创新思维与问题解决
主办单位:上海普瑞思管理咨询有限公司 上海创卓商务咨询有限公司
日期地址：2016年08月18-19日徐州
培训费用：3200元/人（含培训费、资料费、午餐、税费等）
课程收益：
1、了解创新思维的基本知识、最新趋势、成功案例和典型模式，改进和开拓工作思路；
2、掌握创新思维的有效方法，提高实际解决问题的能力；
3、掌握科学的问题分析与解决的步骤及工具，挑战和解决工作中的难题；
4、改变学员现有思维模式，突破自己，为企业的发展提出建议，最终有效提高企业的竞争力。
课程特色：
1、作为一门技能训练课程，大量生动案例、典型范例、扎实的练习以及专设的实战演练模块确保学员能够真正掌握创新工具的使用。
2、带着企业实际业务问题进行练习，课堂上边学习边出成果。
3、大型主题游戏透过亲身体验、小组讨论、讲解引导创造开放的氛围，激发学员的创新意愿，避免了在思维状态未打开的情况下生硬学习；同时紧密结合任务，在不必付出现实代价的情况下开展演练。
4、提供了大量实用的工具模板，学员可当堂拷贝，便于今后在企业中复制和推广。
5、各环节（理论/案例/练习/游戏/范例/模板）设计精巧，环环相扣，使得训练效果倍增。
授课方式：案例讲解&范例展示30%；实操练习30%；知识讲授30%；主题游戏10%
课程材料：PPT课件＋学员讲义及练习册
课程大纲：
课程导入：
1、互联网思维颠覆下的创新浪潮
2、企业面临的挑战与机遇
3、解决问题的重要性
4、解决问题需要你的创新
案例讲解：从小米的“倒推思维”到“脸萌”的第一桶金
案例对比分析：“二次创新：三星变革成功，海尔‘自杀重生’”
模块1：创新思维训练
一、什么是创新思维
案例讲解：美国太空总署“写不出字的笔”
小组讨论&视频播放：2035年的世界是什么样子？
二、我们缺乏创新能力吗
1、创新思维能力自测—“尤金.劳德塞测试”
2、哪些人在工作中容易缺乏创新思维
3、创新思维不足会导致的问题
三、突破思维的局限
1、什么阻碍了我们的创新思维
案例讲解：资生堂的“空盒子”危机
课堂练习：画图形
2、树立创新的意识
角色扮演：推销《电话号码薄》
案例讲解：“告诉我的就是这个门牌号码呀”
四、梳理创新的方向
1、企业创新的10大领域
案例对比分析1：互联网三巨头BAT（百度/阿里巴巴/腾讯）创新模式的各显神通之法
案例对比分析2：苹果/星巴克/海底捞商业模式的异曲同工之妙
2、“萨提亚冰山”模型解读创新密码
五、掌握创新思维的方法
1、逆向思维
1）逆向思维的概念和特征
案例讲解1：“第三个心愿”
案例讲解2：乔布斯的逆向思考
2）逆向思维的操作流程
课堂练习1：“谁是最棒的裁缝”
课堂练习2：“与众不同”
2、横向思维
1）横向思维的概念
案例讲解：员工抱怨大楼电梯慢
2）横向思维的工具
工具A.概念提取
a.“概念三角”的要素及关联
b. 概念提取的4种类型
c. 概念提取的操作步骤
d. 概念提取的实用模板
课堂练习：“把杯子里的水弄干”
范例展示：从《中国好声音》到《我是演说家》
课堂练习：提升员工创新能力的办法
工具B.随机输入
a.随机输入的概念
b.随机输入的操作步骤
案例讲解：健身会所能招揽业务的“沙发”
范例展示：改进汽车的设计/增加公用电话的收益/某公关公司年会
课堂练习：设计超炫新产品/卓越的服务/独特的营销活动/不同凡响的年会/提升90后员工的敬业度
模块2：问题分析与解决
一、发现问题最为关键
1、什么是问题
2、问题的类型及对策
3、问题处理的合理顺序
4、如何以“分析”发现问题
课堂练习1：帮自己发现问题的6个问题
课堂练习2：分析员工想要什么？
二、面对问题的态度与思维方式
1、缺乏问题意识的表现
2、问题的价值
3、面对问题的阳光心态
1）不是所有的问题都是坏事
2）方法总比问题多
4、面对问题的正确思维
1）把握问题就是把握机会
2）问题是对待责任的一份担当
体验游戏：“方法总比问题多”
三、问题分析与解决的步骤及工具
1、确定问题
1）确定问题的目的
2）问题分析的技术
3）确定问题的工具
a.4W2H
b.Pareto 法则
c.直方图
案例练习：用4W2H进行问题陈述
工具模板：资料收集检核表
2、分析原因
1）原因分析的目的
2）原因分析的常见错误
3）原因分析的工具
a. 鱼骨图
b. 冰山法
c. Why-Why图
d. 流程图
e. 访谈法
案例练习1：用鱼骨图找出可能原因
案例练习2：用冰山法找出根本原因
案例练习3：用访谈法证实原因分析的假设
3、开发方案
1）开发方案的原则
2）开发方案的工具
a. 头脑风暴法
b. 双团队练习
小组研讨：得出最佳方案
课堂练习：双团队练习
工具模板：优化方案一览表
4、计划行动
1）计划行动的4个注意事项
2）制定行动计划的步骤
3）计划行动的工具
a.甘特图
b.风险分析表
案例讲解：XX公司的行动计划
范例展示：项目进展甘特图
工具模板：成本估算表/风险管理预案表
5、实施方案
1）实施方案的5个注意事项
2）实施方案的主要活动
6、评价结果
1）问题解决的衡量
2）效果评估的方法
模块3：实战强化演练
一、大型主题游戏—运用问题解决的步骤完成“立体鞋架”
1、活动导入
2、规则说明
3、体验及辅导
4、分享及讲解
二、运用创新思维解决现实问题
1、确定和描述一个现实工作问题
2、运用适当的工具找出问题原因
3、用创新思维方法得出解决方案
4、制定行动计划及评估方法
5、现场思路点评
总结：1、制定行动计划2、课程要点回顾 3、“田字格”收获分享
讲师介绍
陈老师，现任外资企业培训总监，负责集团超过4万干部员工的培训发展。他是国内首位将国际领先的“游戏风暴”培训技术在驻华世界500强企业长期开展并成功实践的培训师。陈越老师在现场带领学员开展技能训练的实战能力突出，擅长通过“体验式游戏”激活学员思维；通过“游戏风暴”教会学员通过自主思考和集思广益去解决实际问题的方法，已成功帮助数十家企事业单位在管理规范化和员工职业化方面取得显著成绩，深受中高管理层学员及知识型员工的喜爱。同时，凭借世界500强企业培训管理者经验和10年专业培训师经验，他对专兼职讲师的培养也颇具心得，能够将业务骨干快速培养成为具备课程开发、引导式授课、汇报演讲、会议主持等专项技能的复合型人才，为组织创造可传承的智力资产。此外，陈老师英文出色，具备英文授课能力。
【主讲课程】以下每个系列均可根据客户需求定制1至10天课程
“创新思维”系列：
《创新思维能力训练》（2天）
《创新思维与协作
领导力》（2天）
《创造性思维与创新团队建设》（2天）
《创新思维与愿景领导力》（2天）
《创新思维
TTT》（2天）
“逻辑思维”系列：
《结构性思维》（2天版权课，《培训》杂志2015年度最佳课程）
《逻辑思维与沟通表达》（2天）
《结构性思维与汇报演讲》（2天）
《结构性思维与PPT制作》（2天）
《结构性思维与高效能会议》（2天）
《结构性思维TTT》（2天）
《汇报式演讲与呈现》（2天）
《商务文案的思维与技巧》（1天）
“问题解决”系列：
《问题分析与解决》（1天）
《创新思维与问题解决》（2天）
《逻辑思维与问题解决》（2天）
《跨部门沟通与问题解决》（2天）
《创造性解决问题的9把金钥匙》（2天）
“教学技术TTT”系列：单日课程均可根据客户需求组合为多日课程
《七步成诗—课程快速开发能力训练》（2天）
《引导式授课呈现与课堂管控》（2天）
《课件PPT制作速成训练》（1天）
《微课开发速成》（1天）
《翻转课堂教学设计与编排》（1天）
《大型特训营设计与运作》（1天）
《企业培训标准班务运作》（1天）
【授课风格】
逻辑清晰、结构缜密；
普通话标准，语言生动幽默，PPT呈现专业而精致；
善于调动学员现场参与热情和学习积极性，控场能力突出，善于倾听、引导和回应。
【教学特色】
实用：技能训练和现场辅导充分，确保学员做到学以致用。培训效果在培训现场即可呈现，学员带着实际业务问题进行练习，课堂上边学习边出成果。
有趣：用典型案例、生动故事诠释市场工作法则；用大型主题游戏帮助学员改变态度，突破旧有习惯和思维局限；另外，配合角色扮演、头脑风暴、世界咖啡、迪士尼创新、鱼缸技术等国际前沿的培训技术，形式新颖、寓教于乐，最大限度地激发学员自身能量，共建生动的翻转课堂。
落地：教授学员工作中实用工具的使用方法和操作技巧，学员当堂学会，并直接拷贝工具模板，便于在企业复制和推广。培训结束后提供后续辅导、咨询及TTT。
【部分客户】
三星集团、包钢集团、康得新、三优光电、交通银行、中国平安、嘉奥房地产、嘉里置业、香格里拉酒店集团、中国大饭店、蓝海酒店集团、西安杨森、西部医药、四川大学华西医院、广州白云心理医院、四川移动、海航集团、东方雨虹、中央人民广播电台、清华大学健康管理学院、上海交大法学院等
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