商务谈判的基本方式
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一般的
商务谈判可以分为销售谈判与劳资谈判两种。
现在的企业都已经认识到，行之有效的谈判方法用途广泛，意义重大。一些富于生意经验的销售组织，都试图以这种方法去武装其推销员的进取心。比如，运用谈判技巧做经销权的生意就一直非常成功。
一切产品和劳务，几乎无一不是通过拥有经销权的分销商来出售的。尽管那些可能的经销权购买人通常都具有丰富的商业经验，足以筹措必要资金去从事商业冒险，但他们中却难得有老练的谈判家。对谈判的方法固有偏见，往往使他们白白失去本来可以得到的经销许可权。为了使经销权获得更多利润，就需要谈判。
而集体谈判已逐渐成为一种调解劳资纠纷的手段。劳资双方都认识到，这种方式是谈判的一个分支，他们都开设了关于劳工谈判的课程和研究项目。结果，坐到谈判桌两边来的，都是些训练有素的谈判专家。
专家们把商务谈判的基本方式，总结为以下五种：保持沉默、耐心等待、适度敏感、随时观察、亲自露面。
◎ 保持沉默
在紧张的谈判中，没有什么比长久的沉默更令人难以忍受。但是也没有什么比这更重要。另外我们还要提醒自己，无论气氛多么尴尬，也不要主动去打破沉默。
◎ 耐心等待
时间的流逝往往能够使局面发生变化，这一点总是使人感到惊异。正因为如此，我们要学习等待，等待别人冷静下来，等待问题自身得到解！决，等待不理想的生意自然淘汰，等待灵感的来临...... 一个充满活力的经理总是习惯于果断地采取行动，但是很多时候，等待却是人们所能采取的最富建设性的措施。每当我们怀疑这一点时，就提醒自己有多少次成功来自关键时刻的耐心，而因缺乏耐心又导致了多少失败。
◎ 适度敏感
莱夫隆公司的创始人、已经去世的查尔斯•莱夫逊，多少年来一直是美国商业界人士茶余饭后的话题。
数年前，广告代理爱德华•麦克卡贝正在努力争取莱夫隆公司的生意 。他第一次去莱夫隆总公司去见莱夫逊，看到这位化妆品巨头富丽堂皇的办公室显得华而不实，并且给人一种压迫感。麦克卡贝回忆道：“当莱！夫逊走进这个房间时，我准备着听他来一通滔滔不绝的开场白。”可是莱夫逊说的第一句话却是：“你觉得这间办公室很难看，是吧？”麦克卡贝完全没有料到谈话会这样开始，不过总算咕咕浓味地讲了几句什么对室内装修有点相同看法之类的话。“我知道你觉得难看”，莱夫逊坚持道：“没关系，不过我要找一种人，他们能够理解，很多人会认为这间房子布置得很漂亮。”
◎ 随时观察
在办公室以外的场合随时了解别人。这是邀请“对手”或潜在客户出外就餐、打高尔夫、打网球等活动的好处之一，人们在这些场合神经通常不再绷得那么紧，使得你更容易了解他们的想法。
◎ 亲自露面
没有什么比这更使人愉快，更能反映出你对别人的态度。这就像亲临医院看望生病的朋友，与仅仅打个慰问电话之间显然是有区别的一样。