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BPR业务流程重组分析方法论

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信息流
实施BPR首先可以处分析企业的信息流着手,找到阻碍企业的决策体系和执行体系有效发挥作用的地方,找到那些使企业信息流不通畅的环节,便能很好地规划出进行业务流程重组的目标,也能为企业信息化找到建设发展的入口。
信息流分析对计算机应用系统的设计者来说并不陌生,只要对企业里用来传递指令、报告的单据和报表加以分析,就能很快明了指令、报告的产生于何处,谁会利用这些资料,其中的环节有哪些,是否会出现信息盲点。特别是发现可能需要共享这些资料的部门,观察他们利用这些资料的方法,企业的信息流便会清晰地呈现出来。
而业务流程重组的一个重要目标便是加速这些信息的传递和共享,也就成为建立企业信息管理系统的价值基础。在企业信息系统的帮助下,企业内部的信息便能快速传递和共享,原来单向传递的信息便能做到双向传递和检查,一些因为信息缺乏而出现的漏洞,便可以堵住。
物流
对物流的分析是着手业务流程重组的重要手段,在引入新的库房管理系统比如自动货仓、新建仓库或建立物流配送中心的同时,企业便需要围绕这些变动的资源,而展开业务流程重组。把原来不合理的资源消耗大的流程改变过来。
在围绕为客户提供快捷服务方面,甚至会考虑租用客户提供的货仓存放产品,以配合客户的JIT生产控制体系的建立,而又不卷入到物权纷争之中。这种与客户的紧密合作形式,为业务流程重组提供了重要的思路。也可以看成是企业物流管理的一部分。
物流过程的实现,才使企业的价值得以实现。凡涉及到企业资源利用的方面,业务流程重组的思想便能发挥作用。进行物流分析的具体方法包括:
分析是否能用信息流代替物流,比如为客户直接发挥到生产现场。
分析是否需要就近存放,缩短为客户供货的时间,比如在客户所在的租用库房。
分析现代物流手段的利用价值,比如建立自动货仓及零部件配送体系。
资金流
资金流分析首先要找出那些出现资金沉淀或阻碍的环节,引起的原因主要包括信息不畅、不全面,或作业效率低下等等。在企业内部主要是通过提升财务、会计、采购、销售部门的工作效率,来改变资金流动状况。在企业外部主要是监管应收应付款的往来,比如规定应收款的回款周期。
对资金流的观察还可以引入价值分析的成分,判断工作流程所带来的价值贡献,使企业整个运作的价值提升最大,而不是单个的部门或工作环节。在进行资金流分析中,把价值贡献和资源消耗转化为量化的资金变动,是一种可行的方法。比狭义地把资金与货币等同起来,这种观念更具有实际的操作价值。

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