CCUUC企业网络培训联盟--高级培训师；著名服务营销专家，CS（顾客满意）经营法和ES（员工满意）管理法创始人。中国第一位CS经营运作专家。现任香港经济导报社《商务杂志》主编，中国科技人才中心CS运作室主任，中国顾客满意测评中心（CSI）副主任,北京首嘉CS商务咨询公司董事长，重庆市经济贸易管理学院院长，中国保健科学技术学会副
秘书长，中国电子报刊媒体协会副秘书长。
工作经历：
自1997年起，严教授开始在新华社、中央广播电台、中国经营报、中国改革报等50多家中央新闻媒体和全国160多家财经类杂志及网站（只须在“雅虎”、“百度”或任何网站上输入“严世华”三个字，即可浏览下载到CS几百篇文章）发表CS经营文章达到1500多篇。其中《经营“短缺”》、《引爆CS经营天地宽》、《卖的就是“心跳”的感觉》等文章，产生轰动效应。《市场是怎样“炼”成的？》一文，最近获得中国公关协会优秀案例奖。
2002年，由经济管理出版社出版的、严教授的新著《CS经营法》刚一上市，就被全国各大新华书店列为畅销书。目前严教授根据企业的强烈要求，又开发出北京“首嘉满意”服务系列丛书：
《实用CS（顾客满意）经营运作55讲汇编》
《实用ES（员工满意）管理开发55讲汇编》
《实用DS（忠诚满意）行销案例55讲汇编》
《严教授CS、ES、DS精彩演讲VCD光盘》（三套，每套4张4个小时）。
同时，还与四川中微科技公司合作开发了“客户关系管理呼叫中心”（vCRM）服务软件。
严教授观点新颖、案例鲜活的文章发表后，篇篇都引来纷至沓来的企业电话、来信、E-mail，他本人又成了各财经媒体追逐约稿的“新闻人物”；他的CS演讲生动幽默，实战贴切，场场都产生爆棚轰动效应，每次均有老板把他“抢”到自己的企业，进一步咨询或培训。正像严教授所说：“企业的承认，是对我最高的奖赏”。
近年来，严教授已先后在北京大学、清华大学、复旦大学、浙江大学、广东中山大学、四川大学等高等院校，为全国16000多企业经理人做专场CS经营讲座，并受邀全国著名企业青岛海尔集团、四川长虹集团、广东美的集团、重庆长安集团、哈飞集团、五粮液集团等作CS经营内训。
严教授曾9次被青岛海尔集团举办的成功企业研讨会邀请为全国企业界传授CS之道。
严教授还6次受清华大学“EMBA高层培训班”之托给来自各地的企业总裁演讲CS真经。
严教授在安徽省的CS经营大型报告会引起了强烈反响，当地称他为CS与ES的“教父”。
同时，严教授还在国家经贸委和26个省市地方政府组织的大会上做CS经营报告，引起强烈反响，其中山西省太原市达到900人、四川省德阳市800人，广东省佛山市700人、东莞市500人……
主讲课程：
《服务营销——CS攻略》、《实用CS（顾客满意）经营运作55讲汇编》、《实用ES（员工满意）管理开发55讲汇编》、《实用DS（忠诚满意）行销案例55讲汇编》
服务客户：
青岛海尔电器集团、北京联想电子集团、四川长虹电子集团、广东美的电器集团、重庆长安汽车集团、山东孔府家酒集团、湖南五强产业集团、中国企业网络公司新华人寿保险公司、浙江富阳电力集团潍坊柴油机集团、深圳恒丰投资集团哈尔滨哈飞集团、中国企业网股份公司南允春飞日化集团、烟台原野机械有限公司
学员评论：
引爆CS经营天地宽“严教授，您的CS经营理论让我深有感触。我认为顾客满意就是要维护好与顾客的关系，这一点我的公司往往做得很不够，例如，当顾客向我们提出及时送货的要求时，总引不起我们的重视。看来，我们必须要从怎么样‘维护’顾客的关系抓起……”---山东省青岛腾祥生活用品有限公司董事长田翔宇
“听君一席话，胜读十年书。严教授您的CS经营法使我受益匪浅。我要在我们商场的经营理念‘以人为本，精益求精’后面，再加上一条‘让顾客满意’。”---河北省承德市围场商城总经理王立东
“严教授的CS经营法，对我们搞工业品企业特别有用，尤其是您的‘服务循环圈’品质管理模式，对我的企业怎样搞好优质服务，真好比久旱逢春雨。您有书和碟吗？我都要买”。---陕西省勉县矿山机械厂厂长张全喜
“没听严教授您的CS经营课之前，您知道我是什么心态？我一直以为我的公司已经管理得非常规范、非常到位了，但一听您的课我就感觉到差得太远了。正像您所说的‘如今产品都已经同质化了，只有卖服务才有出路’。我回去立刻通知我的中层管理报名参加您的培训班！”---浙江省杭州曼其服饰有限公司副总经理戚文琴