管理者之剑—问题分析与决策
作者: 来源: 文字大小:[大][中][小]
课程背景：
该课程旨在全方位提升管理者发现问题、分析问题、科学决策、解决问题的技能，结合中国企业中的大量经典案例，系统讲授了如何了解问题成因、发掘问题背后的深层信息、进行高效而科学的决策、如何快速执行决策内容等方面的知识，能够帮助中国企业的管理者全方位提升科学决策与问题解决的能力，从而快速发现企业中存在的问题，并进行全方位的科学分析，继而作出科学决策，有效解决问题，从而保证组织整体工作的快速、健康、协调开展。
课程目标：
•了解问题产生的成因，掌握分析问题的方法和工具；
•树立集体决策的科学观念，掌握决策的程序和逻辑；
•在充分分析问题的基础上，掌握科学解决问题的办法；
•在系统分析与科学决策的基础上，快速执行决策内容；
检视“事实”与“意见”背后的逻辑，进而客观而准确的思考；
•分辨问题产生的根本原因及表面的症状，遵循科学的程序解决问题；
•了解如何处理一个具高度复杂性的决策，用有效的方法评估每个可能的选择与方向，以进行更为客观有效的决策。
课程内容：
第一部分 概述
第二部分 状况评估
1．查明难题的事项
2．把握难题的轻重缓急
3．解决问题的计划与步骤
4．计划行动
第二部分 问题的分析
1．描述问题
2．识别可能的原因
3．评估可能的原因
4．确认真正的原因
第三部分 决策分析
1．明确目的
2．评估选择方案
第四部分 评估风险
第五部分 作出决策
第六部分 潜在问题分析
1．识别潜在问题
2．找出可能的原因
3．采取预防措施
4．计划应急措施