供应链物流整合
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良好的供应链运作需要有效的供应链管理。供应链管理(supply chain management，SCM)就是为保证供应链的这三种流动形态流通顺畅而采取的一系列活动。供应链管理是一种集成的管理思想和方法，它贯穿整个链条来管理供应和需求、原材料与零部件采购、制造与装配、仓储与存货跟踪、订单录入与管理、分销，以及向顾客交货。供应链中的物料流包括经由供应链从供应商到顾客的实际产品流，以及通过退货、维修、再利用与处理产生的反向流。信息流包括订单处理与交货情况等信息。资金流包括信用证条款、付款时间和托收等。这些流贯穿企业内部众多职能与环节并跨越企业范畴，有时是几个行业。在企业内部及其之间对这些流的协调与整合对有效的供应链是至关重要的，成功的供应链管理就是要把所有这些活动协调与整合为一个无缝的过程。
供应链管理强调核心企业与相关企业的协作关系，通过信息共享、技术扩散、资源优化配置和有效的价值链激励机制等方法体现经营一体化。系统观点出发，通过对从原料、半成品和成品的生产、供应、销售直到最终消费者的整个过程中物流、资金流与信息流的协调，来满足顾客的需要。供应链管理涵盖整个物流过程，它强调和依赖战略管理，采用集成的思想和方法，通过协调合作关系到达高水平的服务。供应链管理把供应链中所有节点企业看作一个整体，但不是对节点企业资源的简单链接。据宝洁公司透露，他们能够使其零售客户在一定时期内节约数千万美元，其方法的实质在于制造商和供应商紧密合作，共同创造商业计划来消除整个供应链中浪费做法的根源。
在实际操作中，供应链的业务流程包括了两个相向的流程组合：一是从最终用户到初始供应商的市场需求信息的逆流而上的传导过程；二是从初始供应商向最终用户的顺流而下且不断增值的产品和服务的传递过程。供应链管理对这两个核心业务流程实施一体化运作，包括统筹的安排、协同的运行和统一的协调。供应链沿着供应商一制造商一分销商一零售商一顾客这个链条传递产品或服务，同时直观地显示了供应链上信息、资金和物料的双向流动。每一个流动里都有特定的内容，担当不同的任务，有时是同步进行，有时是先后衔接，它们的分工合作、协调流动是供应链成功运作的必要条件。有效地管理这些流是艰巨的任务，实行供应链管理要采用现代信息技术，如因特网、条码技术、POS扫描仪、EDI电子数据交换等，以客户为中心，与供应链上各合作企业密切配合，共享利益，共担风险，实现管理目标。首先，顾客是供应链管理的核心和基本出发点，供应链管理的第一步就是识别对企业的经营至关重要的那几个关键顾客，并与它们发展长期合作关系，加强
客户服务管理。通过服务获取客户信息，同时为顾客提供实时的产品和价格信息，以支持客户对交货期和货物状态的查询。另外，企业要运用现代信息技术手段管理好需求。建立需求管理系统，利用POS系统和关键客户数据来提高供应链效率和减少不确定性，并平衡客户需求和企业供应能力，高效地完成顾客订单。在生产过程方面，因为供应链中的生产是拉动式按需生产，企业要进行柔性生产，以适应频繁的市场需求变化，同时一定要让顾客和供应商参与新产品的开发过程，以便在更短的时间内，以更低的成本，成功开发出客户需要的产品。企业的采购部门应与供应商发展长期合作关系，并定期联系供应商，以支持企业生产和新
产品开发工作，缩短生产周期，提高客户响应速度。对企业来说，供应链管理是关系到自身生存、发展的关键。要成功实现供应链管理，首先要整合自身内部的产品设计、供应、订单执行、生产制造、运输、库存、销售及服务等各个环节，并将企业内部业务流程与业务伙伴的业务流程有机地连接，以共享有关信息，提高业务运作及决策的准确性和快速性，携手参与市场竞争。