精益生产之标准作业程序
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标准作业程序,就是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来,用来指导和规范日常的工作，其精髓，就是将细节进行量化，对某一程序中的关键控制点进行细化和量化。
标准作业程序具有以下一些内在的特征:
其是一种程序，是对一个过程的描述,是流程下面某个程序中关控制点如何来规范的程序。不是一个结果的描述，又不是制度,也不是表单。
其是一种作业程序，一种操作层面的程序,是实实在在的，具体可操作的。不是理念层次上的东西，是体系管理的第三阶文件,即作业性文件。
其是一种标准的作业程序，是经过不断实践总结出来的在当前条件下可以实现的最优化的操作程序。标准作业程序就是尽可能地将相关操作步骤进行细化、量化和优化。细化,量化和优化的度就是在正常条件下大家都能理解又不会产生歧义。标准作业程序不是随便写出来的。
标准作业程序不是单个的,是一个体系.是一个整体和体系,也是企业不可或缺的。
标准作业程序的作用：
1.将企业积累下来的技术、经验,记录在标准文件中,以免因技术人员的流动而使技术流失;
2.使操作人员经过短期培训,快速掌握较为先进合理的操作技术;
3.根据作业标准,追查不良品产生的原因;
4.贯彻体系管理(说、写、做一致)，实现生产管理规范化，生产流程条理化、标准化、形象化、简单化。
5、树立良好的生产形象，取得客户信赖与满意。
6、标准作业程序是企业最基本、最有效的管理工具。
为什么要做标准作业程序？
一个公司要有两本书：一本书是红皮书,是公司的策略,即作战指导纲领;另一本书是蓝皮书,即标准作业程序,而且这个标准作业程序一定是要做到细化和量化。
企业做标准作业程序的目的和意义，从企业的根本目的来看，无非是为了提高管理运营能力和安全环保的保证能力，使企业获得更大的效益。
1、为了提高企业的运行效率
提高培训效率在企业日常工作中有一对矛盾：岗位人员经常会发生变动与日常工作程序相对稳定。不同的人，由于不同的成长经历、性格、学识和经验，甚至上不同师傅传授，可能做事情的方式和步骤各不相同。即使做事的方式和步骤有相同，但做每件事的标准和度仍会有一些差异。按照统一的标准进行培训，批量地产生合格员工，大大地提高了培训的效率。“微笑服务”是服务业的一条基本要求。但到底什么是微笑，可能每个人都会有不同的理解。而对于客户来说，他希望得到的是确确实实的微笑，且从每一位员工那里得到的感受也应该是大体上相同的。因此，我们就可以通过标准作业程序的方式将微笑进行量化，比方说“露出8颗牙齿”就是微笑。这样就将细节进行量化和规范了。
提高生产效率由于标准作业程序本身也是在实践操作中不断进行总结、优化和完善的产物，在这一过程中积累了许多人的共同智慧，因此相对比较优化，能提高做事情的效率。岗位通过每个标准作业程序提高相应工作的效率，企业通过整体的标准作业程序体系必然会提高整体的运行效率。
提高运营水平有了标准作业程序，企业从投产初期开始，员工就按照标准作业程序进行操作，企业就在一个较高的平台上运行，大地提升企业管理水平和运行效率。有了标准作业程序，就可以有效地避免边生产边在现场培训，低水平的运行和低水平的员工培训。
2、为了提高企业的运行效果
防止操作失误由于标准作业程序是对每个作业程序的控制点操作的细化、量化、优化，这样每位员工都可以按照标准作业程序的相关规定来做事，就不会出现大的失误。即使出现失误也可以很快地通过标准作业程序加以检查发现问题，并加以改进。
提高工作连续性，有了标准作业程序，保证了我们日常工作的连续性和相关知识的积累，为企业节约了一些管理投入成本。
获得竞争优势从企业将自己总结出来的操作方法细化、量化、标准化，获得差异化的竞争优势。细节决定成败