ISO/TS16949内审员培训
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[课程目标]
1.掌握ISO/TS16949标准的目的,功能及详细要求
2.掌握过程方法的使用及优点
3.掌握质量管理体系文件的制作管理及应用
4.了解质量管理体系审核的种类,特点及要求
5.掌握质量管理体系审核的流程,技巧和方法
6.掌握过程审核和产品审核的流程,技巧和方法
7.能熟练应用SPC、MSA、FMEA、APQP和PPAP五项核心工具。
［课程介绍］
蓝色巨人差点倒下，最重要的原因是远离了客户。现代的社会客户要求的不再只是产品，也不再只是服务，而是在关系交往中综合的满意程度。如何满足客户的要求？如何差异化的满足客户的要求？怎么才算客户满意？ISO/TS16949是少数全方位的实现客户满意的管理系统，其来源于汽车行业，但却让所有行业从中受益。ISO/TS16949从客户要求的来源、战略制定和部署、资源管理、过程管理、销售管理、
研发管理、供应链管理及测量分析改进各方面让企业持续改善，实现基业长青，达成企业愿景。
企业只要运营就会有问题，如何系统的解决问题，首先要有一批
执行力很强的推动力量，这些力量单纯从外部获得会有文化冲突的问题。培训和拥有一批全方面熟悉质量管理体系的内部团队是世界五百强坚持的做法，也是企业运营的首要条件。ISO/TS16949给企业形成持续培训和管理人才的机制，给企业造就一批经验丰富的审核员队伍，让企业的发展拥有强有力的后盾，达到永续经营。
[课程大纲]
1． ISO/TS16949：2002简介
1.1 怎么来的：背景/发展历程/汽车厂声明
1.2 为什么做：目的和好处
1.3 用在哪里：适用范围
1.4 什么变化：增强的内容 /汽车业特点
1.5 做哪些： 内容构成/文件结构/相关手册
2． 汽车行业过程方法：COP、SP、MP
3． ISO/TS16949标准条款解析
3.1 TS16949总要求
3.2 TS16949管理职责
3.3 TS16949资源管理
3.4 TS16949产品实现
3.5 TS16949测量分析改进
4． ISO/TS16949：2002认证规则
5． ISO/TS16949核心工具介绍
5.1 ISO/TS16949核心工具SPC介绍
5.2 ISO/TS16949核心工具MSA介绍
5.3 ISO/TS16949核心工具FMEA介绍
5.4 ISO/TS16949核心工具APQP介绍
5.5 ISO/TS16949核心工具PPAP介绍
6． ISO/TS16949体系审核
6.1 审核术语
6.2 审核要求
6.3 审核流程
6.4 审核技巧
6.5 体系审核方法
6.6 汽车行业审核特点
7． 制造过程审核
8． 产品审核