PDCA管理能力提升
课程大纲：
第一讲、PDCA管理概述
1、PDCA管理起源与定义
2、PDCA循环管理的特点
3、管理预防思想
4、PDCA管理与
绩效管理
第二讲、管理人员的角色认知
1、方针目标的落实者——执行管理
2、企业文化的传承者——企业牧师
3、企业精神的示范者——形象大使
4、员工精神的培育者——精神激励
5、员工技能的培训者——人才开发
6、中层人才的预备队——后备人才
7、管理人员的全方位角色——对上，对下，对同级
8、认请自己，认清工作，了解工作、职业和职业化――心态建设
8、致力于管理建设——全心全意为企业服务
9、主动积极的将企业所有使命转换成管理绩效
10、建设员工的精神家园——用管理文化鼓舞人
11、建设员工的乐业福田——用管理氛围凝聚人
12、建设员工的成长摇篮——用管理平台培养人
13、建设员工的成就舞台——用管理环境成就人
案例分析－忙碌的张经理（我们要的是结果而不是忙碌）
第三讲、PDCA管理的原则和过程
1、PDCA管理的五大原则
2、管理者的角色及迷思
3、PDCA管理的过程
4、常用问题分析手法
5、问题处理方法
6、PDCA管理的效益
第四讲、PDCA管理的对象
1、选择管理对象的原则
2、怎样选择管理对象
3、偶发性障碍
4、经常性障碍
5、PDCA管理创新对象
6、选择管理改进对象的方法
第五讲、PDCA循环及其八个步骤
1、分析现状，发现问题
2、分析质量问题中各种影响因素
3、分析影响质量问题的主要原因
4、针对主要原因，采取解决的措施
5、执行，按措施计划的要求去做
6、检查，把执行结果与要求达到的目标进行对比
7、标准化，把成功的经验总结出来，制定相应的标准
8、把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环中去解决
第六讲、PDCA循环的P――计划管理
1、什么是目标？目标与梦想是什么关系？
2、目标从哪里来？为什么要首先确立目标？
3、确立目标的原则是什么？
4、确立目标的依据是什么？
5、确立目标的方法是什么？
6、挑战性的目标是鞭打快牛吗？
7、制定目标的黄金法则。
8、目标对话六步骤。
9、确立目标的程序。
10、如何通过制订计划和执行计划确保目标实现？
11、让计划更具体的方法。
12、建立一个目标控制系统。
13、目标举例
14、学员现场制订目标
案例分析－这样的目标有什么用
第七讲、PDCA管理循环的D――执行管理
1、
执行力不佳的原因分析
2、执行力的重要性
执行力视频分享
3、有效执行的基石——职业理念
4、高层管理者执行力差的十大原因
5、中层管理者执行力差的十大原因
6、基层管理者执行力差的十大原因
7、提高执行力与凝聚力的技巧
8、提升执行力的人员流程的九个设计技巧
9、提高自我的执行七个心理素质
10、打造高效执行力的八个方面
故事：死神的账单
时间管理的六项基本方法
11、营造“有执行力”的十五种企业文化
12、如何提高团队执行力与凝聚力
13、提高团队成员的归属感
14、管理人员执行不力的根源
15、培养迅速反应、马上行动的能力
16、提升管理人员执行力的有效方法
17、执行力的工具——PDCA
第七讲、PDCA管理循环的C――查核管理
1、如何减少执行过程的偏差
2、标准化是检查的依据
3、设立正确的检查标准
4、检查才能杜绝问题
5、员工只做领导检查的事
6、预防胜于治疗
7、检查表的设计与执行
8、通过检查发现的问题发送
第八讲、PDCA管理循环的D――改善管理
1、解决问题的误区
2、现场需要什么样管理人员
3、解决问题的原则
4、“5个为什么？”
5、解决问题的标准程序
⑴把握问题现状调查
⑵分析原因
⑶确认要因
⑷制定对策
⑸实施对策
⑹检查效果
⑺标准化
6、工作要一项一项做
7、要有工作先计划的理念
8、三不法：不合理、不均衡、不经济
9、使用查核表实施问题改善
10、ABC管理法
11、图表及数据管理
12、明确的岗位职务说明书
13、培养“思考力、执行力、行动力”
14、管理思维方法（正思维、正见、正念）
15、六合法的运用
16、PDCA的强调和实用
17、备忘录使用案例
18、工作要理解的下达
19、工作什么时间请示最佳
20、先教工作意义，激发工作热情
21、教导部属应有的工作心态
22、做一个部属容易向你汇报的管理者
23、与部属共同检讨工作
24、根据规范面对面指导工作
第九讲、PDCA管理循环的要求――营造良好的工作场所
1、管理者赢得下属工作的方法
2、管理活动中问题解决要说的话
3、管理活动中不能说的话
4、问题发生后责备好吗