课程目标：
通过培训向企业管理人员介绍
TQM的基本理论与推行实践，最终实现全员参与质量管理，进而全面提高企业的产品质量和工作质量。
课程大纲：
第一天
主要内容：TQM概述与基本理论
1.TQM的基本概念
2.TQM的基本理论
3.TQM的基本内容
设计过程质量
生产过程质量
辅助生产过程质量
使用过程质量
主要内容：TQM-质量小组活动
1.小组活动的基本思想
2.小组的组织
3.小组活动的方法与工作程序
4.小组活动的评价标准
5.小组的职责与协调人
第二天
主要内容：TQM-过程质量控制
1.什么是过程质量控制
2.为什么开展过程质量控制
3.开展过程质量控制的优点
4.如何开展过程质量控制—建立质量环QRK
5.QRK质量环原理
6.质量环的种类
7.开展质量环活动
主要内容：零缺陷管理
1．零缺陷的概念
2．零缺陷理念的建立
3．质量零缺陷一般的方法
4．零缺陷实例分析
最后：谈谈TQM与ISO9001质量管理体系的关系
讲师介绍：王辉老师
Kim先生曾担任东风汽车、神龙富康汽车生产经理和项目总监。长期在跨国企业推行
精益生产、供应链管理、管理系统集成等先进运作方式，不仅具备深厚的理论知识，而且以其丰富的实践运作经验见长；取得过多项管理及技术创新成果，并担任
物流管理、
工业工程等多个学术协会理事。Kim先生在制造业有丰富的管理和技术经验，涉及能源、机械、电气等行业。曾在著名轿车制造公司担任物流、生产、质量和系统项目经理。进入咨询业后，在欧洲最大的管理培训机构担任高级讲师，培训课时超过200天以上，培训学员数千人次。
专长领域：
6S管理、全面质量管理、
TPM、成本管控、物控、
生产计划执行及
中高层管理实务及现场
班组长管理技能
品牌课程：
《精益生产》、《工厂管理》、《计划与进度控制》、《物流与供应链管理》、《供应商评估》、《6S》《
仓储管理》、《成本控制与价值分析》、《工业工程与管理》、《
项目管理》《
现场管理》
服务企业：
朗讯科技、西门子（欧司朗）照明、一汽大众汽车、东风-雪铁龙汽车、江铃-福特汽车、拜耳医药、诺华医药、飞利浦照明电子、罗地亚化学、施耐德工控、邦迪管路系统、德国采埃孚（上海）、英国Holset（无锡）、中狮电子、梅特勒-托利多衡器（常州）、永裕医药、林德叉车、西科石英、日立电梯、威特电梯、东风汽车、上柴股份、烽火通讯天津天石休闲品、中兴电子、蓝豹西服、锦龙物流配送中心、