覃曦
国际绩效改进协会（ISPI）认证HPT顾问
新加坡SQ咨询中心首批认证讲师/顾问
中央人民广播电台直播嘉宾
清华大学总裁班课程特聘讲师
上海交通大学总裁班课程特聘讲师
北京大学汇丰商学院课程特约讲师
实战经验：
具有10年咨询培训专业经验，一直致力于
流程管理和服务管理方面的研究和实践，专注于需求客户需求的管理系统构建，具体包括流程与标准、绩效与员工发展的各环节。
主持并参与过20多个咨询项目，重点关注在客户导向的流程再造、服务体系构建、服务质量提升、
绩效管理等项目。
授课特点：
善于从理论联系实际，从日常生活工作中的事件着手，分享、引发对管理观念的思考和思维激荡，并能够提供管理工具和方法，让培训不仅停留在“术”的层面上 。
精品课程：
运营管理沙盘模拟训练、卓越管理系统与
执行力、服务战略与服务管理体系、深度服务营销
服务
领导力、共赢
客户服务、关键时刻MOT、投诉管理、流程管理。