平衡积分卡在研发组织中的运用—战略执行与落地
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课程背景
战略成功＝战略规划×战略分解×战略执行
研发型企业/组织在从战略规划转化为战略执行的过程中，总是碰到一个断层：
如何打造组织内从高层直至基层的关于战略执行的一致的关注力和凝聚力？
高层如何精确、完整而又简洁的向组织内各级成员诠释组织的发展战略？
高层如何精确、完整而又简洁的将组织的发展战略分解到组织内的各个部门、各个项目组乃至于各个个人？
如何调动组织内各个部门、各个项目组乃至于各个个人的积极性、制定和规划围绕组织的发展战略制定各自的目标和行动项，从而打造起研发组织内端到端的战略执行力和向心力？
如何量化的评估组织发展战略当前的执行情况？
……
平衡积分卡（BSC）是业界公认的关于实施企业战略管理、战略分解以及建立战略执行力驱动下的绩效管理系统的方法。它由罗伯特.卡普兰博士和戴维.诺斯博士创立，到目前为之，在全球范围内有超过1000家企业中采用，是管理学的主要工具之一。当前，根据BSC在全球咨询或IT组织内的成功经验，BSC方法论最广泛的是被应用于将企业的发展战略管理、业务运营改进与团队/个人绩效管理有效的关联起来。
本课程在介绍简明扼要的BSC方法的基本理论之后，将着重强调在研发型组织内部、围绕组织的发展战略、如何使用BSC方法、以层层分解的方式构建战略发展主题、过程改进目标、改进的行动项及其度量体系，以及如何起符合贵公司业务发展战略的战略管理流程和方法。
培训收益
介绍平衡积分卡（BSC）的基本概念，使培训学员了解什么是面向战略的研发型组织；
了解和掌握BSC理论的核心概念：战略行军图；
了解如何使用BSC理论开发研发组织内的绩效管理体系；
了解如何使用BSC理论来改进研发组织的内部业务流程；
了解如何使用BSC理论来自上而下的识别并确立改进研发组织内部业务流程的具体行动项，包括公司层级及部门、项目组等操作层级
课程大纲
一、课程基本内容介绍
战略及战略管理
战略管理在“研发组织业务卓越模型”中的位置
面向战略组织的基本要素
二、平衡积分卡理论的基本介绍
平衡积分卡的基本概念和要素
什么是“一致性的管理”
平衡积分卡技术的使用领域
三、关于“战略主题”
什么是“战略主题”（Theme）
“战略主题”实例介绍
某软件企业“战略主题”案例分享
分组练习1：讨论并确认定义贵公司的“战略主题”
四、关于“战略剖面”
战略地图的“四层剖面”（Perspective）
剖面（Perspective）与主题（theme）之间的联系
战略剖面实例介绍
分组练习2：讨论并定义贵公司的“战略剖面”
五、平衡积分卡驱动下定义绩效度量指标与绩效考核指标
实例分享：度量指标是保证战略贯彻执行的主要手段和依靠
概念：度量与测量
定义度量指标的注意事项
平衡积分卡度量项列表模板
分组练习3：讨论并定义贵公司的绩效度量指标与考核指标
六、平衡积分卡中的“行动项”
从战略目标分解得到战略性行动项
战略性行动项中的角色与职责划分
实例案例分享：使用平衡积分卡来识别企业级改进过程和改进项
分组练习4：确认贵公司的“战略性行动项”
为组织当中的某一部门/某一操作层面（例如：HR部门）定义平衡积分卡
培训总结：在组织内实施BSC的一般性策略
七、选择和塑造你的领导风格
两种不同的领导行为
四种不同的领导风格
命令式
教练式
支持式
授权式
领导风格诊断：如何改进我们的领导风格？
案例研究：领导风格和角色转换
弹性运用四种领导风格
八、领导者沟通与协调技巧
沟通的障碍
人际风格在沟通中的应用
不同风格与沟通及管理的特点（如何协调、激励、调动、说服不同风格的人？）
如何激励不同人际风格的人？
管理沟通（观察行为、预测行为、管理行为）
工作协调的技巧
本无所谓“协调”——协调的本质
如何找到双赢、多赢的平衡点
领导者如何“换位思考”？
如何处理团队冲突？
如何构建团队“自己的语言”系统
如何“管理”你的上司
如何构建和谐的团队文化与氛围
课程总结及阅读数目推荐