ASEB栅格分析法
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ASEB栅格分析法是以消费者需求为导向的一种市场分析方法,它把消费者的体验纳入分析范围中,重视从消费者的角度对项目的各个情况进行分析,对于分析体验式消费引发的问题有很好的针对性,这种方法非常适合应用于房地产体验式营销策划中对市场的分析。它不仅与体验式营销站在客户的角度进行营销、尊重购房人的意愿、尊重他们的知情权等的营销理念相符合,更有助于企业对市场进行正确分析,寻求顾客满意。它是对传统的我们习惯使用的以产品为导向的SWOT分析的完善与提升。
ASEB(Activity, Setting, Experience, Benefit)将曼宁—哈斯—德赖弗—布朗(Manning—Hass—Driver—Brown)的需求层次分析即活动、环境、体验、和利益与SWOT分析中的不同要素相互对应结合起来,形成包括16个单元的矩阵,按顺序从SA(对活动的优势评估)到TB(对利益的威胁评估)对这16个单元逐次进行研究分析。ASEB栅格分析法从消费者的角度对活动、环境、体验与利益的优势、劣势、机遇与威胁的分析和评估,了解客户消费行为,并对项目进行策划与改进,更好地满足了消费者的需要,如下表1、表2所示:
表1:曼宁—哈斯—德赖弗—布朗的需求层次
曼宁—哈斯—德赖弗—布朗的需求层次 |
举例 |
第一层次:活动 |
别墅体验式居住 |
第二层次:环境 |
A.自然环境 |
自然风景 人造景观 美丽的花园 |
B.社会环境 |
自然和谐 邻里之间怡然相处 |
C.管理环境 |
私密性好 井然有序 安静安全 |
第三层次:体验 |
室内居住 户外散步 会所内活动
邻里交谈 上下班 接送孩子 |
第四层次:收益(心理满足) |
了解社区基本概况 感受社区文化氛围
发现自身潜在居住需求 |
表2:ASEB栅格分析法及其单元代号(ASEB分析矩阵)
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活动(Activity) |
环境(Setting) |
体验(Experience) |
利益(Benefit) |
优势(Strengths) |
SA |
SS |
SE |
SB |
劣势(Weaknesses) |
WA |
WS |
WE |
WB |
机遇 (Opportunities) |
OA |
OS |
OE |
OB |
威胁(Threats) |
TA |
TS |
TE |
TB |
ASEB所运用的分析方法正是体验式营销所需要的市场分析工具,两者的理念是相适应的。以往的销售过程中,销售人员占有较大的主动权。但随着关系营销的发展,房地产市场营销越来越关注客户的需求,从以“产品”为中心的营销方式逐渐发展为以“顾客”为中心的营销方式。体验式营销就是营销方式转变后重视顾客需要的一种。这种营销方式充分尊重了购房人的意愿,尊重了他们的知情权。
ASEB栅格分析法与SWOT分析
不同于SWOT分析法,ASEB栅格分析法将消费者的体验纳入分析范围中,重视从消费者的角度对项目的各种情况进行分析。这种分析方法不仅使得传统 SWOT分析变换了分析角度,更有利于采取体验式营销方式的项目的分析;还将分析者对项目分析的影响极小化,因为不管是哪个分析者,进行的都是一种“换位式”思考模式:站在消费者的立场分析项目,考虑的都是客户需要。所以说ASEB栅格分析法是对传统分析方式的改进与完善。
ASEB栅格分析法评价
ASEB栅格分析方法是以消费者为导向的分析方法,它把消费者的体验纳入分析范围中,是对传统的SWOT分析方法的补充。通过这种分析方法,可以为别墅的体验是营销策划提供一种更合适的市场分析方法,为项目提供更能满足消费者需要的决策依据。ASEB栅格分析方法具有广阔的应用价值。