市场调研：营销渠道与定价
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渠道
由于消费者越来越希望企业提供更多的服务和便利，渠道（或分销）的重要性就显得越来越高。正因为这一趋势，邮购商店、居家购物渠道，以及互联网因为提供了最大的方便（足不出户购物），在过去的10年中迅速增长。另外，许多企业增加了车辆，成为流动的动物诊所、计算机购物店、牙医诊所。
涉及商品移动至消费者购买地点的任何活动都提供地点效用。
市场营销的分销渠道，即商品或服务从生产者向消费者移动过程中所选择的通道，直接影响了地点效用的发挥。典型的渠道包括中间商、执行给产品或服务增加有价效用的特殊功能。特别是这些中间商提供时间效用（当消费者想买，就可以买到）和地点效用（使商品出现在消费者希望购买的地点）。
(1)制造商——消费者。在某些市场中，生产者向消费者直接出售他们的产品或服务。服务本来就一直沿费者。
(2)制造商 零售商一消费者。另一种常见的渠道是以零售商作为中间商。许多服装产品、书籍、鞋和其他消费品采用这种分销方式。
(3)制造商批发商。．_零售商一消费者。这是最常见的分销渠道。事先包装好的食品、五金、玩具和其他产品通常通过这种渠道销售。
(4)制造商 批发商 批发商一一零售商一消费者。有些消费品（例如农产品和电子元件）利用这种分销方式。
以下是两种工业用品常见的分销渠道。
(1)制造商 工业用户。大多数工业用品由生产者直接销售给用户。在有些情况下，产品或服务为满足用户的特殊要求而设计。
(2)制造商一批发商 工业用户。许多公司日常使用的办公产品（回形针、纸张、橡皮、清洁剂）由批发商分销。对大多数小规模制造商而言，通过已经确定声誉的批发商和代理商经销产品常常是最有效的途径。由于资源有限，创业者有时不得不依赖非传统的销售渠道，并发挥其创造性把自己的产品送到消费者手上。
定价
几乎每个人都同意产品或服务的价格是影响顾客购买决策的关键因素。价格既影响销售量，又影响利润；定价不恰当，销售和利润都会蒙受损失。我们将在第10章“定价与信用战略”中看到，给产品或服务的恰当定价取决于3种因素：小企业的成本结构；对市场接受程度的估计；公司希望在消费者心目中树立的形象。
对许多小企业而言，非价格竞争战略（集中于价格之外的其他因素）比尽力在价格战中击败大规模的竞争对手要有效得多。诸如免费试用、免费送货、长期保修、退货保证等非价格竞争，降低了产品价格的地位，而强调了产品的耐用性、品质、信誉或特殊特征。