陶文钧
双硕士，美国韦伯斯特Webster大学MBA，中国人民大学
人力资源管理硕士
原美国卡内基训练?公司资深经理，专职培训师
10多年跨国企业服务、市场和培训管理经验
国内少有的既有世界500强公司管理经验、又在世界一流培训公司做过专职培训师、同时拥有美国MBA学位的培训师。少有的“3结合”培训师：实战和学术结合，中西结合，一流管理经验和世界级培训技巧结合。
曾任全球规模最大、历史最久的培训公司美国卡内基训练?公司DaleCarnegie?Training资深经理，职业培训师，负责公司的营销和授课工作，有效推广了卡内基品牌和课程。由于业绩突出，被奖励到卡内基美国总部接受专业培训。
他曾服务于世界500强美国万豪Marriott酒店集团旗下酒店等3家5星级大酒店，历任高级
客户服务经理、市场部经理、培训部经理和酒店管理公司副总经理，拥有在世界一流企业10年的管理经验。
2007年，陶先生被《中国经营报》评为“中国员工职业化培训20强”培训师。
主讲课程：
服务营销管理
打造服务品牌
卓越服务管理
五星级的客户服务
管理压力，快乐工作
成功演讲技巧
服务客户：
上海大众汽车Volkswagen,联想集团Lenovo，达能集团Danone,LVMH,美国德州仪器，美国英斯特朗Instron,法国法雷奥汽车系统Valeo,瑞典阿法拉伐AlfaLaval,奥地利贝加莱工业自动化B&R,钱柜KTV,tittot琉园琉璃艺术品公司、上海民乐食品连锁公司、金海华餐饮公司、全日美实业、宏昕电机公司、上海正峰工业公司、康新国际edg、嘉瑞酒店、中祥戴斯大酒店DaysHotelShanghai、青年报集团、携程旅行网Ctrip.com、海康人寿、平安保险、比利时联合银行集团KBC、交通银行施罗德基金管理公司SchroderGroup、瑞士峰力听力技术公司Phonak、骏高国际Janco等