360度培训绩效考核评估
作者: 来源: 文字大小:[大][中][小]
从培训形式来划分,企业的培训有:长期脱产培训、轮岗培训、短期培训、工作中培训(主管、老员工在工作中的传、帮、带)等等。360度培训绩效评估体系,非常适用于企业中的各类短期培训,也就是目前该企业主要的实施培训形式。
360度,顾名思义,就是全方位地进行评估。
在培训过程中,培训师、培训机构、企业培训管理部门、受训者直接主管、受训者本人等等,既是培训的参与者、被评估者,同时也是培训的评估者。360度培训绩效评估,就是对同一培训课程,多个角色进行评估,对同一评估对象,多个维度进行评估。多角色、多维度评估的结果,按不同的评估目的提取不同的要素、确定不同的权重,得出最终的培训绩效评估结果。
1、培训前期的评估
在培训前期,主要是针对受训者进行评估。首先,由培训组织管理者组织相关人员,对受训者的知识、技能等方面进行评估。然后,由受训者的直接上级主管,从受训者的工作业绩和综合表现中,针对受训者的绩效短板或受训者未来职业发展方向,提出培训建议。最后,综合了所有对受训者的评估,来制订企业培训规划,确定各阶段培训计划、目标、内容、师资、教材、场地等。
2、培训过程的评估
在培训过程中,主要是针对培训对象的参与状况、培训内容、培训进度和效果、培训组织人员的工作质量、培训的沟通协调机制、培训师的能力等方面进行评估。
具体的评估项目包括:受训者的培训纪律、参与态度;培训的具体内容、培训强度、培训频率、培训时间;培训课堂的时间进度和资源投入进度、对内容的把握程度;培训课堂的组织、沟通、协调;培训师的素质、能力、现场表现等等。
做好培训过程评估,可以及时把握培训进程,及时检查培训组织管理者、培训师、受训者的工作、学习情况,排除不利于培训的一切消极因素,对不适用的内容或不称职的培训师及时调整,力保培训目标的实现。
3、培训后的评估
培训后的评估,主要是针对培训数量、培训质量、培训效益等方面系统地考察与评估。
培训数量包括:举办培训班次、参加培训人次、达到培训基本要求的人数比例、获得相应合格资格证书的人数比例、受训者满意/投诉比例等。
培训质量包括:受训者参加培训前后在知识、技能、能力、工作态度、业绩等方面是否得到提升。可采用考试、考察、访谈、情景模拟、抽样调查、关键事件法、适应性绩效评估法等方式进行。
培训效益包括:培训的成本投入与所产生的效益是否达到或超出预期等。
在培训评估工作中,从相关数据的提供、到各部门主管、员工的培训及培训评估过程的综合组织,均需要人力资源部门强有力地跟进指导。另外,人力资源部门还要根据培训评估的基础数据,核定人力资源成本,确定干部晋升、换岗,规划员工职业生涯乃至规划企业的人力资源战略,等等。最后,系统、持续地执行是培训评估体系作用能否体现的关键。培训评估能否达到预期效果,关键在于相关数据的连续收集、统计与积累。