中层干部管理技能提升
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【课程背景】
企业中层干部是企业人力资源的核心力量，直接影响到一个企业的生存与发展。打造一支德才兼备的中层管理队伍是每位企业领导梦寐以求的事。中层干部的思想意识以及管理水平的高低，往往决定了一个部门或一个企业管理的好坏，直接影响到企业的信誉、效益、质量、成本和员工士气。
在企业里，许多销售精英、技术精英等走上了中层岗位，如何弥补其管理能力的欠缺？是公司领导和人力资源部门的一项重要任务。具有科学、现代的思想意识、良好的心态，以及卓越的管理技能是一位优秀管理干部必须具备的。本课程采用理论与实际相结合，突出重点，旨在短时间内有效提升中层干部的核心管理技能与综合素质，以实现他们从技术精英向管理精英的蜕变。
【课程特色】以实战经验为主，介绍管理理论为辅；借助众多大型中外企业的成功案例，提炼极具说服力的管理“语录”。
【培训对象】企业部门经理、主任、主管、课长等中层干部。
【课程时间】2天
课程大纲
第一单元 中层管理者的角色认知
? 案例：角色错位带来的尴尬
? 中层管理者的素质与角色定位
? 三类角色
? 三大素质
? 工作“三勤”
? 前后“三天”
? 案例：王石如何看干部的角色？
? 管理者的技能需求
? 管理者的处事能力
? 管理者的为人能力
? 领导与管理的区别与联系
? 中层管理者扮演的不同角色
? 中层管理者角色的七大变化
? 中国象棋中的管理哲学
? 中层干部的借钱、借力与借智
? 提升装“糊涂”的能力
第二单元 发挥管理的职能
? 管理的五大职能之间的关系图
? 让计划职能发挥“计划作用”
? 如何做计划应对突发事件？
? 为何计划总是没有变化快？
? 问题管理or
危机管理？
? 案例：计划中的意外
? 案例：为什么总有“激动人心”的时刻？
? 管理者协调作用的发挥
? 如何让人、事、设备相配套？
? 如何应对不服从指挥的员工？
? 如何拆掉部门之间的那堵“墙”？
? 视频片断分享：管理者如何开会？
? 管理者如何防止管理失控？
? 管理者监督职能的发挥
? 制度与人性：如何让检查更有效？
? 案例：为何检查查不出问题？
? 别让检查成为“马后炮”
? 中层管理者的有效控制
? 事后控制不如事中控制
? 事中控制不如事前控制
第三单元 中层干部的沟通技能
? 案例：不当沟通带来的后果
? 沟通的在管理中的地位
? 案例：杰克?韦尔奇如何看待沟通
? 情商与智商矩阵图
? 两个70%的倒置
? 沟通的三个行为
? 沟通的五项基本原则
? 沟通中的“三觉”
? 沟通过程“三要素”
? 沟通的四项要求
? 案例：东方与西方的沟通差异
? 不同沟通方式的优缺点比较
? 当面沟通
? 书面沟通
? 网际沟通
? 媒介沟通
? 面对面沟通六大技巧
? 分析：会议沟通中的常见问题
? 会议沟通改进八要素
? 中国人的沟通方式
? 案例：如何化解沟通中的两大障碍
? 沟通中的“漏斗”
? 因人而异的沟通
? 如何与三类上司沟通？
? 如何向上级汇报工作？
? 如何与四类下属沟通？
? 上下沟通的准则
? 如何与四类同事沟通？
? 人际沟通与性格分析
? 沟通中的赞美艺术：三原则与三忌讳
? 分析：如何解决跨部门沟通的盲区？
第四单元 中层干部的部属培育
? 案例：从业务员到主任——新晋干部的烦恼
? 培训的三大责任
? 提升部属业绩
? 减少犯错机会
? 体现上级关怀
? 部属未能得到培训的原因分析
? 培训的重点与难点
? 部属的冰山模型
? 如何制订培育计划
? 引导新员工的方法与步骤
? 新员工有“三怕”
? 工作指导的方法与步骤
? 指导注意事项：扶上马送一程
? 游戏：撕纸与工作指导
? 指导部属的几个最佳时机
第五单元 目标管理与计划执行
? 目标管理导入
? 目标管理的概念
? 目标管理的威力
? 目标管理的工作过程
? 提高业绩型目标管理的运用
? 开发能力型目标管理的运用
? 引进推行目标管理的六个步骤
? 目标管理的实施
? 如何确保目标的执行
? 目标执行的跟踪检查
? 目标的修正
? 修正目标的标准
? 目标的考核
? 目标执行结果的评估方法
? 案例：如何成功推行目标管理？
第六单元 中层干部的授权
? 中层干部权力的划分
? 管理者权力的运用
? 信任与授权的关系
? 什么是授权？
? 学会用授权节省时间
? 认识授权的误区
? 案例：跟中石油蒋洁敏学授权
? 授权的步骤
? 高效授权的主要原则
? 高效授权的艺术
? 彼得?德鲁克的10个授权要领
? 选择授权对象的技巧
? 讨论：如何把握授权的最佳时机？
? 授权者不应该做的五种事情
? 授权的四种基本方法
第七单元 中层干部的激励策略
? 案例：联邦快递如何激励员工？
?
绩效管理与薪酬制度的结合
? 如何有效的进行奖励？
? 马斯洛需求理论在激励中的应用
? 正激励与负激励的运用
? 非经济激励因素的运用
? 14种非物质激励方法
? 员工激励的“80/20法则”