销售心理与技巧
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课程前言：
时代挑战未来经营管理新趋势----彼得?圣吉的第五项修练：进步太慢,就是落伍，许多公司深怕跟不上代,而被时代所淘汰,需要抓住企业的『核心价值』,才能掌握企业命脉，与客户永续经营。而销售是公司主要骨干部门，产品销售好、坏影响企业利润的关键.透过不断的学习,全方位提升销售技能,可以让销售推往更高一层的阶段,完成企业最终目标。
培训目标：提升销售人员的销售技巧；掌握客户心理；训练电话销售能力。
课程大纲：
一、销售心理
1、销售的心理领悟
2、销售心理素质提升的方法
二、顾问式销售(SPIN)
1、如何成为客户的销售医生？
2、透视顾客的消费心理与客户类型
3、如何提高顾客对你的信任度?
三、销售主管应具备的能力
1、关注在销售业绩
2、销售技能-专业知识、技术 、营销 、策略
四、电话开发
1、电话技巧-强而有力的开场白
2、约访（内容）7%、腔调、语气、情感38%、肢体动作55%
3、用电话脚本：好处－工作时可100%投入，不会离题
五、产品介绍销售技巧训练
六、如何与客户面谈(Approach)
1、拜访客户前应准备的东西
2、二度拜访
七、有效化解客户异议的方法结束销售的七项技巧
1、处理客户异议的6大原则
2、处理客户异议时常见的9种类型
3、结束销售的要领及方法--购买意愿的诱导
4、对价格的谈判技巧-价格与价值全衡
八、SWOT分析与达成营销目标
1、公司与同业间的优势、弱势、机会、威胁分析
2、如何把握市场商机?
3、维系客户关系与提供最优质的服务
培训师介绍：
具有15年专业培训经验，致力于研究团队建设、情绪与压力管理、人际关系的沟通与技巧、市场营销技巧。受邀广播电台与杂志专访报导。
擅长创造高绩效的销售秘诀、时间管理高手、跨部门沟通与协调、问题分析与解决、激励部属培训与工作教导、领导力、纵横职场-强化沟通与创意、内部讲师培训、EQ情绪管理、压力管理、营销市场与服务系统、管理者职务与角色、团队建立与冲突管理、中高层经理管理技能与领导力提升等。