情绪与压力管理
主办：上海普瑞思管理咨询有限公司 上海创卓商务咨询有限公司
时间：2016年08月11-12日 上海
价格：￥3800/人(包括授课费、资料费、会务费、午餐等)
企业裨益
● 培养员工调节压力和情绪的能力，保持良好的工作心态和高效的工作状态
● 避免员工由于情绪和压力导致的沟通障碍或冲突，促进企业人际关系和谐发展
● 调动员工正向情绪，发挥员工自我效能，提升工作绩效
学员收获
● 正向情绪是员工身心健康的来源，亦是提升工作绩效、打造幸福企业最大的原动力
● 从
心理学视角，探讨人生剧本发展历程与情绪的关联，再藉由正向心理学的引导，协助员工找到自我存在价值，并培养良好的情商管理能力及压力因应技巧，促进人际关系和谐发展，拥有幸福感
● 藉由客观测评，协助每位员工了解自己性格的优势、盲点及情绪现况，以提升自我觉察能力，进而强化性格的优势，架构自我学习鹰架，发挥自我效能，提升工作绩效
适合对象
中高阶主管、人资主管、一般员工
课时
2天
课程内容
第一章：情商模型解析
● 情绪经济→分析正、负向情绪对人际关系的影响及情绪感染的威力
● 情绪的源起→了解家庭、学校及社会文化对一个人的学习、情绪及行为的影响，找到正负向情绪的来源
● 情绪智商五要素→自我觉察、自我管理、自我激励、同理心、社交技巧
● 认识情绪原点，累积智慧资本→了解心灵运作模式
● 四种情商的结局→总结心理学家对情商与人我关系经营的研究归纳
本章节是让每个人理解情绪的来源，并结合案例与学员共同分析、讨论，了解正负向情绪对自己、他人、团队、组织的影响，进而激发学员主动参与课程的意愿与动机。
第二章：人生剧本与冰山模型探讨
● 探索人生剧本发展历程→了解影响个人行为展现的主要元素
● 性格冰山模型解析→潜意识的形成
● 人格形成转化历程→探讨价值观是如何影响一个人对事物的看法及选择
本章节将从人生剧本发展的历程的探讨中，让每个参与者了解情境对一个人情绪的影响，及情绪疤痕的由来，能充分的自我觉察、自我肯定，找到自我存在价值，预防情绪的兴起，进而能同理人我双方的需求，找到心灵的平衡点。
第三章：性格特质面面观
● 性格分析功效及应用→从个体性格分析到了解不同性格的内心规则、沟通模式、话题内容及心理重视
● 男女大大不同→从生理及大脑的角度出发，了解男女的不同及如何发挥所长，相互欣赏，和谐相处
● 影响特质发展因素→天生气质、成长背景、发展过程、自我实践过程
● 性格、情境、心理基本需求之互动与关联→探讨内在冲突三角心理及心理基本需求未被满足所产生的现象
所谓『知人者智、自知者明』，唯有知己知彼才能共创双赢，本章节将从性格的角度出发，了解不同性格的人其外显行为的表现与内心规则，及如何在团队中刺激创意摩擦，发挥所长，并与他人和谐相处，发挥团队合作的综效，提升工作绩效。
第四章：性格与
压力管理
● 情绪与压力的关联→情绪是压力的译码器，了解压力在人类生活中的角色，及对压力的正确认知，进而化阻力为助力
● 压力对工作及学习的影响→善用压力所带来的正向因子，找到学习与成就的最佳区域，以保持旺盛的企图心
● 压力的心理模式图解→分析压力的人格倾向
● 性格倾向与压力因应技巧→运用测评工具协助员工了解自身的性格特质，并在课程中让员工了解性格对工作的影响，及如何发挥性格优势，提升工作绩效
● 心理动力重建→运用自我辅导三部曲，进行情绪对话练习，找到正向能量
本章节将运用压力的心理模式图解，讨论为何不同性格的人对压力的反应有这么大程度的不同，进而找到自助及助人的方法，进行压力的调适与纾解。
第五章：关系经营的艺术与技巧
● 与人相处三元素→找到人与人之间相处所需具备的态度，建立和谐关系
● 有效的沟通→从自我沟通到人我沟通，建立语言与非语言的管道，将讯息有效的传达给对方
● 同理心的力量→善用倾听的技巧，让对方感受到被支持，协助对方找到自我存在价值
● 面对冲突的因应之道→了解冲突的来源，找到适当的方式，创造卓越的伙伴关系
本章节将以关系经营的艺术与技巧，带出情商模型的回顾与总结，从自我觉察、自我管理、自我激励、同理心到社交技巧，并运用『自我对话练习及倾听技巧练习』，让每个人充分感受沟通的深层意义及重要性，进而找到适当的方式，创造卓越的伙伴关系。
第六章：做自己情绪的主人
● 培养健康的情绪免疫系统→找到自我定位，提升自我效能，更进一步培养挑战挫折与因应压力的能力，做自我情绪的舵手
● 经营六心级的圆满人生→开创成功与幸福的丰盛人生
所谓『课程的结束才是真正学习的开始』，透过两天课程的回顾，让学员在分享彼此的学习心得中，引导自我肯定及用感恩的心欣赏身边的人事物，开创成功与幸福的丰盛人生。
注：
1. 为了让每位学员有更清楚的自我觉察，我们提供SI鉴诊工具让每位学员施测，协助学员了解自己的性格特质，以便在职场上发挥性格的优势，建构彼此间客观且高效能的沟通平台。
2. 评量采用不记名方式，每个人的施测时间为20分钟，施测完毕计算机自动产生报告（SI鉴诊工具说明如下）
● 性格倾向评量——直觉式问卷设计
采用直觉式问卷设计，对人格特质进行分析，了解性格优势与盲点，作为工作、学习及人际互动的参考。
● 潜意识中人生剧本的优缺点记录——【彩迹】评量
能帮助了解个性中的情绪盲点，遭受挫折时的情绪表现，出现的负面情绪，以及逐渐形成的个人个性模式与生涯方向。
● 认知感受记录——【图迹】评量
是用来测试个人本身潜意识中的认知与感受状况，以此了解个人在社会化过程中，以及情境互动时的心理基本需求度与社会情境适应度的动态表现。
课程结束才是真正学习的开始！让我们一起加油协助员工及自己活出光彩亮丽的人生。
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