凌洁冰
中国金牌培训讲师
2010年度中州十大名师
中国名人演说家协会高级讲师
北京大学、清华大学特邀专家
作为实战营销管理专家，曾在大型企业具有近十年基层营销人员、营销部门经理、分公司总经理等职业经验，具有丰富的营销、管理与
大客户谈判的实战经验，八年来每年有近千场的培训经验，并取得了非常好的培训效果，学员满意率达到95%以上。
主讲课程：
职业化课程：
《人财员工职业化》、《员工忠诚度特训》、《提升沟通创造价值》、《高效沟通与人际关系》、《阳光心态塑造》、《职业素养与礼仪培训》、《优秀企业内训师塑造》、《
时间管理与目标管理》、《有效
沟通技巧培训》等；
管理技能：
《赢在中层——敬业培训》、《生产一线管理者技能提升》、《会议管理与主持技巧》、《高效
领导力-做最好的上司》、《中层团队
执行力管理培训》、《出色中层管理实战培训》、《人才的选育用留》等；
服务营销：
《客户关系管理》、《卓越的五星级
客户服务》、《主动营销与顾客忠诚度提升》、《卓越客户服务处理技巧》等；
银行系列：
《银行客户经理销售技能与成交力》、《银行深度营销与高效客户关系管理》、《BMTP商业银行管理技能提升》、《银行高效沟通与人际关系》等；《银行会议管理与主持技巧》、《银行柜员主动服务营销技能提升》、《银行员工职业素质的十二项修炼》、《银行（营业网点）沟通与投诉处理技巧》等；
授课特色：
凌老师具有多年的职业培训生涯和理论研发能力，积累了丰富的实战经验，培训课程针对企业实际问题而设计，善于培养学员的实务解决能力,授课方式新颖独特，重视与学员的互动、交流，注重学员现场吸收，便于学员在实际工作中有效运用,使学员在视觉、听觉、感觉上形成多方位的感受，并将理论与实践、认知与实践相结合。
授课风格：
课程与众不同之处在于实战，拒绝空洞的理论和教条；课堂即时回答学员问题，斧正学员实践思路，拓宽其思维空间。
实战+互动：培训深入浅出、案例丰富、互动性强见长、内容互动而非形式互动。
服务客户：
中国工商银行郑州分行、中国农业银行武汉分行、中国银行贵州分行、交通银行广州分行、招商银行合肥分行、华夏银行、兴业银行、上海浦东发展银行、中国邮政储蓄银行总行及各地分行、10多个农村信用联社、中国移动，中国联通，登电集团，建培实业集团，香港创景国际集团，万凯扬集团，东方人农化，明磊动物药业，河南副食品总公司，河南黄页传媒集团，北京好视力集团，德宝恒生医疗器械，露莎美业，上海妮美，传奇手机，金凯通讯，新视明科技集团，大地电气制造，金梦家具城，阿庆嫂餐饮集团，好儿郎门业集团，信达网络集团，贰仟家汽车服务集团，摩尔假日酒店，亨利制冷设备集团，清华园地产集团，河南省第二人民医院，中南国际地产集团，美国质量学会中国代表处，甘肃天水广电网络，伟明汽车销售、新郑烟草专卖局，北京朝阳区烟草专卖局，邮政储蓄银行、鑫鼎软件公司、北京大学汇丰商学院、华夏智圣大学等