课程背景
在工作中，您是否遇到过以下情形：公司准备对新老客户推出赊销政策，但不知道如何判断客户的信用状况,如何把资源分配给最优质的客户。市场越做越好，公司的销售额越来越大，但逾期的比例也越来越高。账上有利润，但公司资金依然很紧张，大家急于改善这种状况，但不知从何抓起。有的客户信用状况不是很好，要合作有风险，怎么做才可以一方面保持合作，另一方面又可以控制风险，在风险与发展当中求得平衡。
客户的账期到了，但是总找这个或那个理由拖着不付钱，催款的过程中如何控制好节奏，如何一步一步让客户的压力更大 。
销售人员更愿意冲业绩，总是站在客户的角度帮客户说话，替客户找理由，什么订单都想接，财务人员更关注风险，比较保守，财务与业务之间对于客户信用政策常有矛盾。
……
类似的困惑和问题一定还有不少，它们都和企业的信用控制管理体系息息相关。安越的课程以丰富多样的案例为基础，揭示这些困惑和问题的实质，并提出切实可行的解决之道。
市场经济是信用经济，信用管理能力成为企业生存和发展的必备条件。那么，如何提高信用意识和信用管理水平，以实现快速收款、增加现金流量？如何实现销售最大化、回款最快化和坏账最小化？怎样建立适合企业自身和所在环境的有效信用管理体系？
课程目标
树立风险意识
制订合理的赊销政策，准确评估客户赊销风险，合理确定赊销额度
掌握
应收账款管理与欠款催收的具体方法与技巧
掌握信用管理工具的使用
建立企业信用管理体系
课程大纲：
信用管理的第一步——建立有效的信用管理体系
中国市场及国际市场的信用现状分析
国际流行的信用管理方法
有效的“3+1+1”系统信用管理体系
信用部门的职能及架构
如何妥善处理信用部与销售部的关系
制定有效的信用管理制度与流程
信用申请
发货审批，停货放货流程
合理的风险转移
定期的信用审核
……
通过流程的设计完善信用管理制度
项目类销售的信用管理特点
课堂讨论：不同企业的信用管理体系分享
客户资信管理
建立规范的客户档案库
收集客户信息的渠道和方法
识别客户风险的方法
“5C”原则
“5W”原则
“CAMEL”原则
各原则在不同经济环境下的应用
及时更新客户信息
信用评估方法及合理的信用政策
建立信用评估模型的三部曲
如何鉴别不同地区及不同行业的高风险客户
如何设计信用评分卡及实例操作
根据客户的信用等级计算信用额度
销售额预测法
净资产法
付款能力法
如何对不同信用等级的客户设计不同的信用政策
信用成本分析
定期重新审核客户，相应调整信用等级
建立与企业目标一致的信用政策
案例：某世界知名企业的信用状况分析
合理使用风险回避的工具——保障收款安全
如何在合同中准确定义付款条款
目前流行付款工具及相应风险控制点
常用的付款条款及支付工具
债权保障的方法
完善的流程与恰当的工具合理搭配
应收账款管理
应收账款管理制度与流程
收款流程
争议发现及解决流程
如何考核信用及销售人员——信用的内部激励机制
应收款的持有规模是否合理
应收账款管理的关键指标
坏账准备金及冲销制度
情景模拟：如何撰写催款函
收账技巧与实例分析
识别客户拖欠的危险信号
收款的四大原则
系统的账款催讨程序
POWER法则
针对不同类型客户的收款方法
其它可利用的收款工具