您好!欢迎光临普瑞思咨询网站!
设为首页
|
加入收藏
|
网站地图
培训课程
企业内训
培训文章
培训讲师
培训专栏
热门搜索:
王保华
翟光明
李索南
罗忠源
杜继南
李宣漫
张晓彤
豆世红
张志强
吴清山
热门搜索:
现场管理
商务谈判
财务管理
流程管理
销售技巧
营销管理
压力管理
合同管理
销售人员
物流管理
热门搜索:
王保华
翟光明
李索南
罗忠源
杜继南
李宣漫
张晓彤
豆世红
张志强
吴清山
热门搜索:
王保华
翟光明
李索南
罗忠源
杜继南
李宣漫
张晓彤
豆世红
张志强
吴清山
热门搜索:
王保华
翟光明
李索南
罗忠源
杜继南
李宣漫
张晓彤
豆世红
张志强
吴清山
首页
培训课程
企业内训
培训讲师
培训文章
培训合影
商务考察
培训专题
培训专栏
您的位置:
首页
>>
培训文章
>>
管理技能
>>
正文
培训文章
沟通技巧与沟通管理实务
作者: 来源: 文字大小:[
大
][
中
][
小
]
课程目标:
1.掌握沟通的基本内涵;
2.精通高效沟通的各种形式;
3.掌握高效沟通的步骤和技巧;
4.提高与上司的沟通质量;
5.改善与下属的沟通方法;
6.通过沟通改善与其它部门的工作关系
课程内容:
第一单元:认识自我(测试)
? 你的气质;
? 你的性格是内向还是外向?
? 你属于敏感型、感情型、思考型还是想象型?
? 你乐观吗?
? 你是疑心很重的人吗?
第二单元:沟通与管理沟通
? 沟通的内涵;
? 沟通的过程;
? 沟通的要素;
? 沟通的基本原则;
? 沟通渠道及相关问题;
? 沟通的障碍及克服技巧;
第三单元:人际沟通
? 人际沟通的特点
? 人际沟通的作用和原则;
? 人际沟通的障碍及相应对策;
? 人际沟通的技巧;
? 人际冲突处理;
第四单元:组织沟通
?组织沟通中的障碍
?组织沟通的定义
?组织沟通的目的
?有效的组织沟通;
?组织外部沟通;
?组织内部沟通;
第五单元:非语言沟通
?非语言沟通;
?身体语言沟通;
?环境语言沟通;
第六单元:倾听技巧
?倾听的认识与培养;
?倾听的障碍及克服;
?倾听中的提问与反馈;
第七单元:团队沟通
?团队沟通的概念及特征;
?团队沟通中的压力模型;
?会议沟通;
第八单元:谈判技巧
?谈判的一般过程;
?谈判的准备;
?谈判的策略;
?谈判的技巧;
?谈判中的语言沟通和非语言沟通;
第九单元:如何与“难处”的人打交道
?如何与难处的客户打交道;
?如何与难处的上司打交道;
?如何与难处的同事打交道;
?如何与难处的下属打交道.
最后:总结与探讨、问答与交流
上一篇:低成本自动化改善LCIA
下一篇:零事故安全管理与方法
文章分类
生产质量
采购物流
人事行政
管理技能
研发项目
市场营销
财务管理
相关文章
走进广汽丰田考察学习--丰田精益管理
现场作业标准化与合理化改善
TPM-精益设备全员维修与保养
VAVE价值工程及成本控制
企业中高层品质战略与卓越品质管理
“碳达峰”与“碳中和”的应对策略
打造自动化、少人化工厂--低成本自动
TQM全面质量管理培训
如何减少精益制造过程中的七大浪费
美的MBS精益运营管理之T+3计划管理优
数智化实战训练营--12小时全程体验数
设备状态监测与预防性维修
质量零缺陷与TQM全面质量管理
丰田精益思想与设备LCIA创新管理
零事故安全管理与方法
利润为王—制造业精准成本系统控制
课程专题
|
文章专题
|
关于我们
|
友情链接
|
网站地图
|
我们客户
|
联系我们
热门搜索:
王保华
翟光明
李索南
罗忠源
杜继南
李宣漫
张晓彤
豆世红
张志强
吴清山