PDCA循环的基本内容
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全面质量管理中的PDCA循环的基本内容如下：
1.P（计划）阶段
这个阶段，包括确定方针、目标、管理项目、活动安排以及制定完成任务的具体方法。在制定计划时首先要找出存在的问题，其次找出发生问题的原因，并找出原因中的主要原因，最后制定措施计划。计划要尽量明确，主要包括六个方面的内容：
（1）必要性（为什么干）。
（2）目地性（该干什么）。
（3）地点（在什么地方干）。
（4）期限（什么时间干成）。
（5）负责者（谁来干）。
（6）方法（用什么方法干）。
2.D（实施）阶段
实施就是执行计划，完成任务。在实施前要正确理解和传达计划内容，然后按照实施计划要求，认真贯彻执行。在实施过程中要注意观察和记录执行中的动态，认真做好数据的收集和分析。
3.C（检查）阶段
这一阶段的工作，包括到现场检查各项工作是否按计划规定要求执行了？其中哪些干对了？哪些干错了？哪些有效果？哪些没有效果？并找出异常情况的原因。要检查实施结果，看最终质量目标是否达到要求。要用“数据”说话，不能凭前功印象“拍脑袋”。
4.A（总结）阶段
这一阶段，要根据检查阶段的结果，把成功的经验和失败的教训加以总结，使之标准化（制度化、规范化）。这样便于下一次进行相同工作时，不必再重复讨论、研究请示，就可直接按标准进行，并防止问题再发生。对没有解决的问题，找出原因后，放到下一个PDCA循环中去解决。