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课程大纲：一、思维力——态度第一1、我为谁工作2、我为什么工作3、服务工作的价值4、什么是好的服务5、服务应具备的基本态度二、行动力——行为规范1、应有的行为规范2、不应有的行为规范三、感染力—...
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课程大纲：前言、营销服务新理念一、为什么要让顾客满意(一)、我们的工资由谁付？(二)、什么是企业生存的根本？(三)、本行业市场现状分析；(四)、在产品同质化的今天，我们靠什么赢得市场？获取利润？(五)、顾客满意好处与顾客不...
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受训对象：主管营销的副总经理、销售部门经理、主管、营销部门经理、主管、各类企业的各级销售人员课程大纲：一、认识顾问式销售何谓“顾问式销售”？“顾问式销售”与一般销售的区别“顾问式销售&rdqu...
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课程目标：带领销售人员摆脱职业心灵的灰色地带，重塑销售过程中与客户的角色定位，帮助企业提高销售人员的整体士气和降低新销售人员的阵亡率。了解销售管理的意义，学会管理信息和挖掘信息，通过信息掌控销售，提升道德风险的防...
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课程目标：树立危机管理意识了解企业常见危机掌握危机应对与处理技巧课程大纲：一、危机管理概念与管理意识1、危机管理的概念 2、危机的类型3、危机处理基本原则二、危机处理中的技巧与艺术1、在第一时间做出反应2、第一时间表明...
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课程大纲：一、认识营销计划1、什么是营销计划2、企业营销计划类型按计划时期的长短划分按计划涉及的范围划分按计划的程度划分3、营销计划的演变4、营销计划常见的问题和误区5、制定有效营销计划的基本思路二、企业营销计划制定的...
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课程大纲：第一章信念法则：销售员不能有任何借口一、没有永远的拒绝，也没有最好的产品二、没有不好的客户，只有不合格的销售员三、害怕失败，你已经就失败了四、坚信自己的产品最适合客户五、出去时只有目标，回来时只要结果六...
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课程收益：1、深刻理解客户满意的重要性；2、掌握银行个人客户消费心理与行为分析的11个维度与针对性营销服务应用技巧。课程大纲：一、为什么要让客户满意1、我们的工资由谁付？2、什么是企业生存的根本？3、客户满意的好处4、客...
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课程收益：1、深刻体会和理解大堂经理的角色定位与职责；2、掌握大堂经理的工作流程；3、修炼大堂经理的服务礼仪，提升银行公众形象；4、掌握大堂经理的服务营销技巧，提升主动营销绩效；5、掌握网点现场投诉应对及危机处理技巧。...
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课程介绍：对公客户是银行的重要利润源泉，如何提升银行对公客户经理的客户攻关与协调能力，如何避免与企业客户接触中出现的技能误区和盲点，如何使对公客户贡献最大的商业价值，如何快速有效地培养出高质量的对公客户经理团队，...