课程背景：
随着企业的自身发展和客户要求的变化，越来越多的公司建立和实施了质量管理体系（ISO9001）、但在质量管理体系运行过程中,经常出现很多不如人意的地方，比如：管理体系与实际操作两张皮、程序文件越来越多但运行效率越来越慢、各个部门管的越来越细但一些管控点又漏掉了,内审时只发现一些鸡毛蒜皮的问题…...。这些实际情况的存在困扰着很多人,质量管理体系运行的优势不仅不能很好的发挥，反而感到了很多的对立和无奈。也使很多人对推行质量体系管理的价值产生了质疑。
质量管理体系内审员课程的目的是帮助学员了解质量管理体系的重点,避免质量管理体系运行中的误区,让有效的质量管理体系成为企业业绩腾飞的平台;帮助学员熟悉审核流程和审核技巧，以提高审核能力,让内审员成为企业的”保健师”。
本课程应客户需求于2013年全新改版推出，课程积淀了
研发团队多年的专业智慧和审核经验,是企业内审人员和管理人员的必修课程。
课程目标：
让学员了解ISO9001质量管理体系标准的背景知识
引导学员ISO9001质量管理体系标准与企业经营的关系
理解ISO9001质量管理体系标准
充分了解内审流程
提升审核技巧
掌握检查表的写法
掌握不符合项写法与关闭要求
课程特色：
课堂讲授、案例研讨、视频案例分析，和企业最佳实践分享
课程大纲：
质量管理体系的价值
企业经营与质量管理管理体系的关系
质量管理八大原则
ISO9001标准各要素精讲
客户需求的评审和沟通
采购过程
设计开发过程
生产服务过程
文件系统的适宜性
三级监视和测量
纠正预防措施
……
管理体系审核
审核流程—7步曲
审核实施技巧
审核案例演练—案例分析,视频分析,拼图
不符合项报告编制
讲师介绍：
陈玉群
质量与标准化学院高级讲师/资深顾问
讲师资质：
管理学院中国区职业讲师
CCAA注册ISO9001高级审核员
CCAA注册ISO14001高级审核员
业务
流程管理顾问师
战略落地管理顾问师
流程审核/审核技巧讲师
岗位标准化管理顾问师
ISO9001/14001/OHSAS18001讲师
整合管理/一体化管理体系顾问师
ISO10002客户投诉体系评审员
企业管理定制化审核评估师
碳排放实习核查员
PAS2060碳中和实习核查/审定员
讲师介绍：陈玉群
资深讲师。他曾先后任职某知名大型中外合资公司设备动力主管、贸易公司常务副总、专业管理咨询公司管理顾问师、认证机构主任审核员等。十余年来曾为百余家企事业单位提供了各种管理培训服务，审核了各行各业数百家公司的质量、环境和职业健康安全体系，积累了丰富的企业管理实战经验。他在深入理解中外企业在战略、流程、工具、理念领域的精髓基础上，为客户提供持续的教练式服务，善于结合优秀的管理模式与客户共同拓展管理思路，量身定制符合企业自身发展需要的管理系统。
授课特点：
陈玉群老师熟知企业管理，擅长于思考总结、提炼升华，从战略高度和换位思考的角度来阐释问题。授课风格紧扣实际，能够深入浅出地向客户传递管理领域的多重课题。培训、辅导过程强调管理的逻辑性、系统性，他力求完美的职业素养和“以定制化为客户创造独有价值”的核心理念，每次培训/教练服务都能为客户带来切实的技能增进和超值体验。
曾服务的知名企业：
※机械加工业：
中国空分设备、昆山岱德机械工程、柯玛（上海）工程、罗托克阀门控制技术（上海）、浙江福森船舶、南京烈光汽车配件、宁波宝丰工量具、无锡日铁汽车配件、中集瑞江汽车、玛狮工程机械、浙江金盾消防器材、上海造币、宝钢金属、金华东联汽车变速箱。
※服务业:
中国农业银行山东省分行、宁波公交总公司、广发银行、安利、上海文广互动电视、上海银行股份、上海金光外滩置地外滩中心物业管理、中国东方航空股份河北分公司、天津大田集团、上海致远绿色能源、浙江省建工建筑设计院、上海市长宁区卫生局卫生监督所、上海万科投资管理、上海启航教育信息咨询、上海美罗城文化娱乐、北京大田国际运输、上海至诚环境服务、工商银行股份数据中心。
※电气、IT业:
苏州三星电子、思源电气股份、富士康（南京）通讯、昆山铠翰电子、安德鲁电信器材（中国）、波导股份随州波导电子、芜湖博耐尔汽车电气、苏州宝兴电线电缆、苏州易德龙电器、浙江电化教育发展、横店集团英洛华电子、北川科技（苏州）、浙江一远电子科技、宁波三A集团电器、浙江明讯网络技术、杭州华星创业通信技术、无锡东电化兰达电子、株洲南车时代电气、常州博瑞电力自动化设备、光圣科技（宁波）。
※化工钢铁业:
龙成集团（钢铁）、钱江生化、上海大祥化学工业、腾龙特种树脂（厦门）、杭州美高华颐化工、武汉宝钢华中贸易、中钞油墨、远东石化、浙江金伯士药业、新兴铸管铜业、杭州中富彩新材料、富阳市东亚化工、浙江新赛科药业、上虞颖泰精细化工、上海宝钢实业、苏州阿乐斯绝热材料。
※其它:
东方国际集团上海市对外贸易、日电产辉煌科技、华英伦水科技（宁波）、东兴彩印包装、希门凯电子（无锡）、星宇科技（无锡）、杭州大洲物资再生利用、杭州美施服饰、宝碟轴承集团、绍兴县爱宝电器电动车、浙江正耀环保科技、杭州城建煤电设计院、浙江海晨房地产开发、南京第一医院。