研发人员量化考评的九大陷阱
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创造,是社会发展的源泉,组织核心竞争力的根本。研发,属于创造性工作,与重复性工作有着不同的性质和特点、对研发人员进行量化考评,亦存在特有的科学规律,如果与其他人员的量化考评相混淆,难免会陷入困境。
陷阱一:以X理论为人性假设
曾经.制度建设常用x理论假设(性本恶假设),但现代权变管理思想要求对不同工作类型采取不同的人性假设,一般情况下,重复性劳动大多使用x理论假设,创造性劳动则大多使用Y理论假设(性本善假设)。因为,创造和个性往往是一对双胞胎,创造力强的人员往往具有某些与众不同的特点,一旦对研发人员进行“性本恶”假设,必然压抑其个性和创造力,使其心灰意懒,消极怠工,如果能提供给予足够的信任和尊重.员工的工作激情则会越来越高。
陷阱二:量化考评周期过于死板
创造.既有灵感一闪的刺激,亦有漫长的积累过程。从灵感涌现、到实验分析,再到论证完善.有时还要打破重来,可能需要几年的积累.期间可能没有一点成果,而积累到一定程度后,一年内也可能产生很多成果。太过死板的考评周期,只会压抑研发人员的工作积极性,使其研发行为趋于短视,难以产生载入史册的大成果。因此,应根据行业公认的技术创新周期,与考评对象充分协商.共同论证.确定一个合理的考评周期,因人制宜、保持最大限度的弹性。
陷阱三:量化考评管理外行化
组织做大了,分工会越来越细,量化考评的工作一般就交给了人力资源部门,相关的制度建设也由其完成,量化考评的指标设计也由其主笔。但是,隔行如隔山,人力资源部门能够担当框架设计、信息服务、政策保障等角色,但可能不具备相关专业知识,如果让人力资源部门确定量化考评指标,必然南辕北辙。如果能从“管理”转变为“服务”,从“监督”转变为“关怀”,不仅能避免外行管理内行的问题出现,还能激发研发人员的工作积极性.吸引更多创造性人才的加入。
陷阱四:量化指标设计同构化
在制定激励考评标准时,没有针对不同层次、不同需求的不同员工制定相应标准.对员工要求过高.评定标准不科学。管理人员、营销人员、研发人员、设计人员等,均属于创造性工作者,但其工作实质却千差万别,应该根据工作性质和专业领域的不同,差异化设计量化考评指标。管理人员的绩效考评,应侧重下属、同事和上级的满意度数值:营销人员的绩效考评,应侧重相对数量比(而非绝对数量):研发设计人员绩效考评,应注重产品的市场变化数值。指标设计是一项复杂的工程,最忌闭门造车和拍脑门决策,需要深入实际.根据工作性质和特点.实行差异化设计。
陷阱五:量化考评制度设计黑箱化
心理学认为,“人们不会反对亲手参与缔造的事物”.只有大家都参与制定的制度,才能顺利推行,因此量化考评制度的设计要请被考评者本人亲自参与。同时,为避免运动员还兼任裁判员,保证考评的可操作性.还要请人力资源考评专家参与制度设计,不能由几个人关起门来拍脑门决策(黑箱决策)。制度设计完成后,还要反复向被考评者征求意见,双向沟通、至少历经三轮修改和讨论、然后再试行(一般为一年),并根据试行中出现的问题,以及社会变化和组织发展,进行补充完善。制度设计过程必须公开化,因为没有人比当事人更了解工作本身,而且.纠偏的成本往往高于再造成本。美国公务员考评制度的完善花费了上百年的时间,由各专业人员共同完成,他们非常注重制度设计的专业性和双向沟通,这一点很值得我们借鉴。
陷阱六:量化考评结果直接用于惩罚
与重复性劳动不同,研发工作大多强调正激励.弱化负激励。强调正激励能够满足人的某些需要,增强活动动机.从而可以在激发行为的主动性和积极性上起激励作用。量化考评结果大多用于奖励,而非惩罚,因为,自由和宽松是创造性工作环境所必备的。必须注意的是,即使用于惩罚,也要委婉进行、不能直接挂钩,而且.还要罚之有理。只要在岗,工资和津贴都是不能随便克扣的,可以通过弹性奖金制度,实现委婉的负激励、以防止因为惩罚而带来不满、反抗甚至敌意.
陷阱七:过于追求考评数字而破坏组织文化
在量化考评中有一种倾向.那就是唯数字化考评。这种考评与以人为本的现代管理理念格格不入,一切制度都是手段,最终目的是文化塑造.即“文化第一,制度第二,制度从属于文化,制度塑造文化”,一旦制度破坏了文化,便成“逆水行舟、不进则退”、不仅无法推动历史前进,反而使历史倒退。考评数字也是塑造文化的工具,而非目的,如果大家都去追求冰冷的考评数字,必然降低组织凝聚力,破坏研发人员的归属感,影响团队合作精神,以应付的态度追求数字,放弃更有意义的根本性技术变革。
陷阱八:对考评对象不一视同仁
绩效考评要坚持考评标准一致性原则,客观评价被考评者的工作业绩,不能戴着有色眼镜去看人。员工对量化考评的数字指标往往非常敏感,稍有不公平就会打击员工的积极性,破坏组织氛围.
行政管理人员、研发人员,重复性劳动人员、都是组织运行必不可少的组成部分.属于互补关系.一损俱损、一荣俱荣,对倒可一方稍有偏颇、就会降低其他各方的满意度.,科学的量化考评、能使各类人员均获得充足的激励力量.不公平的量化考评.必然造成内部群体间的矛盾冲突,降低组织的整体效能。
陷阱九:制度的出台简单武断
员工对量化的数字指标非常敏感,很容易激起民愤,因此制度的出台和实施必须符合民主法制原则。首先,要满足利益相关主体的知情权.涉及谁的利益,必须征询谁的意见:其次、要经基层群众组织(如工会、职代会等)通过、才能以制度的形式出台:同时,要将量化考评指标在劳动合同中予以明示,双方签字同意后才产生法律效力.不能单方面设计执行,更不能强制执行。提高研发人员的工作绩效,关键在于激励,足够的自由和尊重才是第一位的。
2009年,国际经济形势严峻,要求我国经济从劳动密集型向技术密集型转型.需要我国的科技企业、科研院所、高校等组织共同努力来提高国家整体技术创新能力,避免掉进量化考评的陷阱,这是提升我国研发实力的重要前提。