(QC)质量目标治理的常见问题分析解答
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质量(QC)目标是组织依据其质量(QC)方针制定的在质量 (QC)方面所追求的目的。质量(QC)治理体系能否满足质量(QC)目标要求是质量(QC)治理体系策划时应考虑的首要因素。质量(QC)治理体系是否 具有实现规定质量(QC)目标的能力，也是评价质量(QC)治理体系有效性的重要标志笔者在质量(QC)治理体系审核中，发现一些组织对质量(QC)目标 治理不同程度地存在这样或那样的问题，归纳起来有以下几方面
1.没有明确实现质量(QC)目标的期限，有的甚至在第一年就实现了。
质量(QC)目标既不能好高骛远，也不可能一蹴而就，应反映出一定的先进性。
2.有的组织受传统的“方针目标治理”的影响，既没有形成文件的总的质量(QC)目标，也没有在质量(QC)手册中反映，只有年度质量(QC)目标。
只有 有了目的明确的总的质量(QC)目标，并通过每年的分解，有步骤地向预定的目标推进，才能为质量(QC)治理体系的持续改进提供方向。
3.GB／T19001标准
5.4.1要求在组织的相关职能和层次上建立质量(QC)目标，但是有的组织只有总的质量(QC)目标和分解到年度的质量 (QC)目标，没有进一步分解到相关职能部门，或只分解到部分职能部门，更谈不上分解到一定层次。更多的组织只对各部门提出制定质量(QC)目标的要求， 而不过问其内容是否满足要求、是否可测量，以及能否确保组织年度质量(QC)目标的实现。
4、GB/T19001标准
5.4.1条款要求质量(QC)目标包括满足产品要求所需的内容。多数组织的质量(QC)目标没有涉及这方面的内容，只有一些反映工作质量(QC)的指标，如交检一次合格率等。
7.1a）指的是对产品实现进行策划时，要确定的产品质量(QC)目标和要求，主要是指产品的功能、性能指标和重要的质量(QC)特性要求。满足这些要求的相关内容是组织质量(QC)目标的组成部分。
根据产品的特点，有的组织可以将产品的主要质量(QC)特性追求值列人组织的质量(QC)目标中，如噪声、有条件测量的可靠性指标，但对于大多数组织来 说，只能在新开发产品时在产品实现策划阶段确定产品的质量(QC)目标。对于这样的组织，在策划其质量(QC)目标时，应该与7.1a）联系起来，以满足 5.4.1对此提出的要求。
5.GB/T
19001标准5.4.1条款要求质量(QC)目标是可测量的，但一些 组织（包括相关职能和层次）的部分质量(QC)目标往往是不可测量的，如规定产品性能达到国内外领先水平，但又不知道现有国际水平的信息，今后一段时期也 缺乏获得这方面信息的渠道。还有一些组织将质量(QC)目标和下一步质量(QC)治理工作的安排和打算混为一谈.有的质量(QC)目标虽然是定量的，但由 于没有一套可行的统计。考核办法，实际上也是不可测量的。
6．GB／T
19001标准5.3c）条款要求确保质量(QC)方针提供制定和评审质量(QC)目标的框架，5.4.1条款则要求质量(QC)目标与质量(QC)方针 保持一致。有的组织在质量(QC)方针中承诺要向顾客提供一流产品，但质量(QC)目标中的个别指标却处于20世纪90年代的水平，显然与质量(QC)方 针不协调。
7.质量(QC)目标（包括相关职能和层次的质量(QC)目标）需要按一定的时间间隔进行测量，而有的组织不测量中层（及基层）的质量(QC)目标，有的 只有按月或按季的测量结果而无累计的测量结果，有的只测量部分主要指标而未包括整个质量(QC)目标，有的缺乏充足的测量依据，可信度不高。
上述“常见病”的存在，有熟悉上的问题，有理解上的问题。对于质量(QC)目标治理可参照以下思路进行：最高治理者应确保制定的质量(QC)目标是适宜和 可测量的，可作为组织若干年内追求的目的。以后每年进行分解，并分解到相关职能和层次。假如不便分解到基层，也应要求基层知道其所在部门的质量(QC)目 标中哪些与自己有关。如此将目标层层明确，按规定的报告期进行统计、考核，做到以上促下、以下保上，确保在预定的期限内实现质量(QC)目标。在质量 (QC)目标实施过程中，还应结合治理评审，寻找质量(QC)目标（包括质量(QC)方针）的改进机会和变更需要。