高级秘书、助理及行政人员技能提升
主办单位：上海普瑞思管理咨询有限公司 上海创卓商务咨询有限公司
日期地址：2015年07月23-24日广州
培训费用：2800元/人（含培训费、讲义费、午餐、茶水费、税费）
培训形式理论50％、实战演练20％、案例讨论、游戏20％、经验分享、答疑10％、
培训对象企业高级
秘书、助理及行政人员均可参加
课程大纲►
前言：打工皇帝唐俊谈——职场成功黄金法则（视频）
职业行政秘书的时间紧迫性认知（互动）
一、高级行政文秘——风格特质认知
1、高级行政文秘案例解析
A、行政文秘的忠告
B、部门领导间的不同意见的转达
2、高级行政文秘的界定
A、高级行政文秘的职业现状
B、高级行政文秘应具备的个性特征
C、高级行政文秘的能力素质要求
D、辅助决策与参与决策的区别
3、高级行政文秘的实务研讨
A、如何陪同总裁出访
B、如何迎接远方来客（含外宾）
C、如何赠送礼物
D、如何协调组织与政府公众和社区公众之间的关系
E、如何协调组织与新闻媒介之间的关系
F、如何策划和组织企业公关活动
G、如何应对突发危机事件
二、高级行政文秘——团队成员差异化认知与高情商应用（知人者智）
1、自我优劣势特质认知与解析
A、五型性格问卷测试
B、现场“主题统觉测验”
2、合作部门领导行为表现特征解析
A、表达型领导语言和非语言特征
B、精确型领导语言和非语言特征
C、支配型领导语言和非语言特征
D、耐心型领导语言和非语言特征
E、整合型领导语言和非语言特征
3、高情商应用之五型性格成员的相处秘方解析
4、高情商应用之投其所好式的协调与沟通
A、大棒和小钥匙的故事
B、有效处理领导之间的矛盾和冲突
C、高级秘书如何协调和沟通部门关系
D、掌握工作技巧，做领导的得力助手
E、如何获得领导的赏识与信任
小结：物竞天择，适者生存。在全球竞争形势下，风格化可以使行政文秘充满自信更具竞争力。
三、高级行政文秘——内外部人际关系圈管理
1、组织内外部信息来源与信息圈搭建
A、组织外部的信息资料来源
B、组织内部的信息资料来源
C、信息资料的处理
D、信息时代对高级行政文秘的要求
2、高级行政文秘的辅助决策能力养成
A、辅助决策的内容
B、辅助决策的工作流程
C、辅助决策的备选方案草拟与提交
D、方案实施过程中的督查
E、方案结果分析与经验汇总
F、谨慎搭建内外部军师圈
3、组织内外人际关系圈养成
A、上级领导关系圈的搭建与维系
B、平级部门关系圈的搭建与维系
C、辅助人员关系圈的搭建
公司内、外司机连线
国内外租赁公司连线
常用交通航空公司连线
四、高级行政文秘——情绪压力缓解与职场雷区温馨提示
1、不良情绪的积蓄来源
2、工作中的情绪智力搭建
3、组织内外部压力源图解
4、不良情绪压力对人类生理和心理的影响
5、情绪压力缓解的个体及组织应对技巧
A、个体应对技巧（情绪稳定和减压穴位按摩法）
B、组织应对技巧
6、如何把握职场培养出来的感情
7、如何面对新的责任和挑战
8、高级行政文秘人员发展的路在何方
9、高级行政文秘职业生涯的选择与规划
10、高级行政文秘的多元角色平衡艺术
特邀专家简介
祁娜——原摩托罗拉（中国）高级培训师
北京大学心理系研究生
美国人力资源协会（SHRM）会员
中国职业经理人协会培训专业委员会委员
四年摩托罗拉（中国）电子有限公司企业内训师
四年正恒清源科技有限公司营销副总经理
浙江省金融行业职业素养特聘讲师
北大、清华、浙大、武大总裁班特聘讲师
SMI、LG商学院特聘讲师
SOHU颁发“
行政管理课程卓越培训师”奖
影响力颁发“行政关系管理卓越讲师”奖
授课风格►
世界500强企业实战经验与理论相结合，案例互动深度研讨创新经典课程；
千次课程数万学员满意度高于90%，融汇企业战略关注学员收获值得信任。
主讲课程►
《
商务礼仪遇到
心理学》
《卓越
TTT（高级中级）》
《情绪管理与压力缓解》
《公文写作技巧》
《行政人员职业化提升（初中高级）》
《知人知心之
沟通技巧》
《正能量员工塑造》
《卓越演讲与PPT呈现技巧》
《共赢服务力》
《职业化素养提升（初中级）》
《钻石女人“VVS”》
《天下智慧女人花》
《葡萄酒鉴赏与咖啡传奇》
《不可不知世界珠宝与名画》
《世界奢侈品牌服装与腕上风情》
服务过的客户►
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