MTP-中层经理通用管理技能训练

【课程架构】
MTP的架构是根据管理上的两大对象，也就是从人（People）及工作（Task）发展。第一部分谈的是管理者的角色认知与功能，接下来分成工作与人员管理两大部份，最后以领导激励做为总结。分为八章。
【课程效益】
---在企业发展的过程中，中坚干部是最重要的骨干，需要发挥承上启下的功能，才能够支撑企业的发展。然而，现在许多企业的管理阶层，多半都是从“技术”背景出身，对管理性工作的掌握并不熟练，甚至不能清楚了解管理者应扮演的角色与其应发挥的功能。使得许多老总在向前冲的同时，一回头发现没有人跟得上自己，结果身陷前线，造成问题。再者，由于技术背景出身的干部，多半存有“专家心态”，形成管理工作上的许多障碍。
---藉由本套培训课程，可以使企业的管理阶层，在24小时的课程后，清楚了解自己所应扮演的角色、该发挥的功能，知道如何做好“管理”工作，建立管理上应有的认知、意识及观念，学习到管理的技巧，放下“专家心态”，有效做好管理工作。
---正因为如此，培训后可以强化企业的中坚力量，让公司的管理更有规范，更到位，进一步提升公司的竞争力。
【课程简介】
MTP课程内容设置：
--模块一：管理者的角色认知
--模块二：工作计划与目标管理
--模块三：时间管理
--模块四：沟通技巧
--模块五：授权与激励
--模块六：问题解决与决策
--模块七：团队建设
--模块八：领导力与部属培育
*模块一：管理者的角色认知
第一单元：管理者的诞生
--专业经理人的产生
--什么是管理
第二单元：管理者的角色与职责
--管理者的角色定位
--管理者的主要职责
--管理重点要项评估
第三单元：管理者工作的属性
--主管工作的性质
--组织三阶层的合理运作
第四单元：专业经理人应有的认知
--做个好的职业选手
--专业经理人应有的工作态度
第五单元：如何辅佐上司
--认识自己的价值
--确认追随的角色
--了解你的上司
--做一位有效的追随者
第六单元：迈向成功之路
*模块二：工作计划与目标管理
第一单元：目标管理
1.什么是目标与目标管理？
2.目标的层次与种类
3.目标管理的步骤
--设定目标
--拟订计划
--过程管理
--考核结果
4.目标管理的特性与要领
--涵盖整个管理循环体系
--共同参与
--以目标作为执行的依据及考核的标准
--注重激励、责任感
--强调上下沟通及平行部门的协调
--重视回馈及绩效考核，以确保目标按进度执行
第二单元：计划管理
1.何谓计划？
2.计划的类型与特性
--计划的类型
--不同阶层主管负责计划的内容
3.拟订工作计划的程序与要领
--目的明确
--分析现况
--设定目标
--制订执行方案
--落实执行
--检讨与结案
4.确保计划顺利推动的要点
--邀请部属共同参与计划
--计划的目标设定是否恰当
--计划执行时的责任是否明确
--是否有足够的资源
--是否能发挥创意
*模块三：时间管理
第一单元：时间管理的基点
--时间管理的成功者的要素
--有效时间管理主管的内容
--有效管理时间的九大要点
第二单元：识别工作重点的有效技巧
--PARETO原理
--确定重点的常用技巧
第三单元：重要性与紧迫性
--重要性与紧迫性
--四种类型事件分析
--重要而紧迫
--重要不紧迫
--紧迫不重要
--不紧迫不重要
第四单元：如何制定计划与分配时间
--常用的时间计划方法 – 日历表
--常用的时间计划方法 – 事件
--常用的时间计划方法 – 责任人
--常用的时间计划方法 – 本月重点列表
--制定和实施个人工作时间表
第五单元：成功地分配任务----关键技巧与常犯错误
--下属授权的目的
--阻碍授权的想法
--分析工作的可授权性
--分配工作前的明确性
--分配工作分析表
第六单元：工作时间表----如何制定个人日历并使之发挥作用
--时间分配和检查
--年/月/周/日计划表
--时间进度控制的常用方法
--工作任务分解图
--甘特图/任务相关性图
第七单元：常见的浪费时间的因素以及如何消除的方法
--分析时间管理的三大问题
--自我评估
--消耗与＂窃取＂时间的因素
--拖延的原因及如何避免拖延
--在该说＂不＂的时候说＂不＂
*模块四：沟通技巧
第一单元：有效的沟通
--沟通的基本程序
--沟通的障碍
--正确的沟通心态
第二单元：沟通的基本技巧
--倾听的技巧
--发问的技巧
--表达的技巧
--回馈的技巧
第三单元：有效的沟通
--有效的沟通要点
--受欢迎的沟通
第四单元：双赢的说服技巧协调
--协调的意义
--协调的目的
--协调的步骤
--协调过程中的注意事项
第五单元：组织沟通
--主管人员沟通十能
--向上的沟通要点
--向上的沟通要点
--工作回馈的沟通要点
第六单元：不流泪的说话艺术
*模块五：授权与激励
第一单元：授权真的重要吗？
--什么是授权？
--授权的益处
--授权的障碍
--你的角色
第二单元：授权者，你要做些什么？
--如何看待员工？
--创造有效的工作关系
--提供信息
--双向交流
--走动工作
第三单元：授权者，要知道何时及如何授权
--什么理由使我无法分派工作？
--我应该分派给谁？
--评估员工才能：上将、良卒、健马、百搭
--找出员工需要什么？
--工作与人选的配合
第四单元：授权给员工：不可思议的反响力
--喜欢工作的理由
--成为受人尊重的管理者
--正是员工想要的
--健康环境的开始
--引发内心的动力
第五单元：授权追踪：从解决问题到高效完成工作
--实施力的衡量标准
--检讨：小事、大事、灾难
--提供意见而非结果
--授权但不弃权
--允许犯错误的空间
第六单元：创造适宜的文化环境
--什么是低成本的激励
--激励不仅仅是刺激，更是一个体系
--如何用文化来做激励？
--得人心者得天下
第七单元：依然实用的激励理论
--马思洛需求理论以及它在今天的变形
--我们员工的需求是什么
--X理论和Y理论
--如何使用痛苦和快乐的诱因
--赫思堡的双因素激励理论
--如何支付精神薪水
第八单元：领导有方，一种对员工的激励
--有关权力的错误观念
--领导和管理
--如何释放员工的创造力？
--如何让你的员工增值？
第九单元：外在奖励和内在奖励
--教会员工如何自我激励
--是爱他们还是害他们？
--对需要和需求的理解
--让工作变得更有意义
*模块六：问题解决与决策
第一单元：组织内的问题
--问题的定义
--什么是问题的解决与决策
--问题的划分及种类
第二单元：管理人员的角色
--高阶主管的角色
--中阶主管的角色
--基层主管的角色
--员工的角色
--创新/改造/改善/维护
第三单元：问题解决与决策
--决策的定义
--决策的陷阱
--个人的影响
--行为风格特征概述
--不同行为风格的偏好　
--识别他人的行为风格
--行为风格对PSDM的影响
--问题解决的定义
--问题解决和决策的共同点和不同点
--问题解决和决策的过程
--左、右脑对思维的影响
--思维方式的种类
--思维方式与PSDM的联系
--好的PSDM
第四单元：系统性问题分析与解决的步骤
--确定问题主题
--分析问题的现状
--设定目标，拟定计划
--分析问题根本要因
--拟定解决问题的对策
--对策的实施与追踪
--评估成果
--标准化
--拟定后续改善计划
*模块七：团队建设
第一单元：团队的概念与组建
--团队的概念及其重要性
--团队与部门组织的区别
--团队的组建过程与特点
--团队的优势
第二单元：团队精神的表现和缺失
--团队精神的特点
--团队精神的表现
--团队精神缺失的原因
--团队合作能力的培养
第三单元：知识经济时代的团队灵魂
--学习化团队
--团队的创新精神
--扁平化组织结构
第四单元：做一个优秀的团队领袖
--领导的角色
--团队的目标
--给下属成功的信念
--员工发展
--授权
第五单元：团队人际关系测量方法
--如何了解团队内的人际关系状况
--团队凝聚力的测量
--团队社交关系分析
--应用团队人际关系测量方法
第六单元：塑造团队成员成功合作心理
--为何团队成员要进行心理训练
--谁要进行团队合作心理
--团队合作心理训练方法
*模块八：领导力与部属培育
第一单元：领导与用人
--领导的基础
--领导与管理的比较
--赢家用人之道
第二单元：运势利导的领导
--情境领导ＡＢＣ
--四种领导风格功能的比较
--全方位领导实务研讨
第三单元：领导力与管理
--领导与管理的概念
--领导者的角色和任务
--企业管理PDAC的循环
--提升领导力
第四单元：领导风格的建立
--民主与权威式的主管差异
--管理矩阵分析
--任务行为与维护行为
第五单元：部属培育的基本认识
--人才培育的方式
--了解部属特性的培育方式
--人才培育的原则
--教导部属的六个阶段
第六单元：如何掌握部属的技能水准
--从部门职掌中掌握核心技能
--从工作分析中掌握知识、技能、态度等要件
--实施技能盘点
--拟定部属培育计划
第七单元：新进人员的辅导
--组织界线与社会化
--迎接新进人员
--工作内容、环境设施及相关人员介绍
--新进人员指导训练
--考核及追踪辅导
第八单元：在工作单位培育部属的方法
1.工作指派的方法
--指派经验度少、自由裁决余地大的工作
--目标明确化
2.工作进行中的指导方法
--让其思考胜於教导
--在适当时机指导
【讲师介绍】贾老师
--曾历任顾问咨询公司总经理、集团公司人力资源总监、培训中心经理等职，具有多种背景体制企业经营管理工作经验，十多年人力资源与管理培训实务心得, 专精于企业内人力资源管理与发展、管理领导技能及企业内部讲师养成的培训，注重简易与实效的工作方法。
--授课以实务、启发见长，重视与学员间的互动与交流，使学员能够真正的“学有所得，得之能用”。
【主要学习研修】
历史、教育管理心理、工商管理。
【擅长课程】
《企业内讲师训练》、《人力资源管理与发展》系列课程、《管理与领导技能》系列课程等。
【部分内训服务企业】
宝钢集团、中国石化集团、天正集团、东风蓝鸟汽车、松下电器、新大洲本田、惠尔浦电器、ABB变压器、松尾钢结构、金光（APP）集团、法国拉法基、唐纳森（亚洲）、德国博西华电器、联合利华、中集（集团）、和成卫浴、奥迪斯西子电梯、东风康明斯发动机、恒力集团、威瑞工具、协鑫集团、华立集团、一胜百模具、新飞电器、中纺（股份）有限公司、上海电气集团、恩斯克轴承、中海油、上海广电集团（SVA）、圣马纸业、爱普生（中国）、法国液化空气（杭州）、联合汽车电子、柳工机械股份、科世达-华阳汽车电器、敏实集团、英特普莱特（中国）装饰材料有限公司、日立电梯、上海耀皮玻璃、上海造船厂、天地科技股份公司、向兴集团、德国博世、沪东重机、三花集团、东芝信息机器、金龙汽车、NGK（苏州）环保陶瓷、申雅密封件、三菱电梯、美卓机械技术（上海）有限公司、延峰伟世通、快速电梯、特灵空调系统、置信房产、复星集团、金地集团、上房物业、永升旭日集团、上海保集集团、金茂集团、宏泉集团、东软集团、苏州三星电子、保力马科技、金斯顿芯片、达方电子、明基集团、泰金宝电子、峻凌电子、AMD、英顺达电子、贝岭电子、沪士电子、扬宣电子、广达电脑、上海仪表、扬名光学、楼氏电子、三原电缆、千欣仪器、爱威电子、德国巴鲁夫（上海）、四川长虹、上海天道启科、华虹集成电路、堡盟电子、怡得乐电子、上海惠普、上海第一八佰伴、上海东方商厦、三联集团、上海联华超市、华地企业（集团）、永乐家电、苏宁电器、李宁体育、美津浓、美特斯邦威、百安居、国美电器、盛大网络、、百特医疗、宝龙药业、欧姆龙（中国）、信谊药业、中美史克、卫材（中国）药业、纽迪希亚制药、德国拜耳、新华人寿、生命人寿、交通银行、交银施罗德基金、国泰君安证券、建设银行、瑞穗实业银行、招商银行、养生堂、东福集团、福喜食品、立顿茶、上海高扬国际卷烟公司、德之馨香料、上海烟草集团、不凡帝梅特勒糖果、农夫山泉、三得利啤酒\食品、贝因美集团、浙江商源食品、统一集团、箭牌糖果等。

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