“保姆式”设备管理模式解析
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保姆式服务的特点
保姆式服务就是赋予设备人性化概念，为设备提供各类专业化服务。该管理模式以保证和提高设备完好率和利用率为目标，以设备保养为管理重点，对设备实行全程服务式管理。它有如下几个特点：
(1)保养专业化过去的设备日常保养都是由操作手完成的，在“保姆式”服务的管理模式中，改变了过去由设备操作手负责保养的做法，设备的保养全部由专业保养人员完成，设备操作手把主要精力放在完成生产任务上，节省时间，提高施工效率。
(2)管理立体化树立以设备为本的思想，集购买、使用、管理、保养、维修于一体的立体式服务，贯穿于设备运行的全过程，使
设备管理更加全面、系统、专业、规范。
(3)实现三转变以设备为中心，实现管理工作三个转变：变被动为主动、变管理为服务、变主人为保姆。
3 “保姆式”服务的管理原则
(1)全面管理原则 全面管理原则就是全员、全过程管理。把设备管理纳入生产管理、安全管理和
成本管理之中，形成设备采购、运行、配件采购、保养、维修一体化机制，实现设备全员、全过程、全方位管理。
(2)分类管理原则 把设备按照特种设备、重型设备、普通设备、小型设备等类型分类，对不同设备实施分类管理。其中，设备又可分为新购设备和老旧设备两类。
(3)以养为主原则
即重视设备的保养工作，以养代修。把设备的保养按日常保养、强制保养分为若干级别，对每级保养都提出具体要求，并落实到各个执行部门、单位甚至个人。
(4)单机管理原则强调“设备使用者是设备的第一责任人”的管理理念，贯彻“管用结合，人机固定”的原则，实行机长负责制。每台设备建立一个档案，对设备的使用、日常保养、重要等级保养、设备修理、配件使用和设备事故处理等进行详细记录、归档。
(5)目标管理原则
根据施工任务和设备的实际状况，项目部确定主要施工设备(包括挖掘机、自卸车、振动碾、平地机、推土机)的完好率不得低于85％。再据此确定各部门、各管理环节的分目标。
(6)责、权、利相结合原则
项目部对机电部在设备管理中的业绩进行定期检查和考评，设备修理、保养等相关人员的工资、奖金与主要设备的完好率挂钩，每月的实际完好率达到规定目标时，则按规定的比例计提工资、奖金，否则按照实际完好率与目标差额小于5％和大于5％两种情况进行调整，大于5％时加大调整力度。
“保姆式”服务的具体管理方法
(1)健全管理机构健全管理机构、配备专业管理人员，是做好设备管理工作的前提。项目部成立了设备管理的专门机构——机电部，负责设备的购置及管理工作。一名项目部副经理兼任机电部部长，设备管理工作由部长亲自抓，设备管理办配备两名设备管理工程师，负责设备管理的日常工作。采购办公室负责设备配件、物资的采购和管理。设备管理机构分工细致，专业性强，职责分明。
(2)建立健全管理制度建章立制是各项管理工作的龙头。根据项目部施工特点和设备的实际情况，制定了详细的设备操作、管理、维修和保养等一系列规章制度，如附图。涉及设备管理的各个方面，使设备管理的各项工作有章可循。
卡塔尔路赛项目的设备管理制度主要有：①设备管理制度；②设备保养规定；③设备安全操作规程；④红旗设备评比办法；⑤关于设备管理的若干规定。
同时建立健全设备台帐和施工设备档案，项目部印制了《施工设备运行保养纪录》、《设备修理记录表》等设备运行保养记录本，分别由操作人员和维修保养人员填写。考虑雇用外籍人员，记录本用中、英文对照印制。使设备管理人员对设备的运转、保养、修理情况了如指掌。
(3)把好设备采购关采购新设备时，机电部一般联系三家或以上的供货商，对价格、供货时间、售后服务、配件供应等多方面进行调查、比较，提出《供货商调查评价》，报项目部研究、审批，从设备采购的源头把好关，保证新购设备物美价廉售后服务好。
(4)重视人员岗前培训新设备使用前，由机电部组织操作手进行业务培训，让操作手熟知机械设备的性能、特性，熟练掌握操作规程，提高实际操作水平。坚持设备操作人员持证上岗，严格按照设备的安全操作规程，规范关键岗位人员的操作纪律，避免因不当操作引发的设备故障。
(5)以保养为中心这是“保姆式”服务管理模式的核心。
管理人员贯彻“以机为本”的原则，倡导“九分养一分修”，重视设备的预防保养，使设备始终处于“健康状态”。设备管理人员在制定维修及保养计划时，认真分析各类设备的具体情况，针对设备的不同特点，采取不同的措施，例如对于老旧设备，以保证运行、消除隐患、及时修理为重点；对新设备，则以提高操作人员的技术水平、加强预防保养为前提，发现保养不足等问题及时处理，消除故障的苗头，让设备始终保持在最佳状态，从而有效地保证每台设备的使用性能和安全生产，在保持设备高运转率的同时，也保持高效率。
1)日常保养按照项目部制定的设备保养制度，各种设备都要按照其规定的日常保养(250h以下保养)内容进行保养，挖掘机每天至少一次，水下开挖要保证每日两次；推土机、装载机、压路机、振动碾、平地机、发电机和照明车每2d一次；自卸车每3d一次。由保养队负责实施，保养的内容要详细填写在《施工设备运行保养纪录》本上。
2)强制保养在做好日常保养的同时，每种设备按照其重要等级保养(250h保养及其以上)规定进行定期强制保养，由机电部下达《××等级保养通知单》，修理厂保养队按时进行保养，确保重要等级保养按设备规定的时间问隔进行，并认真填写《施工设备重要等级保养纪录表》，由操作手确认签字，上交机电部存档备案。
项目部对四个专业保养队划分了责任区，对设备的保养责任到人，五辆保养车每天巡回进行日常保养和重要等级保养，对250h以上的保养均采取强制性计划保养。
3)保养监督机电部、修理厂和施工部各作业部对设备的保养质量进行监督检查，保证日常保养和强制保养严格按规定执行。
(6)保姆式维修方式在设备维修方面，改变过去“等待维修”的一贯做法，积极主动做好施工设备的维修工作。
1)跟踪修理对使用频率高、易损坏、易出故障的设备加强跟踪诊断，由事后修理转为事前视情修理。
2)状态维修在充分了解与掌握设备故障情况、损坏情况、技术情况的基础上进行状态维修、项目维修，这样既保证了设备的完好率，又能充分发挥设备的最大工作效率。
3)未雨绸缪充分做好准备工作，例如轮胎班提前将轮胎、轮毂等装配好，进厂换轮胎的车辆l5分钟就可出厂，大大缩短了设备在厂时问，提高了生产效率。
4)畅通信息渠道修理车问的快修班设有现场抢修电话，配备了多台对讲机，加强对设备状态的监督。一旦哪里设备出现意外故障，快修班的人员能以最短的时问赶到现场，迅速实施维修。
(7)加强配件的采购与管理配件管理，是施工设备管理的重要组成部分。
由于卡塔尔基本不生产石油以外的其他物质，设备配件及材料难以组织，在这种情况下，建立畅通有力的配件供应保障体系尤其重要。项目部在北京专门设立了北京保障部，负责路塞项目在国内的设备和物资配件采购。机电部根据设备的运行情况和库存及时编制配件计划，加强对常用、易损、易耗件的批量采购和储备。如斯太尔等国产设备的常用或易损配件，基本上每月从国内批量采购一次。
采购新设备时，配件的供应也作为一个重要的条款列入
采购合同，一般要求设备商提供半年或一年的易损配件计划，确保设备到场后配件的使用。通过积极协商，像特雷克斯等厂商在施工现场设立了“寄售库”，保证了一般配件的使用，也减少了资金的占压。我们充分利用当地服务机构，不断加强与设备生产商(或销售商)在当地服务机构的联系，提前预定一些难以采购的配件，保证设备对配件的修理使用。
(8)建立技术保障体系
建立技术保障体系是管好设备的必要条件。新购设备的保修服务是有期限的，不论是国产设备还是进口设备，设备的维修不可能长期依赖设备生产厂家或代理商，再者，设备一旦出问题，停工等待厂家派人维修，误工误时，影响生产，只有建立起强有力的技术保障系统才是长久之计。路塞项目重视各级设备管理人员、维修人员的技术素质和业务水平的提高。在加强设备管理的同时，机电部加强与设备生产厂家专业人员的沟通，做好设备的消化、吸收工作。通过积极与设备生产厂家联系，先后组织八批修理人员和驾驶人员的培训工作，极大地提高了修理人员和操作人员的业务水平。
(9)重视设备安全管理在施工中，项目部加强对相关人员的安全生产教育，使全员树立安全为了生产，生产必须安全的“安全第一”思想。设备操作人员严格遵守安全规章制度和设备操作规程，杜绝违章指挥和违章操作。在施工现场采取加强指挥、分道行驶、设立各种安全标识和标志等多种措施，确保安全施工，避免因事故而造成不必要的经济损失，保证设备的完好和正常生产。
(1O)建立设备信息化管理系统实现设备动态管理对设备运行、修理、保养、配件和油料等材料消耗情况每天进行统计，输入P3系统，可及时查询设备管理的各项数据。每月底及时填报各种报表，对设备的运行、预防保养、维修等情况进行统计汇总，反映设备维修费用、设备完好状态和设备利用情况，实现对设备的动态管理，既可做好设备管理的成本控制工作，也能为项目领导决策提供依据。
路塞项目“保姆式”服务这一设备管理模式经过一年多的实施，在设备管理人员少、时间紧、设备多、任务重的情况下，周密计划，合理安排，加强设备管理，设备平均完好率一直保持在90％以上，经受住了月开挖140万方、填筑8O万方的大强度施工考验，设备管理满足了工程施工的要求，有效地保证了施工进度和质量，创造了较好的经济效益。从实施效果看出，“保姆式”服务的管理模式保持了较高的设备完好率和利用率，收到了良好的效果，值得借鉴。