高效会议管理与沟通技巧
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课程收益：
了解战略层面和业务运营层面的关键流程及其运行特点；
判断关键流程的管理结构和关键决策点，安排会议次序；
会议管理流程、管理工具和行政体系； 会议体系的信息系统实现；
规范企业运作中的会议时间、决策内容、决策方式；
营造工作与会议、决策与会议及报告与会议的和谐体系，有效提高决策效率；
课程特色
独创性提出：
“信息差异化会议管理理论”
会议的“六类型差别管理原则”
营销高层管理人员的“球心理论”
课程时间
6小时
课程大纲
※ 第一部分 总论篇
为什么要开会？-----会议目的
会议不足引发的管理问题
会议过度引发的管理问题
会议的成本与收益
一线案例解读：两任营销总监的苦恼
开什么样的会？——会议类型
汇报会
总结会
探讨会
布置会
培训会
动员会
一线案例解读：失败的总裁办公会议
谁参与会议？——会议人员
会议主持人选定
会议参与人员选定
会议配合人员选定
一线案例解读：企划部周会效率为何低下？
※ 第二部分 会前篇
会议要素
内容如何确定？
人员如何确定？
时间如何确定？
地点如何确定？
会议准备
会议资料准备
会议设备准备
会议议程
会议主题
会议分工
会议程度
会前沟通
会前沟通的原则
会前沟通的方法
会前沟通的注意事项
※ 第三部分 会中篇
会议原则
一线案例解读：一事无成的营销会议
罗勃特议事规则
头脑风暴法
信息差异理论
会议决策
一线案例解读：会议的冲突如何产生？
领导决策法
群体决策法
多数决策法
全体决策法
会议主持
主持人的责任
主持人的技巧
会议阶段的把控
意外事件的处理
会议纪律
一线案例解读：为何会议纪律松驰？
标杆效应理论
会议纪律与人力资源的关系
会议纪律与绩效考核的关系
※ 第四部分 会后篇
会议收尾
适时原则
提前原则
滞后处理
会议纪录
纪录格式
纪录内容
纪录修改
纪录保存
会后跟踪
会议评价
会后沟通
会后行动
会议改进
※ 第五部分 沟通篇
沟通的四项内容----营销高管人员球心理论
与上级沟通的方式
因目标不同而产生的差异
因信息不同而产生的差异
因推理不同而产生的差异
因判断不同而产生的差异
与同级沟通的方式
战略沟通
战术沟通
冲突沟通
与下级沟通的方式
目标差异
预期差异
权利重叠
环境变化
与渠道沟通的方式
明确关系---五类合作形式
协调利益---四种管理模式
掌握方法---三个沟通要点