卓越的业务流程管理(BPM)课程
课程背景
如果说企业的战略是企业的心脏，业务流程体系就是一个企业运转的血脉，但目前很多企业面临血脉不通，壁垒高筑，从而造成效率低下，成本居高不下，如何拆除壁垒，提升效率，降低成本，提升企业的核心竞争能力，有效的业务流程体系是一个企业达到卓越运营的必要选择。
本课程是长期管理实践中总结出来的一套行之有效的体系化方法，从体系的搭建、实施、监控、优化等多个方面，向企业推荐业务
流程管理的最佳实践。
课程目标
?引导学员充分理解业务流程管理与战略实施、经营管理、风险管理的关系
?掌握业务流程体系建立与实施的最佳实践
?通过完善业务流程体系的评价与监控，提升业务流程体系的管理能力
?明确绩效考核体系与业务流程体系的关联，提高业务流程执行的有效性
?掌握当前流行的业务流程优化的方法
课程特色
课堂讲授、案例研讨和经验分享。
课程对象
?企业中高级管理人员
?业务流程经理
?管理体系的管理人员
?负责企业经营管理的经理
?企业内部负责流程优化的项目经理
课程大纲
一、业务流程体系是企业战略落地的重要保障
业务流程管理与企业战略管理、经营管理的关系
业务流程管理与企业信息化管理是相付相成的
企业发展的不同阶段，业务流程体系如何帮助企业从粗放化管理走向精细化管理
二、从价值链（服务链）到企业的体系化业务流程如何构架您的价值链（服务链）
体系化业务流程助您打破壁垒
从孤立的操作流程到全面的管理流程，自上而下还是自下而上
流程不是步骤地堆砌，流程到底要管理什么
流程不是步骤地堆砌，流程到底要管理什么
三、有效的业务流程体系关键在于实施，在于管理管好您的流程，关键要管好四个层面
业务流程应该如何评价，构建您的流程评价和监督体系
业务流程体系的成熟度评估
业务流程管理的5大工具
信息化是业务流程有效实施的必要手段
四、流程优化是企业走向卓越的重要源泉流程重组还是流程优化
如何找到您优化的方向，5步法介绍
当前最新的业务流程优化方法论介绍
流程优化与变革管理
五、系统思考
流程型组织与企业的创新管理