钟越
北京大学中文系语言文学专业
1986年----1990年文学学士学位
于麦当劳公司工作期间完成基本营运课程(BasicOperationsCourse)、基本管理课程(BasicManagementCourse)、中级营运课程(IntermediateOperationsCourse)、于美国芝加哥汉堡大学(HAMBURGERUNIVERSITY)完成高级营运课程(AdvancedOperationsCourse)、营运/训练督导资质课程等
曾在北京麦当劳公司从事7年的营运管理，培训督导工作，获得麦当劳汉堡大学高级营运管理、培训顾问资质认证。在近8年的职业培训生涯过程中，为IT行业、餐饮服务业、零售行业近7000人次实施了企业中高级管理者职业管理技能提升、连锁经营和特许经营管理运作等专项专题的咨询与培训辅导，注重培训内容的可操做性、系统性，得到了企业和学员的一致好评，平均客户满意率达到90％以上。于其中积累了丰富的咨询培训经验。
主讲课程：
主管能力提升训练
绩效管理与面谈技巧
服务品质与顾客满意
管理者的角色认知
团队领导与共识建立
目标管理与工作计划
沟通管理
执行力致胜培训
企业内部讲师训练
问题确认与解决
连锁运营管理
服务客户：
惠普（中国）公司、联想（北京）电脑公司、连邦（北京）软件公司、福建实达集团、福州新大陆集团、韩国三星公司、清华同方、方正电脑科技有限公司、巨龙通信设备有限公司、西安海星集团、东方通信集团有限公司、TCL电脑公司、安徽电视台广告部、法国浦美德斯（北京）超市公司、普尔斯玛特超市西安海星集团、北京市朝阳区粮食局、中信证券、纳贝斯克（中国）公司、安徽金鹃国际广告公司、武汉长飞（PHILIP）公司、贵州益康制药集团公司天津渤海石油采油工程技术服务公司、武汉精伦电子公司、中国火箭发射研究中心、北京华夏房地产公司、中国轻工业进出口总公司、北京创先利图文制作有限公司、云南红酒业有限公司贵阳分公司、圣得西服饰有限公司、雅戈尔西服、兆维通讯咨询有限公司、东方爱婴咨询有限公司、永和大王、石家庄制药集团、中国连锁经营协会等