高级行政管理实务
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课程目的：
走出
行政管理误区，培养综合行政管理能力；
如何在你日常繁杂的工作中找到重点？
如何更好的组织好会议和活动？
如何合理的安排行政费用？
如何更好的沟通，体现您的人格魅力？
如何打造自身的核心管理技能
行政的事务永远琐碎繁杂，老板的满意度永远达不到，同事的牢骚永远发不完……即使我们每天做事，依然达不到预期的效果。是事情做不完？还是我们做不了？
吴老师，台湾著名行政管理专家，根据多年管理和咨询经验，将从实务的角度出发，帮您理清思路，结合国内外先进行政管理理念，介绍先进的行政管理方法，解决实际行政管理问题，帮您打造一套完整、实用的行政管理体系。
课程内容：
一、现代企业中行政管理的积极意义
1.现代企业运行模型
2.行政管理工作的范畴
3.行政管理的目的
4.行政管理的积极意义
二、行政主管的角色扮演
1.职业规范要点与评估标准
2.企业管理规则的建立和执行
3.解决冲突促进沟通、做企业的润滑剂
4.企业文化与员工激励
三、行政部门的工作介绍与管理重点
行政总务
1.庶务采购：降低采购成本与谈判议价技巧
2.文书管理：文件管理电子化与印信管制
3.集会管理：企业举办活动的规划要诀
4.财产管理：资产移转的节省与年终盘点计划
5.宿舍管理：住宿人员守则与生活辅导沟通
6.餐厅管理：自办与外包餐厅之分析和管理
安全管理
1.车辆管理：车辆租赁与油费节省及私车公用.
2.警勤管理：厂区门禁与办公大楼的勤务管理
3.危机管理：突发事件的应变措施与通报系统
4.员工的应急安全保障
公共事务
1.环境管理：推动5R与5S的改善做法
2.劳资关系：工会运作与劳资团体协约订定
3.职工福利：职工福利会的计划与运作
4.公司驻在地的社区关系与公共关系管理
5.对施工方的管理要点
四、公司大型会议组织与活动管理
1.成功会议的准备工作：会前、会中、会后
2.确立会议流程:会议的流程确立,会议的各项事宜应对,会议相关方联络
3.如何主持会议与公司活动
4.举办国际会议应注意事项
五、接待工作与职业礼仪
1.接待工作中的十大禁忌论
2.行政人员的着装、仪表、语言
3.使用电话、手机、E-mail的礼仪规范
4.宴请、参观、旅游的礼仪规范
六、行政经费管理与控制
1.如何处理好三种关系与三项原则
2.行政业务费用管理
3.行政成本控制的重要路径
4.办公成本控制的原则
七、行政统筹必备的沟通技巧
1.施展人际影响解决管理冲突
2.感召他人的4大热键
3.表扬、批评5步法
4.令人心服口服的方法
八、行政管理人员的核心管理技能
1.巨细靡遗的规划与组织能力
2.超高效率的执行力与时间管理
3.畅行无阻的沟通能力
4.解决真正问题的诚意
5.迅束启动高效团队的能力
九、行政管理人员的职业规划
1.行政管理职业的职场阶梯
2.职业生涯规划中的五个一工程
3.从优秀到卓越，从技术到艺术
吴聪智
台湾知名行政管理大师，人力资源研究专家
美国南新罕布夏尔大学企业管理硕士（MBA）/台湾东吴大学企业管理学士
六个标准差管理绿带认证
情境管理讲师训练
结构式面谈绩效面谈讲师
潜能开发训练师
曾在台湾多家上市公司担任行政总监，高级行政主管等职务，15年行政管理实务经验，多次出访到美国、法国等国家考察国外先进管理经验。2001年开始涉足培训咨询界，凭借多年的管理经验，结合国外管理模式，独创适合国内企业运营模式的行政管理体系。授课风格独特、实战，先后为沪东中华集团、上海纺织集团、复星医药集团、佳吉快运集团、汇众汽车、通用汽车、大金空调（上海）、阿克苏诺贝尔、远纺工业（上海）、中法国际乳品、德莎胶带、佳通轮胎、爱步贸易等100多家进行培训指导。