周燕霓
国家心理咨询师、服务与
商务礼仪专家、曾任商业银行客户部主任，保险公司客服中心经理，也曾在世界500强集团公司客户中心从事10多年，对银行、保险、餐饮、商场、通信等服务性企业的
客户服务、投诉处理和企业人员礼仪形象有着深刻了解和实践经验，2010年还曾被聘任为广州亚运会志愿者服务和礼仪培训师，对亚运会期间的接待服务和礼仪形象方面开展了多场培训，培训以实战、互动及现场解决问题而深受广大学员欢迎。
授课特色：
★全部讲自己开发的案例，真正实用、句句落地
★10多年只专注于服务行业的与形象训练、5年
心理学研究背景
★擅长对服务行业客服研究，擅长礼仪素质提升
★100%以上的课程——根据企业性质量身设计商务场景模拟训练环节
★保证课程真正独家开发，更实用、更新颖、更有优势
授课风格：
教练型风格——多年的钻研历练，成为移动、行业领域的资源服务类课程培训师。老师服务理念教程结合生活、工作的模式做更深入、易懂、简明的诠释，专注于细节修养与意识的沉练。
以身传言——老师优雅的言谈举止，深令学员折服。老师以生动的互动教、练形式鼓励每一位学员身、心投入课程中，每一刻的课程总充满着学员的笑语与掌声，老师以最通俗易懂的表达模式诠释着每一个字句，以专注、用心关注着每一位学员。课程教练真实动人，常常让学员不知疲倦的融入课程。
主讲课程：
《商务礼仪与职业形象》
《服务制胜：客户服务与投诉》
《银行的服务与投诉技巧》
《打造金牌客服人员》
《预防投诉升级危机事件》
服务客户：
电信行业：中国移动、中国电信、中国联通
金融行业：中国银行、农行、工商银行、建设银行
医疗行业：广州中医院、佛山人民医院、广东南方医院……
汽车行业：英菲尼迪汽车销售公司、北京现代汽车销售公司……
教育行业：石门实验中学……
餐饮业：南海华府、小肥羊、肯德基、蒙自源
家电行业：松下电器、国美电器、苏宁电器、格兰仕、创维电器、九阳集团、步步高电器
企事业单位：佛山行政服务中心、广州行政服务中心、南沙行政服务中心、南海区和顺行政服务中心……