海尔OEC管理法在质量管理中的应用实例
作者: 来源: 文字大小:[大][中][小]
海尔的OEC管理法在具体落实过程中,有许多方法,下面就以绿色工作认证和质量价值券为例介绍OEC管理法在质量工作中的应用。
一、绿色工作认证:让自己的名字保持绿色标志
在总装车间:有一块新颖醒目的牌子,牌子上写着班组每个员工的名字,名字底下都贴着绿色或黄色的圆圈。这是生产车间在工作上实行的“绿色工作认证”。
名字下面的绿色说明这个工位处于正常状态,而黄色圆圈则说明工作有偏差,要尽快纠偏。如果员工名字下边出现了红色圆圈,可就糟了,说明工作质量离标准差距很大,要下岗整顿,收入当然也下降了。
车间的牌子中,绝大部分都为绿色,偶然出现一两个黄色。据说,自实行绿色工作认证以来,还没有一个员工的名字下面出现红色。
二、质量价值券:每人每天的工作质量都有证可查、有价值可计
海尔生产线上的每个员工工资是根据质量责任价值券和三e卡每天计点到位的。在车间,质检员在检查了一台冰箱后,往一个小本子上写下记录,然后递给了上一道工序的工人。
每个班组人手都有一册《质量价值券手册》。海尔把以往生产过程中出现过的所有问题,整理分析汇编成册,针对每一个缺陷,明确规定了自、互、专检三个环节应负的责任价值。
质检员检查发现缺陷后,当场撕价值券,由责任人签收,每个缺陷扣多少分全都印在质量手册上。对操作工互检发现的缺陷,经质检人员确认后,当场予以奖励,同时对漏检操作工和质检员进行罚款。
质量价值券分红券和黄券,红券用于奖励,而黄券则用于处罚。质量价值券在生产过程中的实行,使海尔上下工序建立起严格的质量监督机制,每个工人都把下道工序当作用户,质量指标日益提高。
海尔各车间中的特点之一就是各种牌子、各种单子多。每个车间都设有车间日清栏,每天的质量、劳动纪律、工艺、文明生产、设备物耗的情况在栏内一览无遗,一清二楚,质量状况在日清单上每两小时公布一次。每个重点工序都设有质量控制台,每个质量控制点都有质量跟踪单,海尔的产品从第一道工序到出厂都建立了详细档案。
海尔的每台冰箱都如一个出生的孩子,有他的出生记录。到了用户手里,如果发生了问题,那怕是一个门封条,也可以凭着出生记录找到责任人和原因。