企业危机管理与风险管理
作者: 来源: 文字大小:[大][中][小]
● 培训目标
了解企业当前风险管理的环境；掌握企业全面风险管理的基本理念和核心问题；制定并实施企业全面风险管理的策略和方案；完成企业全面风险管理的有效性测试；掌握各种危机的基本处理方法；掌握可操作的
危机管理方案；建立健全有超前意识的企业危机管理与风险管理体系
● 讲师介绍 殷老师
中国管理科学研究院社会信用体系建设发展中心专家委员会副主任，国资委职业经理研究中心特聘专家，清华大学能源规划与管理训练中心特聘专家，北大经济管理学院客座专家，企业风险管理与危机管理培训论坛
秘书长，资深危机管理专家。曾在多家公司任职理事长、首席顾问、总监，长期的实践，铸就了自身在企业危机管理与风险管理等方面较强的培训功底，并形成了实战、互动、系统、有效的培训风格。
殷老师咨询、培训过的中外名企、国家行政学院、中国管理科学学会、国资委研究中心、中国企业家协会、北京三元集团、中国药材集团、北京松下、上海锦虎电子、奥克斯集团、浙江红绿蓝纺织、浙江凯喜雅、上海新长宁集团、杭州中豪控股、长春一汽、长安汽车集团、上海机场集团、东方航空、上海航空、正大集团、上海建工集团、施耐德宝光电气、中海油、上海安装工程、宝钢集团、中交一航局、通化钢铁、中国石化国际事业……
殷老师讲授的核心课程：企业危机管理、企业危机管理与风险管理、企业全面风险管理、企业
内部控制与全面风险管理、公共危机管理、突发事件的应急管理、冲突管理与有效沟通、冲突管理。
企业反馈：
其实危机和风险并不遥远，重要的是在危机和风险来临之前和来临之时，作为企业的经营者该做什么？殷老师给了我启发和答案！----通化钢铁集团股份有限公司
我的企业在高速发展的时候，我会想到危机和风险吗？我会大谈危机和风险吗？我会想到我的企业倒闭、破产的那一天一定会到来吗？我想只有我保持这样的危机感，我的企业才能活更长的时间！我想殷老师列出著名的企业家对危机和风险的看法意义就在于此！----北京三元集团有限公司
● 培训大纲
一．30年商业中国——企业危机之峥嵘岁月（系列危机事件展示）
1．谁曾经上演“败走麦城”
2．远没有结束……昨天与今天的胶着
3．分析今天的宏观经济环境
4．企业家们如何看待危机
二．企业危机管理——走上良性经营之路的关键
1．企业危机管理的重要性
（1）逝者如斯夫
（2）危机的三重效应
（3）危机管理是企业良性经营的核心元素
2．企业危机的时期及应对（案例分析）
（1）潜伏期的应对
（2）爆发期的应对
（3）解决期的应对
（4）恢复期的应对
3．企业危机管理的五个阶段（案例分析）
（1）全员预警阶段
（2）全员评估阶段
（3）全员模拟阶段
（4）全员恢复阶段
（5）全员总结阶段
4．企业危机预警的实务操作（案例分析）
（1）危机管理意识的培养
（2）危机管理体制的建立
（3）建立危机预警系统
（4）加强企业内部传播
流程管理
（5）危机管理资源的保障
（6）危机管理技能的培训
（7）建立并维护良好的媒体合作平台
（8）制定危机管理方案
5．企业危机处理的实务操作（案例分析、互动研讨）
（1）了解危机处理的具体内容：
（2）掌握危机的特点
（3）运用危机处理的原则
（4）企业处理危机，重点要做好两件事
（5）危机处理中需要考虑的关键点
（6）危机处理中的不合适行为
6．企业危机恢复管理的实务操作（案例分析）
（1）危机处理结果的评估
（2）恢复管理计划的制订
（3）恢复管理计划的实施
（4）发现优点，推广利用
（5）发现问题、解决问题
（6）形象恢复管理活动
7．企业危机处理的特殊方法（案例分析、互动研讨）
（1）韬光养晦的处理方法
（2）中庸文化的运用
（3）关注公众最关心的问题
（4）危机发生时，客户沟通四建议
（5）与传统媒体打交道的策略
8．掌握可操作的企业危机管理方案（案例分析、互动研讨）
（1）成立危机管理小组
（2）对外发表声明
（3）对内沟通
（4）对外沟通；
（5）权威介入
三．暂时的金融危机，永远的企业危机——我国企业怎么办？
1．正确对待当前危机是企业做到良性经营的前提（案例分析）
（1）中国企业的一个机会——危机下的商机；
（2）树立过冬的意识，居安思危居危思危；
（3）不仅低头拉车，还要抬头看路；
（4）顺势而为和蓄势待发；
2．练好“内功”——笑到最后（案例分析）
（1）产品结构的升级与增长方式的转变；
（2）稳步扩张——活着比什么都重要；
（3）审视自身的核心竞争力；
（4）提高企业自主创新能力，增强市场竞争力；
（5）日积月累做到精益管理；
（6）21世纪，最贵的还是人才；
3．“冬补” “冬练” “冬泳”（案例分析、互动研讨）
（1）学习是持久的竞争力
（2）企业经营的加、减、乘、除——资源整合；
（3）加强现金流管理，控制经营风险，保证资金链健康；
（4）瘦身增效，灵活，还要灵活；
（5）深挖洞、广积粮，控制成本，确保盈利；
（6）产品质量是公众永远关心的主题
（7）把脉
市场营销，在良性经营之路上走得更远；
（8）
客户服务要更快更好；
4．转危为机是一种境界—一半是冬天、一半是春天（案例分析、互动研讨）
（1）塑造企业危机文化的契机；
（2）痛定思痛做品牌；
（3）网络时代新危机的防范；
（4）现在是出手海外的时机吗？
四．企业全面风险管理的实务操作
（一）企业风险管理，大风起于青萍之末
1．我们生活的世界越来越不确定
2．企业各类风险事件展示——前车之鉴、后师之师
3．我国企业全面风险管理的背景
4．风险管理背后的推动力
5．企业风险管理势在必行
6．标杆企业的风险管理实践
（二）企业全面风险管理——构筑企业安全的防火墙
1．企业风险和风险管理的基本理念
2．风险偏好和风险容忍度
3．企业风险文化
4．风险预警
5．风险指标
6．固有风险和剩余风险
7．企业全面风险管理人员的结构
8．企业风险沟通
9．企业全面风险管理的流程
10．企业全面风险管理的目标
（三）企业全面风险管理的核心问题（相关案例分析、互动研讨）
1．企业风险管理成熟的标志
2．企业风险管理要成为什么
3．企业风险管理的最终落脚点
4．企业风险管理的实质
5．企业风险管理始终关注的两个问题
6．企业风险管理是纲——全面的风险管理
（四）建立企业全面风险管理体系（即建立企业全面风险管理体系）
（相关案例分析、互动研讨）
1．收集企业风险管理的初始信息（不同的企业有相应的初始信息）
（1）战略信息
（2）财务信息
（3）市场信息
（4）运营信息
（5）法律信息
2．设计企业全面风险管理的过程
（1）收集风险管理初始信息
（2）进行风险评估
（3）制定风险管理策略
（4）提出和实施风险管理解决方案
（5）风险管理的监督与改进
3．企业风险评估
（1）风险识别（根据不同企业和行业识别不同的风险）
——风险管理的方法
（2）风险分析
——风险管理的技术
（3）风险评价
——风险管理的工具
4．制定企业全面风险管理的策略
（1）风险回避
（2）风险减少
（3）风险转移
（4）风险接受
（5）风险对冲
5．实施企业全面风险管理的方案
（1）风险管理的内部控制方案
（2）风险管理的全面方案
6．企业剩余风险的管理
——剩余风险管理的最终目标
7．企业风险管理的监督与改进
（1）持续监督
（2）单独评价
（3）报告缺陷
（4）压力测试
（5）返回测试
（6）穿行测试
（7）风险控制
（8）自我评估
8．建立健全企业风险管理的组织体系
（1）规范的法人治理结构和议事规则
（2）组织机构设置与权责分配
9．完善企业全面风险管理的信息系统
（1）内部信息和外部信息
（2）信息的沟通与反馈
（3）风险管理信息系统的工作流程
（4）风险管理信息系统的价值
10．培育企业全面风险管理文化
（1）风险管理理念
（2）风险控制行为
（3）风险道德标准
（4）风险管理环境
（五）如何制作企业全面风险管理报告
1．第一思路：按照相关文件的框架
2．第二思路：
（1）企业对已经存在的风险早发现早治疗
（2）企业对可能发生的风险防患于未然
（3）制定企业风险管理的计划
3．第三思路：依据企业自身情况独创
（六）企业风险管理效果的有效性测试
1．计划测试工作
2．各运行职能部门和业务单位的配合工作
3．召开测试阶段项目启动会议
4．运行有效性测试
5．分析测试结果
6．编写测试报告
7．召开测试项目结束会议
五．今天，该怎么做——建立企业危机管理与风险管理体系（相关案例分析、互动研讨）
1．政策形势篇 2．组织篇 3．战略篇 4．资本篇 5．管理篇 6．人力资源篇 7．财务篇
8．研发篇 9．运营篇 10．生产篇 11．产品篇……
六．如何编制企业危机管理与风险管理手册（相关案例分析、互动研讨）
1．历史危机事件和风险事件汇总
2．企业危机管理和风险管理的宏观与微观环境
3．企业危机和风险发生的原因
4．标杆企业的危机管理和风险管理
5．企业危机管理和风险管理的得与失
6．企业危机管理和风险管理的方法概括
7．危机管理和风险管理方案的总结
8．根据企业现状和要求设计手册框架
9．在企业经营的各个方面编写手册
10．点、面、体的集合