中层管理者的管理技巧提升
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课程背景：
中层管理者既是推动和帮助企业发展的主要力量、是影响企业最重要的群体，也是会扮演阻碍企业发展的重要力量、拖垮企业最重要的群体。由于在管理体系中的特殊位置——中坚力量，但他们也时常遇到一些困境，处于尴尬局面：决策层批评太同情员工，不执行命令；员工批评没有人情味，只顾抓工作。作为一名中层管理者，如何处理好自己、员工和组织各部之间的关系？如何完成公司下达的任务做出业绩？如何成为企业战略思想和战略目标的推动者呢？这当坐在中层管理者位置上在感到幸运的同时也感到自己的职位感是不一样的。为此，企业认识到必须要努力地培养和提高中层管理者的业务能力和管理能力，提高中层管理者现代管理技能和水平，客观剖析其角色定位，促进其为企业带领出优秀的团队，增强责任和信心，走出尴尬的困境，提高企业绩效。
课程大纲
第一章：中层管理者的角色认知
• 中层管理者的基本素质要求
– 中层管理者对具备领导素质的理解
– 如何提升职业化素养
– 先天Vs.后天
• 中层管理者的职责界定
– 管理者与非管理者的根本差别是什么？
– 中层管理者的核心职责？
– 中层管理者的三项关键任务
– 中层管理者在企业组织架构里的位置
• 中层管理者的角色定位
– 中层管理者的自律准则
– 中层管理者的9项修炼
– 中层管理者的应该具备的意识
第二章：认识中层管理者的“领导力”
• 管理的权变领导方式
– 关于管理的含义
– 领导与管理的区别
• 中层管理者的成长
– 管理者的思维方式——从提升自己到提升别人
– 中层管理者应提升责任心——勇担责任与值得信任
• 做好一个优秀的领导者
– 描述四种不同的领导行为方式
– 关注影响领导方式的因素
– 尊重上司的领导方式
第三章：提升中层管理者的执行力
• 强化团队人员中的“角色”管理
– 分析各类“角色”的作用
– 选用团队合适人才
• 站上管理的平台——培养下属
– 培养下属的原则和方法
– 对下属有效的指导——OJT指导方法
• 激励是帮助员工提高的好方法
– 激励的基本理论
– 企业要花聪明的钱
– 改进下属不良的习惯
第四章：提高中层管理者的管理技巧
• 处理人际关系与冲突管理
– 团队中人际关系——防止政治化
– “冲突”的合理处理
• 中层管理者是企业最重要的执行层
– 企业的呼唤——解读执行力
– 执行不力的原因
• 形成核心竞争力的执行力
– “领导”的执行力
– 执行力就是核心竞争力
• 中层管理者承上启下的作用
– 上令下达的技巧
– 下情上报的技巧
第五章：为企业努力建造高效的团队
• 掌握团队构成的要素
– 什么是团队
– 团队建设的核心是选择人
• 如何打造一个“优秀”团队
– 成为团队的三大条件
– 判断高绩效团队的标准
– 团队形成过程中领导者行为
• 目标管理的意义与作用
– 团队目标的三个层次及如何制订目标
– 愿景目标：公司发展的方向
– 表现目标：根据公司目标制订部门目标—SMART原则
– 行动目标：根据部门目标制订个人行动目标—行动万能表
– 如何在管理中如何落实目标
• 实战练习：为你的部门制订三个层次的目标
第六章：中层管理者人员管理
• 控制与协调的方法
– 控制的内涵
– 不控制的结果
– 什么是协调
– 协调的方法和步骤
• 沟通的技巧的运用
– 沟通的含义
– 沟通的四个重要的概念
– 三种不同的沟通方式
– 沟通中会发生不畅的原因
• 有效面谈和反馈
– 团队中的面谈的作用
– 绩效反馈面谈的方法、步骤、技巧
– 面谈——留住团队有用的人
讲师介绍 曹老师
复旦大学管理学院企业管理专业硕士，高级经济师。曹先生在30余年的职业生涯中，一直从事经营管理与市场营销相关工作，积累了丰富的企业实战经验。曹先生曾陆续担任工业品销售总经理、某知名外资企业的全国营销总监、总经理等高层管理者职务，业绩出色。在其担任某企业的营销总监期间，全面负责了该产品的品牌建立和销售市场工作，带领团队使该品牌从无到有，取得了逾3亿元的年销售收入，在全国同行中跻身三甲。在管理过程中，非常关注目标，同时在人员管理、激励方面有自己的独到见解，结合多年的企业实战丰富经验，曹先生在课程设计中非常注意理论与实际紧密的结合，注重实战，深入浅出，课程极具操作性和指导性。曹先生逻辑性强，课程节奏紧凑而又不失轻松，同时会辅以充分合理的案例和互动活动引起大家共鸣和感触。另外，谦逊而严谨的教学态度，极具亲和力的演讲、沟通风格，能更好引导学员投入课程当中，使得培训效果最大化。
专长领域
《中高层管理技能训练》、《成功的人员管理》、《有效地管理销售队伍》等。
服务客户
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