林瑜
通信行业实战型讲师MBA.专注于营业厅
现场管理、班组管理及一线服务人员技能、素质提升领域，旨在这个领域里精耕细作，做专、做精。经过多年的实践，开发出营业厅及一线员工系列课程，形成了自身对营业厅管理的独到见解。
工作经历：
曾在世界500强电信运营企业担任一线销售经理、资深营销经理、企业内部培训师等职务，参与构建某市移动公司渠道管理体系，并组织开发多门培训课程。
林老师在工作过程中，曾带领团队完成公司多项新业务推广及
市场营销活动。并在六年多的营销管理和三年多的营业渠道管理中积累了丰富的一线实践及管理经验。
主讲课程：
营业厅管理类:
1、营业厅现场管理实训
2、值班长综合技能提升
3、营业厅班组建设
4、营业厅可视化管理
5、员工培育与训练能力提升
6、
时间管理
7、营业厅短板提升及细节管理
8、员工激励与士气提升
9、营业厅团队建设
营业厅素质提升类:
1、阳光心态—“快乐工作、快乐生活”
2、营业厅客户投诉处理实训
3、向早会要效率——营业厅如何开早会
4、营业员高效
沟通技巧
5、营业员导购技巧
6、营业员服务亲和力提升
7、
客户服务规范训练
8、让客户说好！--服务人员八项服务技能提升
服务客户：
泉州移动、珠海电信、广东铁通等
学员评论：
--林老师的课，案例就发生在我们身边，教学方式灵活，使我们乐于培训，乐于工作。
--林老师讲授的现场管理课程，让我了解到自己在营业厅管理中的不足，并掌握了如何去解决它，我想要马上去和我的营业部经理谈谈如何进一步改善营业厅运营。
--我以前一直都不重视对营业员的培育、辅导，结果总是让自己每天都十分忙碌又没有得力的助手。我想我现在知道原因了，感谢林老师的授课。
--这两天的培训中，最有感触的一句话：定位，什么样的定位，你就真的会成为什么样的人。我想我也要做“九牛之人”
--作为营业厅的管理者，培育下属，引导下属成功，让下属为集体贡献力量，产生成绩，才是一个醒目的管理者。