复核
VI. 变革管理
关键利益相关者分析
内外部沟通计划
全方位互动式变革沟通
第三部分：财务共享服务中心的运营管理
VIII. 财务共享服务中心的运营管理
财务共享服务中心常见问题与挑战
财务共享服务的绩效管理
- 基于
平衡计分卡的绩效管理体系
- 共享服务中心运营评价与标杆对比
-
内部控制与质量管理
- 服务等级协议跟踪维护
人员与文化管理
与各业务单元/公司的沟通机制
持续优化提升
服务支持平台建设与完善
第四部分：总结答疑