企业知识管理
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课程收获
•建立对知识管理科学、全面的认知，辨析知识管理中基本概念，深入、全面理解KM。
•阐述知识管理实施的过程和知识管理规划的方法和工具，并对知识管理实施过程中的热点问题进行深度剖析，明确解决思路。
•阐述知识管理系统和知识管理咨询在知识管理实施中的作用、价值和选择系统与咨询的方法，使学员正确认识知识管理系统和咨询。
•利用前三个模块学到的知识现场分析典型案例，检测掌握情况。多个案例分析理解知识管理真正能够给企业带来的价值。
•通过对知识管理常见问题的分析，使学员能够理解知识管理实施的全貌。
•对学员提交的企业面临的知识管理问题进行分析，为知识管理实施企业提供解决思路
课程对象
企业董事长、总经理、高管、战略经理、CIO、HR、CKO、知识管理部经理、专员；知识管理咨询人员、知识管理软件、系统开发人员、市场和销售人员，KM研究者和爱好者。
课程时长 12课时 2天
课程内容
•知识管理及流程定义
•知识管理的目的
•知识管理的范围
•知识管理工作提要
◦知识提供管理子流程编制及运行
◦知识维护管理子流程编制及运行
◦知识使用管理子流程编制及运行
•知识文件的编号为4部分
•技术开发部责任研究室代码--知识类型号--文件序号--版本号
•技术开发部各责任研究室代码解释如下：
•知识类型号解释
•文件序号以入库先后依次排列
•知识管理的输入
•《新增知识模块申请单》编制
•《知识模块变更申请单》编制
•输出、职责、技能要求、流程图、流程说明
•《知识管理流程-流程图》
•《知识管理流程－角色和职责说明》
•《知识管理流程－活动说明》
•《知识管理流程－模板－T01－新增知识模块申请表》
•《知识管理流程－模板－T02－知识模块更改申请单》
•《知识管理流程－模板－T03－知识模块使用申请单》
•《知识管理流程－模板－T04－知识模块应用效果反馈表》
•《知识管理流程－知识库结构》
•管理要素的设置/说明
•员工月度知识模块贡献数
•研发项目贡献的知识模块数
•研发项目使用的知识模块数
•年度知识模块的使用次数