ISO9001质量管理体系简介
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每个组织都希望不断改进其运营方式，以增加市场份额、降低成本、提高客户满意度，或者更有效管理风险。质量管理体系提供了在您选择的任何领域监控并改进业绩所需的基本框架。
ISO 9001是迄今为止世界上最成熟的质量框架，目前全球有近170个国家/地区的近100万家组织正在使用这一框架。ISO 9001不仅为质量管理体系，也为总体管理体系设立了标准。
ISO 9000标准系列
ISO 9000是指一系列质量管理体系标准，它不是指一个标准，而是一族标准的统称。
ISO 9000是由TC 176（TC 176指质量管理体系技术委员会）制定的所有国际标准。ISO 9000是ISO发布之12000多个标准中最畅销、最普遍的产品。
ISO（国际标准化组织）和 IAF （国际认可论坛）于2008年8月20日发布联合公报，一致同意平稳转换全球应用最广的质量管理体系标准，实施ISO 9001:2008认证。ISO 9001:2008标准是根据世界上170个国家大约100万个通过ISO 9001认证的组织的8年
实践，更清晰、明确地表达ISO 9001:2000的要求，并增强与ISO 14001:2004的兼容性。2008 版 ISO9001《质量管理体系要求》国际标准于2008 年11月发布并一直沿用至今！
ISO 9000是质量管理体系标准系列之一。 它帮助您了解向客户交付产品/服务的过程，从而使您的组织达到最佳状态。 ISO 9000标准系列包括：
ISO 9000 – 术语和定义： 向用户介绍管理体系背后的概念并阐明所用的术语。
ISO 9001 – 要求： 规定了要使运营符合标准并获得认证需要达到的条件。
ISO 9004 – 业绩改进指南： 这些指导方针建立在八项质量管理原则的基础上，旨在供高级管理层作为一种框架使用，该框架能让他们考虑所有利益相关方（而不仅仅是客户）的需求，从而引导组织改善业绩。
适用于哪些组织？
ISO 9001质量管理体系适合希望改进运营和管理方式的任何组织，不论其规模或所属部门如何。然而，要获得最佳的投资回报，公司应准备在整个组织中实施该体系，而不是只在特定场所、部门或分部内实施。
ISO 9000:2008内容简介
一、ISO 9000:2008八项质量管理原则
ISO 9000:2008八项质量管理原则是ISO/TC 176在总结质量管理实践经验，并吸纳了国际上最受尊敬的一批质量管理专家的意见，用高度概括、易于理解的语言所表达的质量管理的最基本、最通用的一般性规律，成为质量管理的理论基础。它是组织的领导者有效的实施质量管理工作必须遵循的原则。
1．以顾客为关注焦点
2．领导作用
3．全员参与
4．过程方法
5．管理的系统方法
6．持续改进
7．基于事实的决策方法
8．互利的供方关系
二．ISO 9001:2008要求
1.范围
2.引用标准
3.术语和定义
4.质量管理体系
5.管理职责
6.资源管理
7.产品/服务的实现
8.测量、分析和改进
三、过程方法模式：